尊敬的各位领导、各位同事，上午好：
2020年即将过去。在过去的一年里，我作为一名网络工程师，在各位领导及同事们的帮助下，顺利地完成了本年度的工作。在此，我就本年度的工作情况做简要总结述职。
一、工作回顾
1.网络建设及维护方面
年初公司组织结构调整，各部门的办公区域需要改造，网络覆盖工程量大。在熊工的带领下，我们克服人员少任务重的困难，及时地满足了各个部门的办公需要。在网络的扩建上，我们今年在新的辅助办公楼设计并建立了网络分机房。分机房的建立弥补了原有产业园网络规划缺陷，解决了后期宿舍楼等建筑的网络规划问题。分机房也使得新闻纸三号库、废品库、发行楼和物流仓库的网络结构得到了优化。公司今年的计算机增至220台，电话号码增至整整100个，各种打印机等电脑外设72台，各种交换机40台。由于设备较多，日常出现故障的频率也高。11月份仅各部门的报修记录就有71条，这还不包括网络部门自身的工作，如更换核心交换机、网络改造、机房维护、建立会议影响系统等等。在今年7月7日一台交换机老化停机，当时正赶上我国50年一遇的大雨，路面渍水，我和熊工赶了三个多小时的路程，到产业园更换故障交换机。
2.系统调研和开发
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
3.增值业务的开发与维护
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，X电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工作做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
二、工作展望
在新的一年里，我将继续努力，提高自己的专业技能，为公司的网络信息系统建设做出更大的贡献。同时，我也将不断学习新的知识和技能，以应对日益严峻的挑战。
最后，感谢各位领导和同事在过去一年里对我的关心和帮助。在新的一年里，我将再接再厉，为实现公司的目标而努力奋斗！
谢谢！