实用年度工作总结5篇(年度工作总结试用期)

　　在平时的工作中，每个人都应该努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的实用年度工作总结5篇(年度工作总结试用期)，以供参阅。

实用年度工作总结1

　　我站在乡党委、政府的正确领导下，在区局的业务指导下，紧扣年初与乡党委、政府，签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求，严格按照创建“优质服务站”的实施办法，不断创新，自我加压，使计生服务工作跃上一个新台阶，现就今年来我站的工作情况总结如下：

一、立足阵地，严格管理

　　为了能更好地做好服务工作，我们从健全规章制度

　　明确工作职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好

　　服务质量高，服务方法新

　　一是健全规章制度，明确人员职责我们根据相关要求结了行业特点制定了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“卫技服务工作制度”等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管

　　二是强化内部管理，提高服务水平计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求大家充分发扬吃苦精神

　　团结协作，全力拓展计生工作一是开展随访服务工作

　　定期上门对各类育龄妇女进南京婴儿事件行随访二是坚持一年四次按季度对广大育龄妇女进行查环查孕三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可取得了较好的社会效应

　　二、规范服务，全方位开展工作

　　(1)认真开展“环孕情监测”工作我站对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，坚持每季为已婚育龄妇女查环、查孕一次，一年来共查2800人次坚持每年7月份为育龄群众集中“查病”一次，共查妇女病1500人次，确诊200人次此项工作的开展，既方便了群众

　　又保障了育龄妇女的身体健康

　　(2)精心做好站内的各类手术在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术，严格规范手术操作过程，有怀孕后感冒怎么办效防止并发症的发生，保证了手术质量一年来累计手术60例(其中：上环50人，取环10例)至今无一例手术并发症的发生无一例医疗事故的发生

　　(3)扎扎实实开展服务上作我们积极开展生殖健康系列化服务，启动了生殖道感染干预工程，围绕婚、孕、产、育四个方面提供一条龙服务，对育龄妇女提供全方位的医疗、保健、咨询指导服务，有效地保障了群众的生殖健康全年已接待有关生殖保健和优生优育等治疗、咨询约500人次

　　(4)、抓好避孕药具管理，积极推行知情选择一是建立规范的药具领取、发放、随访制度，畅通药具发放渠道，保证按时、足量的供给避孕药具

　　满足广大育龄妇女的需求二是积极推行避孕节育措施的知情选择，扩大计划生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务

　　三、配合乡党委政府努力搞好其他结合工作在尽职尽责做好部门业务工作的同时，按照乡党委、政府的统安排，我们全力配合怀孕的症状有哪些乡党委、政府，抓好包村工作，参加计生工作队

　　积极参加全乡计划生育集中治理活动和包村干部一起吃住在村，分赴全乡10个村，搞好计划生育排查摸底、遗留问题清理清查等项工作工作得到了乡党委、政府的认可总之，一年来的上作有成绩也存在不足，在今后的工作中，我们会再接再厉，百尺竿头更进一步，把优质服务工作做得更细、更踏实，为全乡群众交一份满意的答卷。

实用年度工作总结2

　　根据县委、县政府关于印发《创建平安龙门行动方案（20xx—20xx年）》（龙委办发[20xx]13号）的文件要求，我局充分认识到抓好“平安龙门”建设对全县经济和信息化工作的重要性，以加强非公经济组织建设和信息化建设为突破口，创新工作思路，强化工作措施，着力建立工作新机制，为经济社会的持续快速协调发展创造了平安稳定的社会环境。现将20xx年我局开展平安龙门工作情况汇报如下：

　　一、主要工作回顾

　　（一）加强组织领导

　　一是成立了经信局创建平安龙门工作领导小组，由局长亲任组长、班子成员为副组长，各股室负责人为成员，领导小组下设办公室，从局职能股室抽调工作人员，负责日常工作。二是层层召开会议研究和安排部署创建平安龙门工作。4月15日召开了经信局创建平安龙门工作专题会议；4月18日，召开了各小组负责人会议，专题安排部署创建平安龙门工作；4月22日召开创平宣传工作会议；5月13日召开创平领导小组协调会；6月20日召开推进会等；7月16日召开了社会信息化网络工作会议。

　　（二）完善创平工作机制

　　年初，我局按照县委、县政府关于创建平安龙门活动的安排部署和有关要求，在深入调研的基础上，制订了《XX县经信局创建平安龙门行动方案（20xx－20xx）》和《XX县经信局创建平安龙门宣传工作总体方案》。明确提出了创建平安龙门工作的步骤、方法、措施和要求。根据县委、县政府要求建设的十大工程和54个项目，对涉及我局工作的进行分解，明确具体责任领导、责任股室。局创平领导小组强化指导，抓好落实，做好工作督查。

　　（三）加大宣传力度

　　一是以会议的形式进行广泛宣传。利用以局名义召开的会议，如全体干部职工大会、生猪屠宰会议、节能降耗会议、酒类协会会议等，将创建“平安龙门”作为会议的主要内容之一，进行了安排部署，广泛发动全县各级各界人士参与创建活动，统一了全县各级的思想认识。二是充分利用局网站、政务办公系统等形式广泛深入宣传创安工作。三是积极向县平安办报送有关工作动态，指定专门宣传报道员，对我局创建平安龙门开展的活动进行报道，4-11月份共向县平安办报送25篇稿件，其中被采用一份。四是积极配合县平安办进行广场宣传活动。在活动期间共发放560份宣传资料，收到良好的街头宣传效果。

　　（四）加强非公有制经济组织建设

　　1、引导非公经济组织健全内部管理制度，不断健全完善公平竞争机制、信息公开机制、奖励惩戒机制、自律保障机制等制度。目前我县非公有制经济组织内部治理结构及规章制度建立情况大致分三种情况：成熟企业、成长企业和求生型企业。针对不同的企业类型，我们制订了不同的扶持政策。

　　2、加大监管、惩戒力度。特别是加大在酒类、生猪屠宰、节能监察、电力能源执法等方面的违法违规案件查处力度，有力打击社会经济领域违法犯罪活动。配合县工商局，建立健全非公有制经济组织社会诚信体系和市场监管体系建设制度。

　　3、着力提升非公有制经济组织服务管理水平，以构建和谐劳动关系为目标，持续推进“服务企业、服务基层”专项行动。开展到企业走访，进行中小企业发展情况调研和开展《中小企业促进法》执法情况检查等一系列着力为企业解困减负的工作，积极推动企业与职工凝心聚力保增长、同舟共济促和谐。

　　（五）加大社会服务管理信息化建设力度

　　目前我县电子政务网络正在紧锣密鼓地进行，根据县委、县政府的工作部署和我县信息化发展的实际情况，我局将县电子政务网络建设工作分步实施。具体工作进展如下:

　　1、为配合龙门网上办事大厅的建设工作，按省、市的要求，在20xx年6月底，全省各地级以上市及珠三角九市所辖各县（区）与省网上办事大厅顺利对接。为使我县顺利完成省市关于网上办事大厅建设的工作任务，已将网上办事大厅中45个职能部门通过专线接入我县电子政务网络，为与省、市网上办事大厅的对接，实现服务事项网上办理，提供了有力的网络技术保障。

　　2、电子政务网络核心机房、政府数据交换中心、县政府大院内部门综合布线等工程项目已完成立项工作，建设方案已通过专家评审工作。

　　（六）加强平安企业建设

　　1、民爆器材经营企业安全监管。按上级有关文件要求，成立XX县经济和信息化局民爆经营行业安全管理领导小组，定期组织开展对本县民爆经营企业进行安全生产检查，重点抓好民爆经营企业日常安全监管；同时根据上级文件精神，协调做好企业安全生产相关的各项工作。一是《转发关于印发XX市民爆行业“百日安全大行动”工作方案的通知》督促企业认真做好“百日安全大行动”工作，“百日安全大行动”期间专门召开“预防为主”专项安全生产会议，将XX市民爆行业“百日安全大行动”情况统计报市经信局XX县安委会。二是根据我县民爆行业实际，印发了《XX县民爆行业开展“打非治违”专项行动工作方案》和《XX县民爆物品行业20xx年“安全生产月”活动方案》，要求企业根据实际情况开展宣传活动并将XX县民爆物品行业“打非治违”专项行动情况表于每月4日前报我局。今年1-10月份我局对企业安全生产专项检查16次，共发现安全隐患问题6项，督促企业对隐患问题及时落实安全隐患整改，隐患整改完成率100%。要求企业在办公场所和民爆器材仓库悬挂安全生产宣传标语，现已悬挂大幅横幅标语4条、张挂安全生产宣传画7张。

　　2、认真抓好用电安全监管工作。根据县安委会有关文件精神，切实开展安全生产月活动，确保用电安全和人民生命财产安全。为防止输电线路安全事故的发生，联合惠州供电局，积极开展辖区范围内高压输电线路线行超高树木砍伐清理工作。

　　二、存在的主要问题

　　（一）中小非公有制经济组织缺乏引才优势，人才流动过快。非公有制经济组织人才引进，在政策上只有大的方针，没有配套的措施，具体执行起来比较困难。同时受观念、薪酬等诸多因素的影响，很多人才尤其大中专毕业生不愿到中小企业非公有制组织就业。

　　（二）管理不规范，人才培养不得力。总体上看，目前我县仅有少数非公有制企业按照现代企业制度模式运作，多数非公有制企业规模小且经营管理落后，尚未摆脱“家庭作坊式”、“家族式”经营管理模式。由于融资问题、观念、自身素质、对技术改造等诸多方面的原因，造成难以适应知识经济和市场信息化的挑战。

　　（三）工作机制不健全。从实际来看，受场地、设施等硬件投入限制，非公有制经济组织方面，由于其组织规模较小、经营管理相对落后，往往只注重生产经营，不注重建立必要的劳动关系和完善的社会保障机制。

　　三、明年工作计划

　　1、完善服务支持体系，全力助推非公有制经济平稳较快发展。认真贯彻省和市上加快非公有制经济发展的政策措施，拓宽民间投资的领域和范围，拓宽非公有经济的市场准入和发展空间。健全完善非公有经济发展服务支持体系，优化“绿色通道”一站式服务，简化审批程序，提高项目审批工作效率。

　　2、加强协调、注重配合。服务行业非公有制企业范围广，涉及多个主管部门和行业协会。坚持贴近企业经营实际、贴近职工内在需求、建立便捷高效的服务机制。要形成工作合力，充分发挥、协调各方的职能作用，积极构建上下联动、左右互动的工作格局。加强联系沟通，主动配合各主管部门，着眼长效，健全机制，立足实际，务求实效。

　　3、重视宣传引导。协调县主要媒体和重点新闻网站，全力做好全县创建平安宣传工作；不断建立健全平安创建宣传工作长效机制，将平安文化建设与文化强县建设有机结合，大力宣传社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，不断提升全民思想道德修养和文明素质；大力宣传非公有制经济组织和社会组织相互促进、同步发展的典型事例，充分激发业主及广大员工对非公有经济制组织建设的认同感，努力为非公有制经济组织服务和管理工作营造良好的社会氛围。

　　4、加快信息化建设进度。一是建设电子政务网络核心机房。初定县公共资源交易中心三楼作为我县电子政务网络核心机房。下来要安装防静电地板、吊顶、机房内布线、密封、净化处理以及防火、防水、防盗等相关配套设施，增加网络设备与安全设备。二是建设政府数据交换中心。将县政府二楼机房改造为数据交换中心，增加交换机、路由等设备，为大院内各个办公室配置网络端口，通过光纤与核心机房连接。三是建立我县的信息资源交换和共享平台。信息共享交换平台是电子政务的信息支撑平台，为各政务部门之间的数据共享提供了渠道，逐步完善各部门行政服务和社会组织服务管理信息系统。四是加快县政府大院内部门综合布线工程。完善大院内部门网络线路安全，将各部门网络连接到县政府数据交换中心。

　　5、配合县公安、民政部门建立完善流动人口、境外来华人员、不良行为青少年、重性精神病患者、吸毒人员、刑释解教人员、社区矫正对象等人口信息库，实现互联、互通、共享。

实用年度工作总结3

　　我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？

　　服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

　　服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

实用年度工作总结4

　　转眼间一年的时间已经匆匆的走过了，检修团支部工作也在这一年的时间里经历了很多。现就一年的工作总结如下：

　　在这一年中，团支部是从一个只有五六个青年的队伍渐渐的壮大了起来，有了新鲜的血液的输入，青年团更加有活力，青年是公司的生力军，尤其是刚刚毕业的大学生，他们怀揣希望、好奇和要干一番事业的决心来到了我们的单位，加入我们这个青年团，我们也要提供给他们更好的工作机会，来让他们来学有所用。

　　在这一年中学习成为了这一年的主线，因为大部分的青年都是刚出学校不久的大学生，在公司的领导和分公司的全力支持下，团支部开展了导师带徒的活动，活动期间签订了师徒对子12对。促使团青更快熟悉工作环境、业务要求和企业文化，加大了后备人才的培养。

　　形式多样的活动会让青年更愿意动手动脑，岗位竞赛和岗位练兵提供了一个展示才能的平台，分公司团支部在漳州团小组、台山团小组、曲靖团小组、贵港团小组都组织了岗位竞赛和练兵和青年突击队的活动，由于工程的需要不能统一的组织，根据工程特点，利用大小修和秋季检查的这样的机会来开展这样活动，通过这样的活动，团青把没有学好的技能巩固了，把学到的技能巩固了，技能也突飞猛进的提高了。

　　走进了这个团队，就是团队的一员，就要发挥团队的精神，就要为我们的团队出一份力，由公司团委组织的“降低成本，从我做起”活动，分公司团支部组织各团小组开展了“降低成本，从我做起”的讨论会，大家集思广益，出谋划策，各团小组分别递交了讨论会的意见和建议。为了使团青有一个更好的精神状态投入到工作中，阜阳团小组实行了军事化训练。通过军训，提高项目部青工精神面貌，培养青工认真负责的态度，吃苦耐劳的奉献精神，优良的作风和团结向上的精神。

　　在安全月期间，在分公司党支部指导下，团支部组织各团小组青工参加安全签名横幅传递活动，横幅传递历经了一万多公里，向广大青工普及安全生产法律、法规和安全知识，强化青工的安全意识。曲靖团小组、阜阳团小组在安全月期间组织了“我当一天安全员”的活动，为青工佩戴胸牌和袖章。在公司全力开展“百问百查”期间，分公司团支部在党支部的带领下，团青积极参加到此活动中，把“百问百查”学习深入到日常生活中，不拘形式，随时随地进行互问互查，并把考评结果纳入班组及个人年终绩效考核。炎炎夏日，由党支部带领下为现场员工“送清凉”，慰问一线员工。在来宾大修期间成立临时团小组，为现场服务。在团委举办的廉洁文化征集的活动中，团员青年们也积极参与。

　　加强团青文化建设，在元旦、春节和五.四等节假日期间开展套圈、投标、八十分、篮球、卡拉ok等丰富多彩的文艺、体育活动，丰富团青文化生活。

　　在这一年的'工作中，团青都能积极并及时的缴纳团费，积极的向公司《电建报道》、团委《我们》和各报刊投稿，利用分公司电子刊物《检修人》政工连线栏目这个平台展现检修团青的风采，积极的完成团委下达的任务，但是检修团支部的工作还有很多的不足和欠缺的地方，缺少主题活动的创建，需要积极开展青年文明号、青年安全生产示范岗创建活动，需要创新活动，多开展有自己特色的适合工作的特点的活动，进一步提高团员青年素质，做好青年文明号的创建工作，在具体工作的开展上，应加强同党支部的合作。发挥大家的积极因素和有利条件，进行活动。在各级组织的领导下继续努力，以更加饱满的工作热情，充分发挥青年突击队作用，为企业的发展做出应有的贡献。