一、综合情况
1. 本月共收取物业费 ___元(截止_月__日)，目标任务 __万元，占月度计划任务的___%。累计完成___元，占全年计划__万元的___%
2. 本月共接待业主投诉 __起，已处理回复 __起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水__起，已处理__起，剩余__起已上报领导审核定夺；程控门投诉__起，已维修__ 起，待处理_起(等待配件)。楼道灯维修__起，已处理_起，待处理_起(线路问题待查)。其它投诉__起，已处理并及时回复。特约服务_起。
二、重点工作
1. 客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2. 对丁香园小区__处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3. 客服部维修房屋防水_处，暴雨期间积水疏通排水管__处。
三、团队建设与人员管理
1. 人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性。
2. 加强部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。
3. 加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
四、展望与计划
1. 继续加强人员的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范。
2. 强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。
3. 加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
总结：本月物业客服工作在保证设施设备正常运行的同时，积极应对业主投诉问题，通过加强团队建设与人员管理，提高了整体服务水平。展望未来，我们将继续努力，以客户为中心，提供优质服务，为公司的迅速发展贡献力量。