医疗个人年度总结1
一、持续深化医改，有效提升医疗服务能力
一是巩固改革成果。落实国家药品集中采购和京津冀医用耗材联合带量采购，保障用药需求、确保药品耗材质量，减轻患者经济负担。持续深化医保支付方式改革，提升病案首页质量，配合做好按疾病诊断相关分组付费方式国家技术标准的制定及在本区的落地工作。二是持续改善医疗服务。制定《石景山区大规模疫情医院医疗和防控工作方案》、《石景山区隔离人员医疗保障工作方案》、《20xx年石景山区改善医疗服务行动计划》，重点围绕完善预约服务、优化门急诊服务、提升住院服务、优化大型设备检查服务、改善就医体验、加强人文关怀、加强信息公开等7个方面开展工作，落实非急诊预约就诊，统筹做好疫情防控和患者救治工作，保障各类患者及时得到优质医疗服务。三是构建诊疗格局。推进以首钢医院紧密型医联体为重点的3个区域医联体及石景山医院儿科紧密型医联体建设，开展预约诊疗、双向转诊、技术帮扶、人才培养等工作，发挥核心医院技术优势，辐射带动其他医疗机构业务发展，完善考核机制，共享优质医疗资源，使区域内患者享受到更优质便捷的诊疗服务。四是提升医疗服务信息化能力。扩大信用医疗覆盖面，“信用+医疗”工作入选市级改革创新实践案例并获得区领导批示，同时向社区卫生服务站推广“信用＋医疗”便民服务，依翠园站、依翠园二站两家社区卫生服务站完成测试并上线运行，已累计有2家医院（石景山医院、首钢医院）、8家社区卫生服务中心、2家社区卫生服务站上线运行，累计服务患者2.1万余人次。五是加强人才学科建设。开展卫生技术人员继续教育工作，分别审批通过国家、市、区级继续医学教育项目19项、41项、288项；继续推进朝阳西院内分泌科等5个重点学（专）科、石景山医院病理科等30个扶持学（专）科建设项目。
二、聚焦健康优先，全面提升公共卫生服务水平
一是健全卫生应急管理体系。编制《石景山区突发公共卫生事件应急预案》、《石景山区突发事件医疗救援应急预案》等7项专项预案和《石景山区鼠疫控制应急预案》、《石景山区霍乱疫情应急预案》等8项部门预案，动态调整组织结构与职责等内容，进一步明确突发事件的指挥处置工作和部门职责。二是提升院前急救能力。全区现有院前急救站点11个，院前急救车辆20辆（负压救护车9辆），已达市级规划目标；共有院前急救工作人员145人。前三季度我区院前急救呼叫满足率为99.6%，达到保持95%以上目标，全市第7，城六区第3，医疗急救服务平均反应时间15.31分钟，服务满意率99.99%。完成古城洗消站的.建设工作并通过市级验收。三是加强疾病预防控制能力。规范处置各类传染病，利用智能技术助力疫情防控，提升区疾控中心现场处置和流调溯源能力，强化疫苗流通和预防接种管理。充分发挥精神卫生综合管理协调机制，联合开展落实严重精神障碍患者服务管理工作。2天内完成对区体育馆的内部改造，转化为方舱医院，使用床位达200张。加快推进负压病房建设。四是推进爱国卫生运动。巩固国家卫生区创建成果，拓展爱国卫生运动的深度、广度和强度，持续开展周末卫生日和爱国卫生月活动，组织动员做好病媒防制，加强无烟环境建设，开展申创和巩固加强卫生街道工作。五是加大卫生健康监督执法力度。组织开展公共场所卫生，饮用水卫生、学校卫生、职业卫生、传染病防治监督检查工作。
医疗个人年度总结2
经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司xx区销售向战斗在销售第一线的业务人员.各位经理.各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。
回顾20xx年，我们致力于xx客户关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心VIP客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感.责任感增强了。但是，在xx医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。
一、20xx年销售业绩状况
XX DR1台，XX CT一台，tt DR一台。完全没有达到预期，整个xx市VIP客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。
二、一年工作
1.会议接待情况：xx区共接待客户x批；尤其是x次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。
2.人事关系问题上，为公司招来x批次x人，公司最终留下x人。虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信xx年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。
三、目前销售工作中存在的主要问题
1.因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总.h总.会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！
2.我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过我的`例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。
我分析造成这种情况的原因有以下几条：
A.大环境的影响，xx医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制，导致很多订单流产，未能按计划进行。
B.对于VIP客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入；由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。
C.社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有产品强.企业强.无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于xx，xx这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。
D.在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定。
四、团队的问题
1.主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。
2.对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。
3.对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。
3.业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。
4.学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。
5.业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。
6.对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。
我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。
五、明年及至今后的计划及组织实施的措施
明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标xx万，明年保底指标xx万。指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。为此，明年我的的中心任务当是：专攻订单VIP客户x~x家，分销意识和寻找工作必须加强。
医疗个人年度总结3
20xx年，在州市场监督管理局的指导下，在市局党组的正确领导和各业务科室、综合执法稽查大队的全力配合下，围绕20xx年全年工作部署和绩效目标，经过全局上下齐心协力，扎实开展20xx年药品医疗器械化妆品安全监管工作。现将20xx年工作开展情况总结汇报如下：
一、高度重视药品安全工作
我局高度重视药品安全工作，认真落实党中央“四个最严”药品安全工作的重要指示精神，始终将药品安全工作作为各项工作的重中之重来抓，实行药品安全一把手负责制，分管领导主要抓药品安全监管工作，积极主动向市委市政府分管领导汇报，落实党政同责，加强药品监管执法力量建设，配齐乡（镇）市场监管分局（所）执法人员，与基层监管分局所签订药品安全责任书，实行工作目标管理，按照监管辖区积极开展药品安全监管工作。每年均将药品安全列入市委市政府综合考核内容。真落实行政执法“三项制度”，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，严格执行《市场监管处罚程序规定》，提高执法力量和水平；落实政务服务“一网通办”工作，达到省政府有关要求；按照时限要求，及时上报月报、季报、半年报、年报等药品监管统计及时准确。
二、严把许可验收核查关
认真开展药品经营许可、医疗器械经营许可备案的现场审核上报工作，20xx年1月至12月共办理：《药品经营许可证》新办62户，变更25户，换证280户，注销21户的现场技术指导和现场检查验收。共受理审核和上报：《第二类医疗器械经营备案》新办初审材料87户，变更初审材料19户；《第三类医疗器械经营许可》新办材料53户，变更24户。进行医疗器械经营许可备案现场核查183户次。在办理过程中，严格审批标准、严格审批程序、严格跟踪监督、严格落实企业主体责任，引导和促进药品医疗器械经营企业提升管理水平，促进药品医疗器械经营企业规范健康发展。
三、加大药品医疗器械化妆品市场监管力度
以日常检查为基础，以专项集中整治为手段，严厉打击制售假劣药品、医疗器械、化妆品和无证经营等违法行为。20xx年我局制定并组织开展了：疫情防控药械质量安全专项整治、中药饮片质量安全专项整治、药品化妆品流通监管专项整治、医疗器械经营使用单位专项整治、无菌和植入医疗器械专项整治（含装饰性彩色平光隐形眼镜质量安全专项整治）、特殊药品专项检查、处方药销售监管专项整治、不合格化妆品专项核查、化妆品“线上净网线下清源”专项整治、高风险“两品一械”风险隐患排查化解专项行动、药品安全生产三年行动、节假日药械安全专项整治、医疗器械“清网行动”等15项专项集中整治。截止20xx年12月30日共出动执法人员4126人次，出动执法车辆1126车次，累计检查药品、医疗器械、化妆品经营使用单位3052户次，下发责令整改通知书28份，立案查处案件1件。完成了州局下达的9批次的基本药物抽验任务。督促第三类医疗器械经营企业上报执行年度管理自查报告216家。对辖区280家换证零售药店开展了专项检查，对59家药品零售（连锁）企业、4家医疗机构开展了飞行检查。签订《大理市药品医疗器械生产经营使用单位履行安全生产承诺书》516份。
通过对药品医疗器械化妆品流通领域存在的企业进货把关不严，非法渠道进货，无证经营，执业药师“挂证”，未按要求销售处方药，购销资质档案不全、购销票据与实物不符，超方式、超范围经营药品等问题进行整治。加强基本药物、特殊药品、血液制品、互联网销售药品医疗器械化妆品监管，加强中药材中药饮片质量安全监管，加强药品广告监测。进一步规范了药品医疗器械化妆品经营市场秩序。
四、扎实开展疫情防控药械质量安全
自疫情发生以来，广大党员干部切实提高政治站位，立即取消春节休假，全员上岗，全面进入抗击疫情的紧急状态。不断加大对扰乱疫情防治需要的医用口罩、消毒药水、抗病毒药品等防控用品的监管力度，为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，充分发挥市场监管部门的职责，切实抓好疫情防护用品产品质量安全及价格监管，加强辖区内药品医疗器械质量安全监管，阻断假冒伪劣口罩等防护产品流入大理市辖区，我局及时安排部署：
（一）提早安排部署
我局于20xx年1月22日就下发了《大理市市场监督管理局关于进一步加强药品医疗器械质量安全专项监督检查的通知》及《大理市市场监督管理局提醒告诫书》，要求各分局、所进一步规范药品市场价格行为，维护市场价格秩序，营造药品产购销公平竞争的良好市场环境，保护消费者利益。并告诫大理市辖区内各药品经营使用单位：
一是要求各药品医疗器械经营使用单位要严格执行《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》及《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律、法规和规章，遵循公平、合法和诚实信用的原则，用好自主定价权，依法合规经营，开展公平有序的市场竞争，自觉维护药品市场价格秩序和公众利益。
二是要求各药品医疗器械经营使用单位不得利用突发公共卫生安全事件，大幅提高医疗药品及用品的销售价格，不得囤货居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。
三是要求各药品医疗器械经营使用单位要坚决杜绝滥用市场支配地位违法涨价、恶意控销等以下各种价格违法行为。⒈医疗药品用品生产经营企业达成、实施垄断协议的行为；⒉医疗药品用品经营企业滥用市场支配地位，以不公平高价销售药品的行为；⒊医疗药品用品零售企业不按规定执行明码标价、价格公示制度的行为，存在虚构原价、误导性价格标示等价格欺诈行为。
四是要求医疗药品用品等行业协会或其他销售机构要加强自律，不得组织经营者串通涨价、联合涨价、操纵市场价格，要积极引导企业合法经营，共同维护市场价格秩序。
五是要求各药品医疗器械经营使用单位要认真按照提醒告诫要求，积极开展自查整改，进一步规范自身价格行为。我局将进一步加强药品医疗器械质量安全监管及市场价格监督检查、巡查工作。对辖区内社会反映强烈、屡查屡犯的药品经营使用单位将列为重点巡查、检查对象，对其价格行为实施重点监管。对于情节严重、性质恶劣的典型案件还将通过新闻媒体公开曝光。
六是发动广大群众和社会各界对各药品医疗器械经营使用单位的价格行为予以监督，若发现价格违法行为，保存好相关证据并拨打“12315”举报电话进行投诉举报。
（二）加强药品、医疗器械质量安全监管
我局于20xx年1月29日下发了《大理市市场监督管理局关于加强疫情防护用品市场监管工作的通知》，要求辖区各分局、所积极开展各项专项检查。
一是进一步加强药品医疗器械经营、使用单位监管，加大对各环节质量管理规范落实情况的监督检查，尤其要加大对涉及疫情防控诊疗相关的抗病毒类、呼吸系统类、消炎抗菌类等药品，以及防护口罩、防护服、体温计、体外诊断试剂等医疗器械监督检查力度，确保药品医疗器械质量安全，严防不合格药械流入市场，发现违法违规行为，依法严厉查处。二是切实加大药品、医疗器械不良反应（事件）监测力度，做到早发现、早预警、早报告、早处置，避免和减少不良事件发生。三是加强物流快递企业的监管。要求各分局、所立即安排执法人员开展对辖区内物流快递企业的`巡查工作，严防不合格药品医疗器械及防护产品流入市场，发现违法违规行为，依法严厉查处。
（三）全方位排查登记
根据省、州、市应对疫情工作指挥部的安排部署，以及上级部门的要求，为严格落实我市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控措施，发挥全市零售药店覆盖优势和早期疫情监测作用，全方位排查登记和掌握零售药店购买发热、咳嗽药品的人员相关信息，保障人民群众健康，我局与市医疗保障局联合下发了《大理市医疗保障局大理市市场监督管理局关于建立疫情防控期间零售药店购买发热咳嗽药品人员信息登记报告制度的通知》，自2月3日起，对全市在零售药店购买发热、咳嗽药品人员信息实行登记报告制度。
（四）依法从严从重从快查处
我局自疫情发生以来，广大党员干部切实提高政治站位，立即取消春节休假，全员上岗，全面进入抗击疫情的紧急状态。不断加大对扰乱疫情防治需要的医用口罩、消毒药水、抗病毒药品等防控用品的监管力度，依法从严从重从快查处了2件价格欺诈、哄抬物价、不明码标价违法案件，1件销售无中文标识的不合格口罩（医疗器械）等扰乱市场秩序的违法经营案件，为打赢疫情防控攻坚战提供了坚强的保障。
共发放《大理市市场监督管理局提醒告诫书》516份，辖区内516家零售药店均制作了出入二维码及“云南健康码”，要求进入药店购药实行扫码进出。累计检查口罩经营户5335户次、药品经营户5427户次、消毒杀菌用品经营户4947户次，要求药品医疗器械经营使用单位对口罩不能囤积居奇、哄抬物价、串通涨价和销售以次充好的温度计、擅自配售各类感冒发烧药等违法行为。同时，严格要求进入药店购药者必须佩戴口罩，有条件的要求对购药者进行体温检测。
我局按照上级党委政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的安排部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。加大对药店、诊所等医疗机构违法经营行为的查处力度，做到发现一起、严查严惩一起，保证疫情防控期间防护产品的质量安全，价格稳定，做到守土有责、守土尽责，为全面打赢疫情防控阻击战作出市场监管人不懈的努力和奋斗。
五、充分发挥宣传的正面引导作用，取得良好社会效应
采取多种形式，大力宣传药品医疗器械化妆品法律法规、药品医疗器械化妆品安全知识、药品医疗器械化妆品监管工作重点、亮点。药品医疗器械化妆品安全知识和预警信息覆盖到了机关、学校、企业、社区、农村，使广大群众的安全意识和防范能力普遍提高，社会各界对药品医疗器械化妆品安全工作的关心、支持进一步增进，形成了全市上下共同关心、理解、支持药品医疗器械安全工作的良好氛围。20xx年利用“3.15”、“三月街民族节”、疫情防控、化妆品安全科普宣传周、全国医疗器械安全宣传周等活动之机，大力宣传药品医疗器械化妆品法律法规和药品医疗器械化妆品安全知识，采取行之有效的方法促进相关企业员工关注“中国药物警戒期刊”微信公众号，各片区分局所、辖区内药品经营使用单位共1344人关注了“中国药物警戒期刊”。1至12月共发布上报州市场监督管理局“药械安全监管简报”7期。督促辖区内516家药品零售药店张贴“云南健康码”，要求进入药店人员必须扫码进入，“云南健康码”张贴覆盖率达100%。利用网络、微信公众号等平台进行宣传，倡导公众注重药品医疗器械化妆品安全，正确认识药品医疗器械化妆品功效，营造全民关心、关注药品医疗器械化妆品安全的氛围。
六、加强继续教育宣传力度，提升药械安全管理水平
深入到各分局、所指导乡镇监管分局（所）开展零售药店、医院、个体诊所检查活动，通过对乡镇监管分局（所）执法人员现场培训加现场指导的方式，重点检查零售药店、医院、个体诊所、学校卫生室药品医疗器械采购、验收、陈列、销售等环节的管理，处方药销售的管理，记录和凭证的管理，有效期的管理以及环境卫生、人员健康的管理、GSP管理等内容，坚持“缺什么，补什么”的原则，既提升乡镇监管分局（所）执法人员药械安全监管水平，保障辖区药械安全，也提高了药品经营使用单位的质量安全主体责任意识。为全面抓好新修订《中华人民共和国药品管理法》和新颁布《中华人民共和国疫苗管理法》的宣贯工作，我局深入辖区内一心堂、东骏大药房、健之佳、弘仁堂大药房、康源堂大药房等零售企业，对几家药品零售企业的门店经理、区域经理、分部主管等中高层管理人员518人进行了“两法”的宣传培训。按照省、州局的要求，专人组织开展辖区内药师协理、药学（非临床）专业技术人员注册、登记备案、继续教育学分验证等工作，并按照时限及时完成申报资料的审核签收。开展了药品零售企业药学技术人员摸底调查189人次，开展非临床药学技术人员的首次注册、再次注册、注销、变更62人次，药师协理的首次注册、再次注册、注销、变更74人次。卫生系列药学技术人员首次注册5人次。
七、强化涉药单位药品质量信用体系建设
在全市药品医疗器械经营企业和乡镇以上医疗机构开展了信用等级和动态分级量化评定，对辖区内的药品零售药店516家、乡镇以上医疗机构（含私立医院）50家进行信用等级和动态分级量化评定。
医疗个人年度总结4
20xx年以来，龙陵县市场监督管理局认真贯彻落实新修订《医疗器械监督管理条例》等法律法规，深入开展风险隐患排查整治，全力防控质量安全风险；持续加强防疫用械监管切实保障医疗器械质量安全。龙陵县市场监督管理局医疗器械监管领域20xx年工作开展情况如下：
一、基本情况
截至目前，我局辖区内共有医疗器械经营许可企业61户，备案企业117户；医疗机构161家(县级医疗机构3家，疾控中心1家，乡（镇）卫生院10家，村卫生室121家，县乡医疗卫生单位延伸服务机构6家，民营医院4家，厂矿学校医务室6家，个体诊所10家)。
二、工作开展情况
（一）明确工作重点。局党组组织召开专题工作会议，制定《20xx年龙陵县医疗器械监管工作要点》，对全县医疗器械监管工作进行安排部署。
（二）抓实疫情防控。一是全力做好疫情防控医疗器械保障工作。对全县医疗器械经营企业相关物资储备情况进行摸排调查，做好防控医疗器械保障工作。二是强化疫情防控医疗器械质量监管。以新冠病毒检测试剂、抗原检测试剂、医用口罩、防护服、测温枪为重点，加大对涉及疫情防控医疗器械经营使用单位的监督检查力度。共检查医疗器械经营企业89户次、医疗机构53家次，核酸检测点4家次。
（三）严格依法许可。按照《医疗器械经营质量管理规范》要求开展医疗器械经营许可（备案）工作，进一步规范行政审批程序，根据行政许可事项办理程序，及时向社会公示许可（备案）情况。共办理医疗器械经营许可证5户，延续9户，注销1户，变更15户，经营备案3户，备案变更35户。
（四）加强日常监管。认真贯彻落实医疗器械分类分级监管要求，按照《20xx年龙陵县医疗器械经营使用环节日常监督检查计划和实施方案》，在20xx年确定监管级别的基础上，调整确定出20xx年监管级别单位目录，按级别开展监管，以户为单位建立监管档案，推进诚信体系建设。共出动执法人员46人次，出动执法车辆21台次，检查医疗器械经营企业89户次；共出动执法人员36人次，执法车辆15台次，检查医疗器械使用单位53家次。
（五）狠抓专项整治。根据省市场监管局、市市场监管局医疗器械监管工作部署，深入开展各项专项检查工作，着力解决影响医疗器械质量安全的突出问题。继续开展医疗器械安全专项整治三年行动，加强对在用胃肠镜产品的监管，共检查民营医院4家次，医疗机构13家次，检查中，未发现违法违规行为。深入开展隐形眼镜和安全套等量大产品的整治；严查对贮存和运输有特殊要求的产品（包括冷链医疗器械产品）储运管理；开展使用单位大型医疗设备、捐赠设备耗材和高风险植入医疗器械等产品的整治。
（六）扎实开展飞行检查。按照《龙陵县20xx年医疗器械经营使用环节飞行检查方案》对辖区内医疗器械经营使用单位开展飞行检查。共对5户医疗器械经营企业、3户医疗器械使用单位开展飞行检查。通过飞行检查，企业的存储条件全面改善，管理水平和责任意识明显提高，有效规范了企业的生产、经营、使用行为。
（七）着力抓好抽样工作。按照《保山市市场监督管理局关于开展20xx年医疗器械监督抽样工作的通知》下达的抽样工作任务，按照“先检查，后抽样”的原则开展抽样工作。共检查医疗器械50多批次，完成医疗器械抽样任务4批次，已按时、按质、按量完成抽检任务。
（八）加大案件查办力度。加大经营使用环节案件的查办力度，截至目前，共收集案件线索2条，对1起违法行为进行立案。
（九）扎实开展监测工作。加强医疗器械不良事件监测工作；优化监测评价工作流程，完善不良反应监测机制，加强监测结果的综合运用，继续推动哨点医院监测工作。共监测医疗器械不良事件15例。
(十)加强培训宣传工作。一是组织辖区医疗器械经营企业负责人参加各种会议，加强企业主体责任的落实。二是利用“315”国际消费者权益日、药品科技活动周在县城区、社区、学校等地广泛开展宣传活动。共召开各种培训会议2场次，培训人员45人次；开展现场宣传2场次，现场接受群众咨询500余人次，发放各种宣传资料1000余份。三是充分利用微信平台、QQ群等载体宣传医疗器械法律法规。四是开展执法人员培训，组织执法人员参加网络学习，不断提升监管人员的业务能力和工作水平。五是建立医疗器械监督举报制度，鼓励单位和个人对医疗器械质量、市场秩序、监督管理等进行公众监督。六是定期向辖区内的医疗器械经营企业和医疗机构提供上级发布的不良反应、不良事件信息情况，保障群众用械安全。
三、存在问题和不足
（一）监管基础薄弱。机构改革后，我局仅有1个股室3名执法人员从事医疗器械监管和稽查，而且其中还包括药品、化妆品的监管，基层市场监管所中监管人员均为兼职，相关专业知识储备不足，没有接触过药品监管工作，监管能力有待提升。
（二）监管形势复杂。医疗器械经营使用环节点多面广、任务繁重，安全风险隐患较大。
四、20xx下年工作重点
（一）加大市场监管力度。加强医疗器械的日常监管，在日常监管的基础上，针对不同时期市场存在的`突出问题，开展专项整治，严厉打击制售假冒伪劣产品行为，规范市场秩序，确保人民群众用械安全有效。
（二）强化专项整治力度。坚持日常监管与专项整治相结合，以高风险品种为重点，深入开展专项整治行动。加大案件的查处力度，严厉打击违法行为，坚决防止系统性、区域性医疗器械安全问题发生。
（三）建立协调配合长效机制。进一步协调各有关部门认真履行职责，密切配合，加强协作，对安全突出问题和重大隐患实施集中整治，不断提高人民群众用械安全水平。
（四）营造社会共治氛围。抓好《医疗器械监督管理条例》的宣传贯彻，让法治理念深入人心，增强广大人民群众参与医疗器械安全监督的主动性。强化震慑性，完善稽查执法与刑事司法工作的衔接机制，加强与公检法机关的案件移送、办案协作、防范配合，严厉打击违法犯罪行为。
医疗个人年度总结5
继续开展制度创新，推动医保上新台阶
1、开展统筹城乡居民基本医疗保险
试点工作。按照国家医改方案中关于探索建立城乡一体化的基本医疗保障管理制度，并逐步整合基本医疗保障经办管理资源的要求，我市在苍溪县开展了统筹城乡居民基本医疗保险的试点，打破了城乡基本医疗保险二元制度模式，实现了城乡居民基本医疗保险制度和管理“两统一”，将城镇居民医保与新农合制度合二为一，不分城乡户籍一个制度覆盖，缴费三个档次自愿选择参保，按选择的缴费档次享受相应待遇。为便于管理，将原由卫生部门主管的合管中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门，实现了城乡居民经办工作归口和统一管理。苍溪县统筹城乡居民医保制度在实施不到一个月的时间，全县城乡居民参保人数达73.9万人，为应参保人数的100%。城乡统筹后，城镇居民医保和新型农村合作医疗保险二合一运行过程中的矛盾和困难得到了有效解决。
2、开展建立为鼓励病人合理就医机制的探索。为建立鼓励参保病人“小病进小医院，大病进大医院”的就医机制，我市改以往按定点医院级别确定住院医疗费用报销起付线为按定点医院人均次、日均住院费用和2次以上住院率等因素确定起伏线的办法，其服务指标越高，起付线标准越高。这项机制的建立可引导参保病员根据自身病情和经济状况选择定点医院就医，解决了过去“大医院人满为患，小医院无人问津”的现象，更加促进定点医院合理收费，提高了医疗保险基金的使用效率，市中心医院的次均住院医疗费用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高达40.7%。
3、开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。为减轻参加城镇居民基本医疗保险人员的门诊负担，解决人民群众“看病难，看病贵”的问题，结合我市实际，积极开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。在不增加参保人员个人缴费负担的情况下，在城镇居民基本医疗保险筹资额中按照一定比例标准建立门诊统筹基金。参保人员在单次发生符合基本医疗保险报销范围的门诊医疗费用按照一定比例报销。医疗保险经办机构将参保人员门诊医疗费用按人头定额包干逐月拨付给参保人员所选择的定点医疗机构。
4、开展参保人员异地就医结算办法的探索。参保人员在本市范围内就医，出院时只结算属于本人自付的费用，其余属于统筹支付的费用，由县区医保局与定点医院按规定结算。实行这一办法，有效解决了参保人员异地就医垫钱数额大和报账周期长的问题，大大方便了广大参保人员。
5、开展关破集体企业职工基本医疗保险关系接续办法的探索。为妥善解决破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员医疗保险问题，对有资产能够足额按省政府川府发〔1999〕30号文件规定标准清偿基本医疗保险费的，按照统帐结合方式纳入城镇职工基本医疗保险;资产不能按川府发〔1999〕30号文件规定标准足额清偿但又能按该文规定标准70%清偿的'，可以按文件规定70%清偿后解决其住院医疗保险;没有资产清偿或虽有资产清偿但不足该文件规定标准70%清偿的，参加城镇居民医疗保险。在职人员在职工医保和居民医保中选择参保。
6、开展医疗工伤保险费用结算办法的探索。我们抓住医疗费用结算办法这个“牛鼻子”，在全市全面推行总额、指标、单病种、人头等方式相结合的复合型付费办法，增加了定点医院的责任，提高了医疗、工伤、生育保险基金的使用效率，降低了医疗、工伤、生育保险基金支付风险，使医保基金支出的增幅比收入增幅慢14个百分点。
7、积极进行工伤保险监督管理新路子的探索。今年，针对少数煤矿企业招用矽肺病人，我们出台了招用工管理办法，其中规定在企业招用工前必须进行健康体检，从源头上堵塞了漏洞，效果明显。全市经体检共查处矽肺病人近80例，仅一次性待遇减少支出180余万元。
发挥竞争机制作用，做好“两定点”监管工作，完善内部控制机制，提升经办服务水平
根据省医保中心《关于开展社会保险经办机构内部控制检查评估工作意见》的具体要求，我们组织以局长为组长，纪检员、党支部书记及各科室科长为成员的内部检查评估小组，开展了针对局内各科室及各县区医保经办机构内控建设的检查评估活动。检查评估主要涉及组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制和内部控制的管理与监督五个方面的内容。内控检查中发现了一些管理漏洞和制度缺陷，有针对性的提出整改措施。通过检查，进一步明确和完善医保经办机构的职责，优化业务经办流程和经办管理，有效地发挥了内控检查服务决策和促进管理的作用。
加强职工队伍建设，提高职工服务意识
我们以“创一流”活动为载体，以建设学习型、创新型和服务型单位为整体目标，以开展学习实践科学发展观活动为重点，努力加强职工队伍建设，不断提高职工服务意识和提升服务能力。通过开展理论学习，政策业务知识学习、综合技能知识学习、到煤矿井下体验生活与企业职工交心座谈等活动，提高了职工的业务素质、创新能力和服务意识。“创一流”活动中，我们组织各科室对业务流程、工作制度及服务承诺等内容进行考核，通过建立意见箱，接受来自社会人民群众的监督，更有力地促进了机关效能建设，实现职工队伍服务意识和参保人员满意度都提高的目标。
医疗个人年度总结6
一年的时间就这样走过了，一年来面临一场甲型流感的严峻挑战，我始终站在第一线，面对新型甲流感，我始终以一个白衣战士的崇高医德要求自已。在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年来认真努力的工作，20xx年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到的发展的。在20xx年里，继续坚持：
一、思想上政治上始终与党中央保持一致，
紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以共产党员的标准严格要求自己；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，
认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的'操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。
三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；
日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。
今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。
就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在20xx年工作的更好的！
医疗个人年度总结7
20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看兵贵问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。
这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的'衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。
三、狠抓当今社会关注的热点红包问题。
xx年我院在大同市率先出台了退红包奖惩制度，xx年又对奖惩制度进行了修订，对退红包的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受红包的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退红包在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退红包76人106次，金额为30900元，其中退红包最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退红包最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。
四、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床。
进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以人为本、以病人为中心的服务宗旨，以创建省级文明单位为契机，深入开展了医院管理年和创建诚信医院活动。具体工作汇报如下：
1、高标准、严要求，努力创建文明单位。
今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比保持了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。
2、强化科学化管理，坚持从严治院。
为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了《xx年工作要点》，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了积极促进的效果。
3、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。
xx年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的.放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。
医疗个人年度总结8
一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识，热衷公益事业。
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在×××区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，预计参检为5.xxxx人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约20xxxx,真真正正的为×××区的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。
在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的`意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。×××江门新惠区人民医院和×××平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。
除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”,积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。20xx年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx.
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
展望新的一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。
医疗个人年度总结9
今年，我院在医院领导班子和分管领导的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真履行医疗管理职责，顺利完成了各项工作任务。现对全年工作总结如下：
一、医疗质量管理工作
医疗质量管理是医院管理的核心内容，是提高医疗质量的重要保证。20--年我院重点加强了以下几方面的管理：
一是进一步完善了医疗质量管理体系，医疗质量管理主要依靠制度的建设，我们根据医院的实际情况，结合本院实际，进一步完善了各种医疗质量的管理规章制度。
首先是完善了质量管理委员会的工作职责，明确各自的工作范围，工作职责和考核标准。制定了医疗质量考核标准，细化了质量考核标准。建立医疗质量考核奖励机制，对医疗质量考核结果作为科室质量管理工作的重要依据，实行了一票否决的原则。同时，医生科与临床科室签订了质量管理目标责任书。
其次是加强科室质量管理。我们根据医院管理的需要，对医疗质量进行全面检查，重点督促科室质量，重点抓好了基础质控、环节质控、医技质控三个环节，做好了重点环节的检查、质量控制与改进。一是抓好了全院各临床科室的'质量管理：对于各科室进行全面检查，包括病历书写，门诊病历，抗生素合格率，急救药品器械的质量，消毒灭菌效果等进行全过程质量控制，做到质量有的放矢，同时，每周一、三对各临床科室进行质量检查，发现问题，提出整改意见并要求科室进行整改。二是加强了对各临床科室检查的管理，重新制订了门诊病历管理制度和住院病历评分标准，并对全院各科室进行了全面检查，重新规范了各种记录，对全院病历进行了全面检查，对检查中存在的问题进行了整改，并进行了全面考核。三是进一步加强对科室人员的服务意识，加大了对患者的投诉及处理。我们坚持以“以病人为中心”的服务理念，认真落实各项治疗措施，使我院的治疗工作得到了广大患者的认可。
二是积极创建医疗服务平台。我们医院是医院的窗口单位，服务水平的高低直接影响到社会形象。今年我们在创建工作中，严格执行医疗管理规定，坚持以人为本，尊重病人，保障病人的知情权，推行医疗公示制度，接受病人的监督，规范我院医疗服务活动，使医疗得到了进一步的改善。一是积极开展优质护理服务。为了提高我院优质护理服务的质量，在医院领导的大力支持下，医院开展优质护理服务，在全院各个科室的积极配合下，医院开展了一系列的优质护理服务。
首先，我们在医院各个科室都开设了责任护士、责任组长、输液组长，并设专用护理车辆专门进行了责任护理，确保了患者安全。其次，在全院各科室都开设了责任护士岗位，责任护士全天候为患者提供全面、专业、全方位的护理服务，为患者提供全程、全面、全人性的护理，患者的病情变化、治疗、护理难题得到及时解决，全面提升了整个护理服务质量。
第三，医院还建立了一些规章制度，如职责、护理工作制度、病情观察制度以及医嘱制度、查对制度、抢救药品管理制度、护理操作规程和标志佩戴标志等，通过这些规章制度的建立，使我们在加强护理人员自身建设的同时，提高了护理工作的质量和护理水平。
第四，加大了医保政策宣传力度。我们医院是一个有着近xx年保险政策的特殊科室，医保政策对医院的保障作用日益显著，为此我们医院在20--年制定了《关于加强医保工作的意见》以后，医院就把它列为我们医院的头等大事来抓，在全院开展了医保工作的宣传，让广大的患者和家属了解政策，明白医保内容，掌握医保政策，增进医院信任感。
三、加强管理，促进医疗质量持续改进
医院的发展，关键取决于医院管理的提高。医院管理的好坏，直接关系到医院的兴衰，也关系到医院的生存。20--年医院把医院管理提升到了新的阶段
医疗个人年度总结10
1、思想上
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习“三个代表”重要思想，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。
2、工作上
认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上，较好地完成了各项工作任务。在日常工作中，我主要负责工伤保险申报登记等日常事务性工作。在领导的带领下，我们利用五一前夕的劳动保障政策宣传日，走上街头，采取咨询、宣传单等多种形式，就工伤保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇等进行了大力宣传，取得了较好的效果。在今后的工作中，我将继续努力，进一步强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，以对工作高度负责的'精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，为树立工伤保险机构的新形象努力。
我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。
医疗个人年度总结11
在县卫生局的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持改革开放和社会主义医疗卫生事业为发展主线，认真履行卫生监督、医疗卫生职能，加大医疗卫生投入，改善服务态度，加强医患沟通，全面完成了年度各项工作任务，现总结如下：
一、认真落实党的路线、方针、政策，全面提高职工整体素质和职业道德素质
1、加强职工医德医风教育
认真落实《医务工作者职业道德规范》的各项规定，加强职工职业道德教育和医务人员医德医风教育，建立健全各项规章制度，坚持依法执业，以质量求生存，以医院为中心，坚持“以人为本”，以“以病人为中心”，把医德医风作为一项重要内容来抓，把“以人为本”作为改进工作作风、提高职工素质的一个重要方向来抓。
2、深入学习《公民道德建设实施纲要》。组织职工认真学习中华人民共和国《公民道德建设实施纲要》，通过学习，全科职工进一步提高了对《公民道德建设实施纲要》重要性的认识，增强了职工的主人翁意识和职责感。
认真开展了“医德医风进科”活动和“医德医风进家庭”活动，进一步规范了从业行为。
3、积极开展创先争优活动
根据县卫生局的统一部署和我院《创建“学习型”医院活动方案》的具体要求，我们积极组织医院职工参加了县卫生局的各项活动，在院内开展争创“优秀学科带头人”和“学习先进、争做模范职工”活动。医务人员认真学习了《公民道德建设实施纲要》，并撰写心得体会，使广大职工树立了良好的医德医风，树立了良好的医德医风。医务人员积极开展了“医德医风进家庭”活动，进一步密切了医患关系，增进了同事之间，医患之间的团结协作精神。
4、加强医德医风教育
我们以医德医风考评制度为契机，进行医德医风建设教育，强化了医务人员的职业道德教育，增强了医务人员的责任感，树立了良好的医德医风。全院医务人员自觉加强学习，努力提高自身素质，以高尚的医德医风、优良的服务态度、良好的`技术形象，努力把“救死扶伤、解除病痛”的救人理念运行下去。
二、加强医疗质量安全管理，保证医疗安全。
5、认真学习贯彻执行《医疗卫生管理规程》，进一步完善了医疗质量监督管理体系。
医疗质量管理是医院管理的核心。我们把医疗质量管理放在重要位置，坚持定期与不定期的检查考核。医疗质量管理小组每周一次，每月一次，并不定期抽查，及时总结，查找医疗安全隐患，防患于未燃。
6、严格落实各项规章制度
我们制定了医疗管理方案和医疗纠纷防范预案，并在实际工作中予以落实。
7、进一步健全和完善了各项医疗管理制度，如：首诊医师负责制、交制度、首诊负责制、医嘱制度、查对制度、会诊准则、病例讨论制度、危急值报告制度、医疗差错事故责任追究制度等。
8、严格执行临床医师法、诊疗规范、处方制度。
9、加强对医务人员的职业道德教育和医疗质量管理培训。
10、医疗纠纷处理及医疗事故防范措施落实到位。
11、加强医务人员的职业技术培训，提高医务人员的业务水平，医疗纠纷发生率为零，医疗投诉率为零。
三、开展医疗安全活动，防范医疗纠纷
加强医疗安全教育，防范医疗事故和医疗纠纷的发生，是医务人员的重大责任。
12、我们医务人员牢固树立“一切以病人为中心”的理念，严格按照医疗操作常规开展工作。
13、医疗纠纷的处理及医疗事故处理工作做得好的前面是已成为过去，我们将吸取教训，总结经验，杜绝类似事件的发生。
14、医疗投诉处理和医疗纠纷的调解工作做得好做得好的基本有利于医院的医疗业务管理。
15、加强医患沟通，及时了解社会动态，积极调节社会关系。今年我们将加强与患者的沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短，更好地为患者服务。
16、继续开展医疗纠纷防范措施。今后要定期组织科
医疗个人年度总结12
“百名医师下乡帮扶活动”第一阶段已顺利完成，市属三大医院的医护专家经过第一阶段下乡帮扶工作，较完满完成了市卫生局交付任务，收到满意的效果。市卫生局高度重视“百名医师下乡帮扶活动”，制定活动方案、召开多次动员会，活动开始后，派出专门人员到全市各镇区督导、慰问，并在第一批医务人员结束帮扶活动后，局领导亲自组织全体医务人员进行座谈，了解帮扶活动的成效和困难。现将活动情况汇报如下：
一、 活动开展情况。
(1)市属三大医院和各镇区医院均高度重视本次活动，精心组织，挑选出100名主治医师以上的高层次医护人员队伍分成三批参加本活动，其中部分成员是博士、硕士研究生和主任、副主任医师。第一至三批的医务人员已全部进入农村最基层的医疗机构(社区卫生服务站和村卫生站)，活动开展顺利，各支小分队均能严格按照市卫生局的活动方案开展工作，各镇区认真组织宣传发动工作，市属三大医院精心制作宣传资料，各小分队的医务人员细心指导村级医疗机构建立健全基本的业务规范和制度、帮助村级医务人员提高基本诊疗业务技术水平和开展健康教育工作，所有下乡的医疗队都安排了为当地医务人员讲课，下乡帮扶的医护专家以讲课、示范、讨论等形式面对面、手把手地与我市最基层的医务人员共同工作和交流，是一种非常好的提高基层医护人员诊疗水平的方式，效果更为明显。同时安排帮扶的医护专家到村(也我市最基层的农村)进行义诊，村民从未见过这样多的市级医院大医生(高层次医护人员)到村级进行义诊，深受村民欢迎，义诊群众比较多。
3月26日，在市卫生局举行简短的启动仪式后，各小分队的医务人员马上分赴南头、板芙、三角等15个镇区的，正式展开了“百名医师下乡帮扶活动”。参加第一阶段帮扶活动的医护专家共62人，在20天的基层工作中，他们全身心地投入到帮扶工作中，在72个社区卫生服务站和卫生站进行了帮扶工作，共为群众义诊4558人次，举办各类健康教育讲座80次，为约3000人次举行了健康教育活动，受到了群众的欢迎和好评。
(2)各镇政府、村民委员会和各镇区医院均高度重视本次活动，精心安排，组织宣传发动工作，使活动能顺利进行，并取得了良好的效果。如港口镇以政府名义发文，要求各村做好相应的组织工作;南朗镇政府和医院高度重视，专门安排医疗队到社区讲课，开展健康教育，并深入农家和敬老院体检，主动发现了一些高血压病人，并开展健康指导。这些方式都更大、更充分地发挥了医疗队的作用。
(3)市属三大医院的医护专家在下乡帮扶的这段时间里，在充分发挥了他们高水平的业务素质帮助基层医疗机构提升业务水平的同时，也积极开展其他的帮扶活动。如市人民医院和中医院在组织方面下了大量的功夫，如对各专家的简介制作了彩色宣传喷画，上面有医院专家简介和特长，图文并茂，有利于村民选择医生。博爱医院的专家们针对基层医务人员的医疗服务水平特点和当地的疾病情况专门制作课件，组织基层医务人员集中对他们进行授课、培训。市中医院在组织方面也下了大量的功夫，制作精美的健康宣传栏和专家简介，有利于活动的开展，并针对具体情况开展有针对性的健康讲座和行为干预等。所有的这些都受到了当地基层医疗机构的好评。
二、 活动的意义：
通过这次活动，取得了以下几方面的积极意义：
1、村级进行义诊，深受村民欢迎，义诊群众比较多。群众都对医疗队给予充分的赞扬和肯定，感慨地说多年来没见过这样多的市级医院大医生(高层次医护人员)到村巡回医疗了，现在又有人关心农民了，这是大好事!
2、帮助了基层社区卫生服务站和卫生站逐步建立和完善了各项的工作制度和各项规范。
3、通过一起共同工作及交流，帮助纠正基层医务人员一些错误的观念和诊疗技术，对规范和提高他们的诊疗行为起到了很好的作用。
4、下乡帮扶的医护专家与基层医务人员通过共同的工作，建立起了良好的沟通渠道，为今后工作的相互联系和合作，落实“双向转诊”打下了良好的基础，有利于基层医务人员业务水平的提高，缩小城乡医疗服务水平的'差距，也有利于大医院的医护专家能更多更深入地接触病患，促进科研工作的开展，同时也促进了转诊制度的进一步完善。这些都有利于我们为广大群众提供更优质、更好的医疗卫生服务。
5、通过有针对性的义诊、健康教育和行为干预等活动，深入到群众中，方便群众就医，解决他们的实际问题，使群众能得到更好的医疗卫生服务，也有利于促进和建设和谐的医患关系。
6、通过这类活动，使我局进一步了解和掌握基层医疗机构所和医务人员存在的实践问题和人民群众群众的需求，为我局今后制定相应的政策措施提供了更准确的依据。
这次活动取得良好的效果，但也存在一些问题：
1、有个别镇区的工作不够细致，存在着工作放任自流的情况，达不到医疗队下乡帮扶的目的。
2、下乡的医护专家和基层医疗机构都有反应，认为帮扶的时间过短，对完善各项制度和规范诊疗行为时间是不够的，希望以后能继续开展同类的活动。
3、由于基层医疗的硬件限制和人员素质等因素，开展健康教育、行为干预等工作未如理想，需要加强培训。