年度营销个人工作总结 篇1
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把营销经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年x月份到公司营销经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的.与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
1.对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2.在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
3.本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
下面是公司20xx年总的销售情况：
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力，在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
年度营销个人工作总结 篇2
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。
我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的.信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近x个月的时间中，经过营销部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从营销部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有xxx个，加上没有记录的概括为xxx个，x个月的时间，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
年度营销个人工作总结 篇3
回顾20xx年，工作上，我主要负责配合领导完成北京区域项目信息备案、营销策划方案的编制、资格预审文件编制以及项目投标流程的跟进等工作。
参与了近十个项目的投标工作，其中包括上海瑞虹新城、中国工艺美术馆、通州东方厂安置房、广发银行（北京）等项目，成功中标通州东方厂安置房项目，完成了北京区域的外埠企业资质和投标人员的更新情况，保证了投标工作的顺利进行。目前正在积极了解练习投标文件技术部分的编制方法以及二级建造师证书的考取，争取尽快提升自身能力。
收获之处：
通过多个项目的投标工作，基本熟练掌握投标电子工具的使用以及对比招标文件要求整理投标资料，制定投标资信部分的编制要点，了解了项目投标的基本工作及流程。
不足之处：
1、对自身要求欠缺，工作效率有待提高，合理安排工作时间，改善工作效率等不良问题，并严格遵守公司各项规章制度。
2、工作中缺乏主动性，在接下来的.工作中会制定明确的工作目标和计划，更专注于工作本身安排。
3、对公司相关业务流程还不够熟悉，经常会不知所措，在接下来的工作中会尽快熟悉业务流程，并且认真贯彻执行公司制定的相关规定和实施细则，尽快提高自身业务水平。
以上是我的工作总结情况，在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，当然在工作中还有许多不足之处，敬请领导以及各位同事提出宝贵意见。我会新一年的工作中，再接再厉更上一层楼，争取为公司也为自己交出一份满意的答卷。
年度营销个人工作总结 篇4
本次工作报告总结了从10月12日双方拟定工作时间表到10月29日休闲步行街开盘（重新开始租售）之间的工作内容，旨在对过往工作做一个总结并提出下一步工作思路。
一、10月29日前的活动准备
1、销售现场包装
假日广场销售部自10月13日起开始装修，经过10天的紧张施工，现场装修工程基本完成，10月23日销售人员驻场开始接待客户。由于销售部装修时间紧，现场对装修过程中质量监控不严，表现为没有注重装修的细节。如下图示：
未注意细节，铆钉直接破坏了画面上的文字红色横梁上有长短不一，粗细不同的白色板缝同时，没有彻底的打扫装修现场，以至于在销售人员进驻后，仍有多项扫尾工作在断断续续的开展。
2、步行街包装
截至到10月29日，羚锐假日广场现场包装完成了以下内容：
A、步行街彩旗、彩灯的安装等
B、步行街路灯的维修及路旗广告的安装
C、步行街电表箱广告的安装、
D、广场停车的初步治理
E、步行街休闲座椅安装，步行街内植物种植现场包装未完成了内容有：
A、2号楼，3号楼户外广告的制作、
B、步行街口霓虹灯标识的制作
总体而言，通过对步行街的立体包装，基本上改变了以往冷清的商业氛围，同时，比较有效的向潢川市场传递了羚锐假日广场步行街正在有所变化，羚锐公司即将有新的政策来运作羚锐假日广场这个商业项目的信息。
但是，因为各项广告包装的工作进展比较迟缓，霓虹灯招牌未能完成，2号楼，3号楼户外广告牌尚未树立，广场内现有商户及现场来访客户都对步行街能否全面盘活持观望态度。
3、条幅及广场彩虹门包装
1号楼、4号楼按活动方案完成了楼体条幅的安装。活动当天，假日广场亦按照计划摆放彩虹门，完成了对当天活动氛围的烘托。
4、户外广告
截至10月29日活动开始前，羚锐假日广场的户外广告仅有跃进路二中的两块广告，汽车站户外广告未发布，未能将羚锐假日广场的户外广告宣传的范围扩散开来，对潢川地区的乡镇未能实现有效的渗透。
5、媒体宣传
进入10月份以来，羚锐公司在潢川县电视台对西关春申名苑、羚锐假日广场项目分别投入了电视广场宣传。从两个销售案场的来电、来访及成交结果来看，假日广场的广告宣传效果十分不明显，因此，我司已经采用新的广告词及10、29活动的部分画面重新调整电视广告宣传内容，但因本地电视台制作水平有限，效果不十分理想，建议下次电视广告选择在郑州专业广告公司制作。10月29日通过手机短信发送羚锐假日广场步行街租售短信，效果十分明显，陆续有客户打入电话咨询项目情况。
二、活动当日出现的问题
1、活动前，假日广场未能全面彻底的清理（如图）
10、29上午9点29分，步行街内外翻起的水井盖
10、29上午9点33分，广场中的茶叶垃圾。
10、29上午9点41分，残缺的地面铺砖及纸屑垃圾。
2、步行街包装中一些细节未能引起重视（如图）。多数电表箱未上锁，底边翘起。电表箱外保护模至今无人清理。
3、在与物业公司等单位合作过程中，没能先召开工作会议，将各项工作分解并责任到人，导致在29日早上九点李总、许总亲自在现场指挥安排各项广场清扫工作。
4、在制定活动方案后，缺少有效渠道与广场商户开展沟通，未能将广场商户的促销活动与广场活动形成更好的互动，避免出现活动时间、活动形式的冲突。
三、10月29日活动效果
10月11月日期第一周第二周来电10来访03
10、29活动前后来电状况数量来电000日期
10、29活动前后来访状况数量日期853来访
销售现场的统计数字显示，10月29日活动举办前，现场6天累计来电1组，累计来访9组；10月29日当天现场来电5组，来访8组；活动后一周内现场累计来电7组，累计来访9组。
以上数据表明活动当天对销售现场的客户来访、来电在活动前后有明显的改善作用。但活动结束后，现场的客户来访、来电迅速恢复到活动前的状况，这说明仅仅用一次活动很难扭转销售现场客户来访不足的现状，需要进一步加强广场活动及宣传的组织，继续加大项目的广告宣传，扩大项目在市场中的影响。2、来访、来电客户获取项目信息渠道分析
四、市场经营商户综合反馈
目前，潢川市场中的经营商户通过前阶段的电视广告片、假日广场宣传单页对羚锐假日广场租售信息已经有一定的了解，特别是对步行街免半年租金招商有一定的认知，但来访客户中二次到访销售现场的非常少，分析原因如下：
1、虽然羚锐公司为了此次步行街的租售做出了大量的工作，但各项工作进展十分缓慢，如步行街内的休闲座椅自9月份开始修建以来，至今仍有工人不断的在现场修整，霓虹灯制作进展十分缓慢等，经营商户对羚锐公司的各项工作持观望态度。
2、自西亚超市开业以来，每周都推出商业促销活动，其商业人气一直明显高于亚兴超市，加上黄国商贸城，华英商贸城一直以来是潢川传统的商业旺区，经营商户普遍存在对“羚锐假日广场，亚兴到底能否聚集大量的消费人气”持观望态势。
3、经营商户普遍认为地下室无法使用，商铺实际的经营面积小，房租明显高于对面的华英商贸城，同时，假日广场的各项经营税费较高，认为步行街的经营成本高，经营风险大。因此，在市场中有广场商户说，“现在是在给羚锐公司打工，赚的钱都给了房租和工商局。”
4、羚锐公司、华安物业都曾与亚兴、万佳珠宝、黄金泊岸等商户发生过摩擦，对华安物业的管理及服务非常有意见（亚兴值班经理曾提出过：一周之内连续丢失6辆自行车，顾客投诉无人受理；保安工作时间不在岗位，经常早上10点以前见不到保安的影子；广场清洁卫生得不到及时的清理；自10月份以来，广场促销活动，物业不再负责商户间的协调。）广场上商户对此有各种各样的怨言，造成羚锐假日广场在潢川市场中的不良口碑。
5、步行街曾经有过几次招租活动，但都未能取得成功，因此市场中的商户在选择步行街的时候比以往更加慎重，特别注重广场现有商户的意见，以及其生意圈里朋友们的意见。
6、经营商户对7号商铺作为住宅楼的临时通道意见非常大，认为：
第一、不知道7号商铺的通道要使用到时候；
第二、步行街路口到处可见建筑物料（沙土、砖块）随意堆放，装修工人的摩托车塞满了步行街，对步行街能否正常营业持否定态度。
7、经营商户对步行街各商铺安装的防盗门有看法，认为紧锁防盗门的步行街更加冷清，更加没有人气；认为现在选用的左右开启防盗门，品质差，开启后对减少了商铺的橱窗展示面，普遍建议更换为向上收起的防盗门。
五、调整建议
1、加大、加快羚锐公司对假日广场推广工作的力度，提高工作效率及工作质量，给市场“羚锐公司是一个认真、负责、实干的房地产开发企业”的良好印象。
2、调整华安物业公司的管理机制及现场管理办法，认真、负责的为假日广场里的商户做好各项服务工作，将物业公司的服务职能做好，做扎实，从而进一步提升企业的管理水平。
3、由羚锐公司牵头，组织召开假日广场管理会议，会议邀请华安物业、亚兴、万佳、黄金泊岸、雅鹿、美国苹果等广场商户以及步行街内所有商户参加，认真听取商户的意见及其解决方案，首先缓和与商户的各种矛盾，然后尽快的落实解决各种矛盾。同时，可根据需要邀请工商、税务部门参与会议。在潢川的经商者中转变羚锐公司的口碑。
4、由羚锐公司牵头，由物业公司认真负责的协调广场促销活动，将以亚兴、万佳、黄金泊岸为代表的商户的各种促销活动有序的组织起来，步行街租售活动应与商家促销活动相互助长，通过长期，高频率的组织大气磅礴的活动广场活动，充分体现广场人气聚集的优势。
5、根据与工程部沟通，带有地下室的2、3号楼是框架结构，二楼可以打通，这样的话我们考虑可以把二楼打通单独出租或者直接嫁接到亚兴超市的二楼以提高利用率，解决结构不合理造成的空间浪费和租金过高的问题。
6、加大项目广告，特别是户外广告宣传力度，同时结合发往潢川各乡镇的大巴车车体广告，将假日广场的广告宣传深入到各乡镇。
7、招商工作将是步行街能否成功盘活的关键，销售人员现在不仅要完成销售更要引进商家入住，因此，建议给成功招商的销售人员一定的奖金以激励招商工作的完成。
8、为假日广场所有商户争取到工商税收的政策性减免优惠。
郑州直线潢川项目组xxxx年11月6日
年度营销个人工作总结 篇5
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
xx寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境xx国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
年度营销个人工作总结 篇6
转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款xxx元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手某某分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年x月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的`变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
年度营销个人工作总结 篇7
一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身xx的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。
而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。
一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。
所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们xx开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对xx知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。 在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。
所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的`所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验。
所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。” 于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。
所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销模式，创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销羊年生肖卡；针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机，大力营销7天期通知存款；针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣传，那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财，极大地带动了相关业务产品的销售。
一年来，在我的带领下，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我忽视了自身综合业务素质的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们说：“某人，我们真恨你啊！”是啊，我也恨自己不争气。xx是无情的，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，xx需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己，最终面临的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我卧薪尝胆，奋发向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台！