保险业务员年度个人工作总结 篇1
转眼间，年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如X客户的球阀，X客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如X、
X、X等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，X、X等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，X在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。
保险业务员年度个人工作总结 篇2
今年，在经理室的正确领导下，在各部门的齐心协力、全体员工的共同努力下，分公司全面完成了年度任务。作为xx公司的一员，我感到很自豪，公司的发展壮大离不开每一位员工的辛勤付出。接下来，我将对自己一年的工作情况做一个简单的回顾和总结：
1.个人发展与完成工作
勤奋好学，努力学习，积极求进步。作为一名团体培训师，我深知做好晨会的重要性。为提高晨会质量，丰富晨会形式，我把学习放在首位，珍惜每一次市公司组织学习的机会，与同行一起讨论。 ，加强团体训练技巧；平时要加强自学，提高自身素质，如大量阅读营销管理、保险知识书籍，听专家讲座，登录保险相关网站搜集资料，研究ppt制作等；以保证晨会的组织流程流畅、准确表达。除了在内容上做好充分准备外，还要考虑讲义、不断练习、设定时间、调整语速和表达速度等。每天的早会都是经过深思熟虑、精心准备的。
二、存在的问题和不足
思想解放不够，行动不够大胆。无论是组织的培训，还是营销部门的管理，步伐都受限于思维和视野。我不敢大胆想象，做事也过于谨慎，习惯了靠经验和判断。管理经验不是很丰富，管理的艺术性和技巧性还有待加强和提高。由于管理时间不长，管理能力还欠缺。希望以后领导多指点，多批评，让我逐步提高自己的管理能力，提高工作水平。与各部门同事沟通不足，希望通过公司的各种活动增加交流的机会。
3.工作思路与前景
增强主动学习意识。合理安排工作时间，加强自主学习，不断提高职业素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，积极寻求解决办法，加强营销服务部队伍建设。深入了解营销人员的生活、工作和学习，从创新发展的角度，改变营销人员开展业务的方式，提高营销人员的效率和忠诚度。
加强部门营销人员管理，确保部门业务平稳有序发展，力争全面完成公司下达的各项任务和指标，提高门槛，打通渠道，增加招聘营销人员。以人为本，以人为本，吸引社会优秀人才加入我们的营销团队。同时，加强部门人员培训。
保险业务员年度个人工作总结 篇3
一年来，在省、市公司的正确领导下，依靠全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年，我公司提前完成了省公司下达的年度营销任务。各项工作健康顺利地开展。下面结合我具体负责的工作，对过去一年的成绩和不足进行总结。
1、工作思路
积极贯彻落实省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实高效，争创一流，带领各部门员工围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效率”的中心，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日益激烈的保险市场，强化核心竞争力，发展多元化经营，通过努力拼搏，公司保持了良好的发展态势，为大地保险公司的可持续发展做出了应有的贡献。
加强各方面的学习，努力提高自身的职业素质和管理水平。作为领导干部，我肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。公司的经营方针和政策需要我来执行。因此，我非常重视保险理论的研究和管理能力的培养。注重用科学的方法指导工作，规范言行，树立强烈的责任感和敬业精神，不断提高自己的业务和管理能力。
2.业务管理
根据市公司下达的年度销售任务，制定周、月、季、年销售计划每个部门。公司在制定方案时，应本着实事求是的原则，根据各险种特点、客户特点、各部门情况，确定各部门合理、可实现的目标。目标确定后，我按照“凡事落实、事事监督”的方针，通过加强过程管理和监控，确保各部门目标和计划的顺利完成。
作为分管业务的经理，我非常注重各展部的团队建设。时刻重视部门经理和部门成员的思想素质教育。一年来，我组织了多次情景动员会、业务座谈会，开展业务培训活动，组织大家学习知识、寻找经验，提高了员工的整体素质。培训以保险理论知识和业务拓展技能为主，注重团队精神的培养。学习促进了每个团队素质的不断提高，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。
3.部门负责工作
除了业务管理，我还兼任市场部经理。市场部只有一个业务员，我的业务主要是针对大客户。我的主要客户业务主要是盛资本公司。根据盛世公司车队特点，在原有车辆险的基础上，我首先开通了市内商用货车的货运险。货物保险的设立，不仅为客户提供了保障，同时也增加了公司的保费收入，真正做到一石二鸟。
4.工作中的不足
由于任务繁多，负责的任务繁多，有时在忙碌中难免出错。例如，有时服务不及时，统计数据有偏差。有时工作急躁，有时工作急于求成，影响工作进度和质量；我仍然无法轻松处理一些工作关系。
总之，一年来，我严于律己，自律，用我的带头作用，提高员工的思想意识，用严格的规章制度在我的工作中行动。以不断发展建设为己任，以“诚信第一、稳健经营、价值第一、服务社会”为经营宗旨，在改革、不断创新、规范运作方面取得了丰硕的成果。