供水公司总经理工作总结 篇1
吉祥凯悦主题婚礼酒店 (总经理)2016年度工作总结
及下年工作计划
汇报人：王伟 1
2016年度工作总结
一、营销部
1、提高部门员工的礼节礼貌微笑服务，到店客户的接待赠送广点等的细节服务跟进抽查。
2、现有部分营销经理都为老营销员，补充一部分新营销员，充实营销队伍。对销售中缺乏自身自信度及对客热情度需要重点培训提高。
3、重点加强执行营销部第一阶段与第二阶段培训的基本业务知识，不断考核，并与总部对接好，前后形成互动。
4、继续规范员工的语言，对所有培训内容的语言要统一口径。提高面客的专业性语言（场地的介绍、敬酒、敬菜生日面）
5、监督专职寿宴营销员做好客户信息收集，加强寿宴的跟踪与服务，并对服务进行细化。
6、培训提高营销员点菜技巧合理搭配菜品结构提高客人满意度的同时，也要提高消费的标准。
7、营销每天的客户分析会，做到每日签单与未签单的共同总结、共同分享、案例分析进行详细讲解。每天的客情会，总经理必须参加。
8、安排营销部实行宴会周计划制度，做到宴会提前安排，提前跟踪。
8、设备开启调试及播放企业宣传片时间的明确及跟踪检查。
10、做好员工思想工作，掌握员工心理状态，加强团队建设，丰富员工业余生活。
11、做好本部门消耗品的节约及节能工作。
二、宴会部、服务部
1、加强培训新员工及老员工的服务技能、礼节礼貌、仪容仪表、行为规范、充分合理安排好培训时间。
2、大型宴会时工区及洗手间的卫生维护不到位，尤其是客退后期卫生工作。
4、加强现有管理者的沟通能力，协调能力，组织能力，通过每场宴会结束后每天早会进行总结分享改进。提高管理者的整体综合能力。
5、宴会部与服务部员工的协调工作不到位。有宴会时以宴会为主，无宴会时以零点为主，
大庆吉祥凯悦主题婚礼酒店Hyatt Hotel Daqing auspicious wedding
中国黑龙江省大庆市让胡路区香港街1号 邮编
Heilongjiang province Daqing City Ranghulu District Chinese Hongkong Street
Tel：400-6459-520
Fax：0459-591-6866 E-mail：chinajxky@
做好两部门之间的人员调配。
6、加强灵活协调与主人、宴会经理、主持人、产品部、传菜部人员的随时沟通工作。确保有效掌握典礼时间与上菜时间的合理安排，确保菜品的热度。
7、做好本部门所有物品的摆放规范，保证大型宴会举办完场地的快速恢复及卫生，与物品维修的及时性。
8、加强维护检查本部门的成品保护、木座、大理石、地面、电梯。
9、日常宴会保证宴会厅内的上菜速度，摆台标准，各别出现楼层积压菜品情况。
10、加强寿宴餐前准备及服务工作的细节跟踪不到位。宴会部积极配合好营销部的寿宴接待工作，做到让每场生日客人满意。
11、重点培训服务流程，服务细节，微笑服务，一对一进行辅导，加强日常培训与监督检查。
12、零点服务加强管理者的跟踪维护，敬送语言的统一规范，做好三个提前量工作。
13、做好寿宴主桌必有一名优秀服务员进行服务，营销员要全程跟踪服务，做到餐中分菜、拉椅让坐、接挂衣帽、添加酒水、餐中清台细节服务。
14、积极配合并落实质检每天所检查所发现的问题，并及时反馈。
15、加强部门成本节约，水电节能工作
16、日常讲解工作中的安排操作事项。
17、晚市收尾安全问题物品摆放坚持不懈。
三、产品部
1、零点及寿宴保证服务部进行意见反馈，行政总厨认真总结客人所提出合理化建议，并进行整改。
2、加强宴会与零点上次流程细化对接事宜，尽量保证零点的菜品质量。
3、后厨房进行了搬迁工作，加强新厨房物品规范管理，保证忙时的物品摆放及地面卫生。
5、所有入职人员必须保证有健康证方可上岗。
6、严格把好原材料质量关，做到不过期及腐败食品坚决不能上桌。
7、加强餐具卫生，认真登记好每天的餐具消毒记录，接受食品药品监督管理的监督检查。
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四、传菜部
1、培训新老员工的业务技能，安全操作事项。
2、负责本部门物品的规范管理（餐车、托盘、垃圾桶、拖布）
3、无宴会时地毯清理的及时性。
4、配合其他部门所需的工作配合。
5、六楼改造工程工作的配合工作。
五、保安部
1、定编2人，春节后在招聘1名保安。
2、有宴会时全部上岗，无宴会时轮班休息，看好车、站好岗、把好门。
3、宴会期间燃放鞭时安全事项的注意，规定燃放完的鞭炮碎屑及时清理，被风刮跑的碎屑要清理干净，尤其是酒店路对面车辆下侧的。
4、每天填写消防平台网络管理，每周必检查，定期检查消防器材的完好程度。
5、认真负责检查并登记外来人员及婚庆入场缴纳质保金与成品保护工作。
6、保证每天晚上更夫的巡检，如遇突发紧急情况及时上报总经理。
六、人事部
1、做好每名来应聘人员的接待工作，保证接待热情。
2、定期检查入职人员的各项合同其中一方交给财务保管。
3、人员离职由部门管理者陪同办理，时间要规范。
4、人事部负责当日考勤机的检查与部门的书面考勤检查。
5、完善会议纪要，规范内容每天中午12点前发给董事长。
6、每月的工资表的制作，与财务配合好发放员工工资。
七、质检部
1、配合好酒水超市与吧台收银的替班工作。
2、酒水库不定期进行抽查盘点。
3、加强宿舍库房规范性工作，物品摆放合理。
4、有宴会时重点检查设备收费、起订桌数、擅自加椅工作
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5、重点加强检查岗位纪律，脱岗、礼节礼貌、服务意识、节能工作的检查。
2017年度工作计划
1、春节后重点加大人员招聘，保证留住人、留好人择优录取。对营销人员重点招聘，补充营销力量。
2、重点跟进执行营销部与总部进行的三个阶段的工作的沟通与衔接。
3、加大每场宴会潜在客户的开发力度，合理掌握好切入点。
4、营销贾丽重点跟踪每名营销人员的谈单接待工作，
一、二阶段要求的细节要不知不扣的执行下去，如有不足及时改正。
5、新建知味小厨营销政策的制定，及后续服务和菜品的跟踪。
6、每个月定期外派营销员对龙南婚宴酒店相关政策摸排，做到了如指掌，及时进行营销的调整。
7、详细统计每日每周每月的签单情况，开会进行总结，提高营销员的签单率，提升客单价。
8、加强转介绍的力度，与新老顾客随时保持沟通，建立良好的朋友关系。
9、做好宴会场地和菜品的重点销售，加大酒店婚庆的推销力度，尽量杜绝外来婚庆的进入。
10、重新规范寿宴主持的对客深入沟通与歌手的现场的互动。要有故事，有感动让每位过生日的能过记住吉祥凯悦。
11、2017年升学宴的政策制定与年会的前期宣传工作，重点抓住往年的年会客户消费群体
12、重点加强菜品的出品形式，口味，热度，速度，保证宴会与零点的菜品达成一致。
13、认真把好各档口所出品的食品安全，杜绝以往两年食品变质情况。
14、认真做好安全生产工作，加强每天的水电气关闭情况，燃气阀门必须上锁，安检完毕后两侧通道门及时上锁。
15、细化婚宴、答谢宴、寿宴、年会与零点的接待标准。
16、每天的各类宴会当天早上8点必须开总结会讨论，产品部、传菜部及各部门大经理必须参加总结。
17、制定婚庆合同，及婚庆与酒店营销服务部门的配合流程。
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18、酒店员工定期两次消防知识培训，熟知熟会消防安全基本知识及日常基本火灾扑救工作。
19、加强监督检查工作机制，认真负责完成好董事长下达的各项工作。
20、认真审核每日采购票据每周负责去市场调研，酒店车辆必须用油卡加油，每次加油后要登记台账，签字确认。
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供水公司总经理工作总结 篇2
公司总经理工作计划
公司总经理工作计划
一、为职工谋利益提供有利保障 职工利益是解决的根本问题，有利可图才有稳定、才有希望。为职工提供利益空间是公司发展目标，也是公司决策大计；为此，开展如下工作；
1、计划明确；根据公司自身条件，面对部门环境复杂多变，应全面分析各部门内外环境因素，确立各部门行动目标，这样才能为职工谋利益指明方向。 （1）、产品确定；（图书种类、在种类中有几系列共有几本书，书越多市场越大。精品图书、就是有一定的销售量，并且能带动其它图书的发展。效益图书、不退书，而且折扣相对稳定） （2）、市场营销；（对路产品、有一定的购买群体，依靠适销对路增加销售量。客户群体、图书品种多，相应的合作客户就多，影响力大销售的力量就大。市场需求量、广阔的市场空间任意发挥潜力。竞争优势、自制产品实现产供销一条龙） （3）、资金利用；（办公费用、工作中必要的物质配备。原材料供给、产品补给的加工物质。工资发放、劳动者的辛劳钱。产品开发、增加新产品扩大销售量） （4）、后勤保障；（储运服务、及时入库，尽快发运。财务支撑、所有运行中发生的费用。印制生产、编辑出片印制安排生产成品同步保障） （5）、资源配置；（人员定岗、根据特长爱好合理安排工作。办公环境、提供有利的办公条件能净心做事。产品分销、产品明确部门销售互不冲击） （6）、反馈计划；（计划的确定不是一成不变，而是通过原计划执行的结果是否相应，不合情理的加以调整，最终达到计划可行性）这些计划的出台清楚明了，通过有效实施利益保障就能吃下定心丸。
二、加强内部治理，合理利用资源； 治理是保证公司的正常运行，维护生产资料所有者利益，调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系，充分发挥职工的积极性，聪明和创造力。使职工全心身的投入工作并有效实现目标。
1、合理组织结构；是组织内的全体成员为实现组织目标，在治理中进行分工协作，通过职务、职责、职权达到统一指挥，统一行动。 （1）设立部门；是完成公司各项任务，充实治理力量的行动组织。一线部门即销售部门；根据公司产品分类达到宣传、推广、销售、实现做大、做强为目的进行定员、定岗、定目标。后勤部门；（财务、储运、印务、印刷、人力资源等）是为一线部门提供后勤保障，也是治理中必不可少的后备军，但是，应根据公司规模效益和成本压力进行合理配置。同时设立部门要防止部门过多、人员过盛、目标淡化。要充分利用资源，发挥职能作用，避免资源流失。 （2）规范治理制度；是每个单位及部门对组织活动及其成员的行为进行规范，制约与协调，保证有效实现组织目标。并且可以指导组织活动及其成员按照程序、方法、标准行事，达到有章可行。以保证各项活动规范运作，秩序井然。更有效的约束组织及其成员有悖于组织目标实现的活动，惩戒违规行为，鼓励积极行为，使组织有秩序、有纪律。能为各项工作活动整体协调运行。
（3）用人；是公司的发展大计，选准一个人，救活一个厂，选准一批人，兴旺一大片。事业成功的背后是人才资源的配置和组合。企业与企业竞争，产品与产品竞争，归根到底是人才的竞争。所以，用人是公司当务之际，假如用人不当就会给公司带来损失。作为公司老总应从多方面发现人才；（观其行；听其言；辩其心；）用一分为二的观点选用人才，我个人认为以下人才可以入用； （
1、有道德情操，有集体主义思想，有团队精神，能在组织中有出色表现，而且有一定的威信。 （
2、有事业心，能在岗位上勤奋工作，有计划行为，自信心强，能发挥技能技巧，而且成效显著。 （
3、言行一致，能遵守公司规章制度，在困难面前脱颖而出，管说、管做、管当，能解决实际问题。 （
4、有创新精神，能伴随风险，敢字当头。有好奇心，能为公司提建议出主意的勇气。 （
5、有控制能力，在事业过程中有分析问题的能力，能灵活应用出奇制胜，避免损失。 （
6、有沟通能力；能在工作生活中协调人际关系激励同事，增强群体凝聚力，而且在各项组织活动中运用自如。以上条件者都属于入用对象，一旦被入用相信没有成不了的事。 （4）员工培训；是公司全面发展的要害所在，提供培训是让员工拥有能力和知识，具备成功者的素质，这是员工的无形资产是最大的福利。人才培训是保护员工高素质的必由之路，人才投资是提高竞争力的战略举措。因为竞争力是
竞争者创造出来的。所以，对员工培训是很有必要； （
1、新员工培训；提高思想意识，向新员工介绍企业职能、任务和人员等情况，学习工作所需要的知识和能力，达到适应本单位工作准则。 （
2、全员培训；提高员工整体素质，使员工有道德、有理想、有纪律、达到主人翁作用。使员工在各项工作中能自觉完成任务。 （
3、专业培训；提高专业化素质，加强知识点的提高，从而能自力完成每项任务。 （
4、治理培训；提高治理水平，了解企图不同岗位的职能，把握治理全貌，培养协作精神和系统观念。真正达到能组织，能治理，能为公司创效益。所以通过各种培训能提高素质，增强竞争力。公司的未来发展一定能度过难关。
三、控制 能保征计划目标的实现，可以使复杂的组织活动协调一致，有序运作，可以补充与完善期初制定的计划与目标，可以进行实时纠正，避免损失。 （1）财务控制；财务是公司的管家，公司的发展要财务来支撑，所以加强财务控制对公司正常很有必要（
1、收入与支出、（
2、材料及产品、（3 资金、（
4、现金、（
5、投资等。 （2）人员控制；是壮大公司有生力量，提高自身素质，增加分配收入，提高经济效益。（
1、部门划分、（2 人员上岗、
（
3、治理者、（
4、培训者。 （3）权力控制；能使治理者行使领导职能的有效控制，可以提高治理者对组织及其成员的影响力，可以提高治理者的组织威信。（
1、权力限制，（
2、权限范围，（
3、授权控制，（
4、滥用权力等。 以上三点思路还不够到位，希望在座的各位多为公司提建议，为我提意见，我会善待一切，相信在我的任期内，有在座的治理者大力配合，公司一定能兴旺发达。
供水公司总经理工作总结 篇3
总经理二零一零年度工作总结
及二零一一年度工作计划
本人于2010年7月受命医疗事业部，总经理，为确立医疗事业模式及医疗发展方向，进行了为期6个月的市场调研及公司的常规运行。在此期间，仔细了解产品在生产、市场营销进展、财务管理现状及历史遗留问题，结合对以往运行方式等方面综合分析，找出专业切入点。岁末回顾，总结如下：
一、市场建设：
1、按历史经营状况，全国建立10个设备运转样板市场，随时可以进行参观、考察、学习、培训。为我们下一步销售与合作做好下一步铺垫。
2、国内建立一个大区、一个省区、一个办事处，45家医院以为中心集中开发、集中运行、集中建立售后团队、集中管理的格局。
3、以山东中心为基础针对不同市场分别设立市场拓展、销售、合作、外援4个体系进入执行阶段。
4、海外建立一个办事处、2家医院以香港为中心、面向东南亚及全世界拓展目标。
5、医疗事业部整体投资可行性、可实施性、低投入高回报的运营方案出台。
二、行政建设：
1、完成组织架构，做部门及岗位规划，依据公司现阶段运行需要绘制机构图及岗位图；
2、拟订基础制度及流程；确认绩效系统，并督导各部门确认、签署绩效考核目标。
3、为确保执行效果设定绩效机制，并根据绩效考核原理配以相关薪酬制度和考核附件（中层以下考核表及高管目标责任书）。
三、生产研发：
1、理顺生产流程、确保生产时间与速度。
2、完成二期小规模技术改造。
3拟定即将进行下一部外形及核心改造流程。
四、财务建设：
确保现行少量财务工作，建立良好的财务管理，建立健全财务监管工作。
以上是我对二零一零年度的工作总结。回顾过去、展望未来，在这艰难的半年里，公司的生产经营遇到了很大困难，几度面临停滞，在集团董事长的关怀和支持下，终于完成了市场调研与定位模式雏形的目标。有困难，也有曙光，去年我们成功建立了海外事业部，为崭新的一年打下了良好的开端。现在我来做二零一一年度工作计划：
二零一一年度工作计划如下：
2011年的总任务指标分两个层次：
第一目标医疗确保实现营销额300万元，利润50万元。
第二个目标是医疗项目合作争取实现销售额2000万元，利润500万元。第二个目标包括中心整体独立运行收入，这两个指标，对我们来说，既有压力，也有信心，更有挑战性。
要实现上诉目标，必须做到如下几项工作。
一、行政体系建设
1）在年内完成绩效管理体系的调整修订并进入正式运行；完成企业文化体系的建立及基础企划落实工作。
2）完善各个职能部门框架结构，完善各个部门之间的内部管理工作。
二、市场建设
1）建立三个大区十个省区办事处，拓展面达到200家医院。
2）落地运行15家，备选50家目标。
3）建立3个外援团队确保15家设备正常运行。
4）完成公司多元化发展既医疗事业部正式确立，建立3家第
二项目拓展机构，以确保公司利益最大化。（详见附件战略）
5）海外香港中心，发挥其效力，完成华源设备国际CE证件的认
证工作，拓展海外市场的推广工作。
三、生产研发
1）完善整体设备完美性，以销定产、做好基础保障工作，
完成其进入第二项目的准入使命。
2）设立型，确定医疗招投标市场准入机型。
3）完成核心磁控管到固态源转变的技改工作。
4）研发多元化机型多品种可行性。
5）完成“立体定向多元治疗系统”与“”的立项工作。
四、员工管理
1）视员工为上帝，为员工搭建成长的平台，政策路线确定后，执行队伍就是决定的因素。员工就是我们创造汇通历史的动力。我们的绩效考核将更加规范管理，我们的企业将更加先进，我们的员工工资福利待遇将更高。
2）亲爱的员工，新的征程、新的召唤、新的期望、新的起点，只要我们万众一心、脚踏实地、攻克艰难，我们的目标就一定会实现。让我们踏着时代的节拍，舞动的大旗，朝着胜利的方向勇敢的前进！
呈报人
医疗事业部执行董事兼总经理
二〇一一年一月八日