【导语】本文是会员“duiqianhui”整理的年终总结展望计划（精品6篇），欢迎参阅。
公司年终总结展望 篇1
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。
20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。
一、自身存在不足
工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
二、工作计划
1、认真贯彻公司的规章制度
2、加强和现场还有其他部门的沟通。
3、工作之余多学习其他部门的业务。
4、自学把自己的学历提高一个水平。
5、学习会计知识。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。
2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。
3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。
4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。
衷心祝福祖国强盛，公司繁荣，员工加薪。
年终总结展望未来 篇2
本学期在学校教导处、教研室的领导下，在全体化学老师的努力工作下，化学教研组按学校的工作计划、教研室工作计划及本组工作计划顺利完成各项教学工作。现将本学期化学组开展的具体工作总结如下：
一、常规教学工作
1、备课
本组各教师基本能按照备课本上的备课项目及“三位一体”教学中讲学稿备课要求进行备课，同时，本学期教研组依据学校要求对“二次备课”提出新的具体的要求：根据因材施教原则，结合自己的班情、学情对教学内容进行进一步思考和探究，根据学生的实际对讲学稿的内容进行增删改调。每位教师“二次备课”后提前一周将已备好的讲学稿交备课组签名方可使用。此外，同年级教师可不定期交流年级教学情况，同组教师也可充分利用教研组活动对教学中的疑惑进行交流探讨。教学反思要及时归纳整理并填写在相应位置。本学科各年级备课组均利用每周教研组活动时间进行集体备课，备课探讨内容包括教学进度、教学方法、实验安排和测试等方面，集体备课基本上按照学校要求规范开展。此外，本组教师还通过教研组活动，如公开课的备课、听课、评课等形式开展全组教师的教学研讨，并能不定期交流，以便及时调整教学进度和改进教学方法，为备好课提供基础。
2、上课
依据2011年暑假“三位一体”课堂教学研讨的成果，强调在“三位一体”课堂教学模式中实践符合学科特点、符合学生实际的课堂教学常规，在具体教学实践中进一步实践新授课、习题课、复习课等不同课型的模式，继续思考如何以教师为主导、学生为主体，训练为主线，思维为核心，能力为目标，在不同课型中追求教学的“有效性”，真正通过实践这一教学改革达到提升我校教育教学质量的目的。经过一学期的探讨与实践，本组各教师均不同程度地提高了课堂教学成效。今年，新来的三位教师分别承担了一节校公开课，其中陈太璿、王启河两位老师的课获得了好评，在学校开放日，杨晓红老师展示了一堂实验探究课，本组在教研活动中以这堂课为素材探讨了学科实验探究课从教学设计、教学过程的组织、教学效果等方面的不同问题，为教师们今后开展探究实验教学提供可参考的模式。
3、辅导
本学期全组教师均能发扬我组的优良作风，在培优辅差上下工夫。针对初三本学期要以打好全体学生的基础、抓好起始阶段的教学为首要目的，并有目的地培养尖子生，杨晓红老师利用周末休息时间对学生们进行课外辅导，在本年度的“海南省中学生理科实验竞赛”中其学生林情怡获得了化学科“一等奖”；针对高一年级以初高中阶段的衔接教学来弥补学生基础薄弱这一不足，年级组通过集体备课利用开学时的一周时间为学生梳理初中化学的基础知识，以便对高中化学学习作好准备。高三年级廖秋英、朱金松、曾玉女老师则利用周末时间对学生进行强化辅导。这些辅导工作的开展为提高化学学习效果打下了良好基础。
二、教学研究及学科活动
1、网络教研
本学期按照学校的教研要求，化学组正常开展网络教研活动，以网络为平台，让各位教师通过值周活动将自己的教学教研成果发布出来实现共享，同时对他人的成果进行学习，这一活动的开展为教师们在教学之余开辟了一个自我发展和提升的空间，也是符合时代要求的一种重要的教研交流形式。
2、微型课题研究
本学期在学校教研室的组织下，本组成立了微型课题研究小组，开展了《讲学稿（导学案）的有效性使用的研究》这一课题研究工作，在课题小组成员的努力付出和全组教师的支持下，课题研究工作开展顺利，其中承担实验教学的符爱钦、高鹏英、陈太璿三位老师更是会出了大量的时间和精力，在此对这三位老师表示感谢，希望今后老师们都能以他们为学习的榜样。通过这一课题研究，提升了本组教师的教学教研能力，为本组在今后教学中对讲学稿（导学案）的有效性使用提供有价值的参考，使学科教学成绩能够有效提升。
3、教师培养的“青蓝工程”
本学期按照教研室的“师带徒”工作要求，各年级均安排了导师带领新教师，各位导师及徒弟们均能按“师带徒”要求，导师每周听一节徒弟的课，徒弟每周听两节导师的课，老师们听课非常积极，课后均能主动与导师进行交流探讨，而对每一堂被导师听的课更是积极求教，虚心听取建议和指导，学习态度非常诚恳，经过一个学期的努力，目前各位新老师的课堂教学已能基本胜任。
三、实验室管理
本学期化学实验员减少了一位，且新校区工作情况特殊，但化学实验室一切管理及正常实验教学工作均顺利完成，实验员能主动配合教师做好教学实验准备工作，确保演示实验及学生实验的顺利完成。并每隔一定期限检查实验器材及药品的情况，对异常情况及时上报处理，这都有赖于实验员的辛劳付出。
四、不足之处
1、本学期由于本组年轻教师多，老教师少，在安排“师带徒”时老师的指派人员有限，有的老师的能力还不足以承担“师傅”身份，不仅做了师傅，且还一个老师带两个徒弟，但老师们仍然服从于工作的需要，可是，这种情况却使“师带徒”对新老师的培养效果不够好，一定程度影响了新老师的教学成长。
2、本学期虽然集体备课工作规范开展了，但各年级备课组的备课工作还须改进，如：集体备课要有针对性，针对所教学的内容进行方法上的准备、进行内容上的调整、进行核心知识细节问题的处理分析等等，不能仅流于形式去完成这一工作。
3、在常规教学工作检查中个别教师存在不备课的情况，据了解是为了应付检查，每每通知检查才匆匆抄写上交，这是极不负责的表现，希望有这种情况的老师今后注意改进，我们也将加强检查力度。
本学期化学组的所有工作均顺利开展并按质按量完成，这些成绩的取得离不开全组教师一学期的辛勤付出，离不开全组教师的团结协助。在今后的工作中，我们化学组将继续努力，发扬优点，克服不足，争取在下学期的“三考”中再创佳绩。
展望新年的年终总结 篇3
各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的`同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
年终总结及计划展望 篇4
总结与展望
回眸2011-2012学年度，我承担着七、八两个年级的信息技术课，协助教务处工作。在校领导的支持和同事的关心帮助下，我顺利的完成了各项教学工作。作为一名刚毕业的学生，在这一学年的工作学习中，我在各方面有了新的收获与进步；总的来说，我自己有得有失，我对这一个学期中的工作总结如下：
一、思想方面：
我在思想上严于律己，热爱教育事业。在工作中对自己要求更为严格，以高度的责任感承担各项工作，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。树立正确的世界观、人生观，形成良好的师德、规范，平时遵守学校的各项规章制度，把全身心投入到教育教学中去。
二、教学方面：
一学期来，我一直都在努力学习七、八年级信息技术教材，不懂或不会的地方都会虚心的向老教师请教，以提高自己的知识水平，达到课程标准对老师的要求，满足学习者的学习需求。
1、课前做好备课工作，努力吃透课本知识，结合相关资料拓宽信息技术知识面，尽量上好每节课。备课时将自己不懂得知识记下来想老教师请教。经常向各科教师请教实用的教学方法。
2、做好课堂检查工作。
我在课中着重抓基础训练，并根据各自的性格特点和掌握基础的层次不同而采用多种训练方法，尽可能使他们感觉到在快乐的玩耍中掌握技术和技能，即乐教乐学。并巧用启发思维，让他们能体会到举一反三，做到有所领悟和创新，掌握一定的训练规律。总之，学习过程严格按照循序渐进的训练原则，努力做到精讲多练，处处体现教师的主导和学生的主体作用，同时在课堂中对他们进行思想规律的教育，培养他们的意志品质，锻炼他们的性格特征，做到抓素质训练，促进全面发展，突出一技之长。
3、积极参与听课、虚心向同事学习教学方法，博采众长，提高教学水平。在教学过程中有时还会碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，从中获得大量珍贵的课堂第一手材料，从中收益非浅。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。
三、协助教务处工作：
这一学期我协助教务处的工作，主要是打印、安排考试、卫生打扫等零碎的工作。工作中能兢兢业。总结前面安排考试的经验，多次的协调，现在能顺利的完成这项工作。同时能按时接收县局等的相关文件。
同时，在工作中也出现了一些失误和缺点是在所难免的。我是从边学边教边总结经验教训，向先进个人和教学经验丰富老师学习，互补有无，取长补短，以达信息技术教学的至臻完善，并顺利完成教育教学任务。
金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言单一，语言不够生动。
对自己以后教学当中的规划：
不仅自己要善于学习，善于应用，还要通过信息技术课的学习让学生学会善于学习，善于应用。让学生用自己独特的学习方法理解枯燥的理论知识，活学活用，将所学知识充分运用到实践操作中，比照我们如今的教学，一般来说，教师大多喜欢那些勤奋、听话的学生，认为这些才是好学生，无需老师多操心。可随着年级的升高，一些埋头学习，不注重学习方法的同学成绩却始终无法上去，而一些过去成绩不怎么突出的顽皮学生却越来越出色。原因何在？学习方法的问题！所以，对学生来说，会学比勤学更重要。
要求自己用积极乐观、执著进取的态度工作的同时让学生形成积极乐观，执着进取的人生态度。面对生活和学习中的一次次磨难，我们的学生始终以乐观的心态去面对。让学生觉得学习信息技术课是一件有意义的事情。由此，无论是我还是学生，都应以积极、乐观的心态去克服生活、学习中的一个个困难，从而走向新的成功。
在信息技术课堂上，作为教师的我，不能用一把尺子去评价一个学生，而应该多角度、多方位地发现每个学生的创造潜能，给他们走向成功的机会。我个人认为在信息技术学科上，教师也不应该做“园丁“，把园林中的花花草草的枝蔓修剪得整整齐齐，那样虽然看上去美观，漂亮，却失去了不同花草独特的美丽。
信息技术是一门操作性，实用性，时代性很强的学科，所以不能只是教课本知识，而应该多关注学生的学习状态，鼓励学生自主学习，加强学习方法的指导，而不是做打字员！总之，今后我会努力反观自己的教学，不断改进教学方法，宽容、善待每个学生的“不良行为”，让每个学生都能得到健康、快乐、自由地成长。在帮助学生、发展学生的同时也实现自身超越和自我能力的提高。希望自己在不断总结经验教训的时候能找到一种适合学生成长和自身发展的教学方法，真正发挥好信息技术学习的独特作用，努力将教学水平的不断提高与学生的应用信息技术知识能力的培养紧密结合起来，实现教学相长。
年终工作总结和展望 篇5
忙碌而紧张的 20 年在一声声迫近进的爆竹声中，一点一点的离我们远去了，给我们留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失败。回首一年的工作历程，能给我们警醒的有很多，现将工作中的成与败、得与失总结如下
一、 加强教师专业水平的提高，奠好教学改革的基石 教育要发展，教师要先行。为了能够更快的推动新课程改革在我校的进程，是学生各方面素质得到更好的发展，我校在本学期加强了教师专业水平的培训。
1 ﹑ 组织教师学习理论知识，指导教学行为本学期伊始，我校就购入了一批新书，专供教师学习之用。如《小学生学会提问的实验研究》，《新课程理念的探索实践》，《自主愉快创造性的学习》等，老师们借阅并做了笔记。此外，我们充分利用每周四教研时间，学习课标，探讨教学方法。在与书本对话的同时，我们倡导教师间的同伴互助，相互交流。每周，老师们将自己在教学中的问题反馈上来，我们在校内展开讨论，两个人，三个人，抑或几个人，人人都可以发表意见，在不断的争鸣和交流中提高自己的教学水平，而在讨论中发现自己的想法难以站住脚根时，就会自发的回过头来学习理论。这样，就形成了一个良性循环，让教师不断提高自己的业务水平。具有争议的问题，校长结合理论在教研时间给以解答。本学期，我校就“怎样培养小学生的提问能力”﹑“如何有效发挥合作学习的作用”等几场讲座。很好的做到了有疑必问，有问必答。
另外，我校倡导教师在业余时间自学理论知识，利用自己手中的书籍，和学校所有的报刊杂志，以及塔小的网上资源，开拓视野，增长自己的见识。
2、坚持听课，把好上课关。上课，是学生汲取知识的关键时刻。本学期，我校开展了各种活动来优化课堂教学。首先是推门课和邀请课相结合。开学初，我听了一年级 张宾宾 老师的汉语拼音课《我是一只小鸽子》。课前，我先听了他的说课并给做了指导，然后听他上课，再根据教学中发现的问题在课后做有针对性的指导，收效不错。我们还搞了“人人一节最佳课”活动，并推选出了 王四美和 高娟两位老师的两节课，在全校老师面前展示，各位老师都写出了深刻的评课材料，对全体教师的教学水平的提高有很大作用。 11 月，学区的徐志主任携全乡五年级的数学老师来我校，我校的 王四美老师有幸上了一节观摩课，经过徐主任的精心指导获得了好评 。 洄沟的明月月老师送了一节三年级的数学课《商中间和末尾有零的除法》。这就是我们说课，讲课，评课三结合的循环往复的工作路线，将研究课和家常课相结合，将推门课和邀请课相结合。
3、加强师德师风建设 ，建立事业观。组织教师学习了《教师职业道德》，《关于进一步加强和改进未成年人的思想道德建设的若干意见》，树立爱学生，爱岗位，爱事业的思想，更好的为学生服务，为家长服务，杜绝体罚和变相体罚现象发生。二﹑规范教学常规管理，提高教学质量提高教学质量的前提是备课，只有备好课才能上好课。要重视备课的质量，而不在字数的多少。教师必须把握好教材的知识
点，教学的重难点，了解学生的知识储备，创设合理的教学情境，才能在课堂上游刃有余，培养学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性。每月检查备课一次，要求教师重视学法指导，强调关注学生的思维过程，重视能力的培养。并要求教师每课都写出教学反思，思索自己在教学中的成功与失败，每月写两份教学论文，挑选好的上交教育组。其中，涌现了很多有价值的教学论文。
另外，要求教师不留重复性作业，讲究作业的针对性，开放性，增进学生得学习兴趣。每月检查学生作业一次。首先加强对学生写字的要求，要求人人写规范字，并组织了作业展览，对学生的触动很大，作业水平有了很大的提高。积累本和日记本是这学期检查的重点，结合“精品天天读，感悟天天说”开展了广泛的读书活动，指导学生积累好词好句并加以运用，要求教师给以评价，使学生的作文能力不断提高。作为学校工作的重中之重，仍旧是六年级的毕业统考的质量问题。在期中考试结束后，召开了一次家长座谈会，取得了家长的支持，也稳定了学生的情绪。跟踪六年级教师听课考试并及时的把结果上报学区，端正教学思路，上好每一节课，既要教会知识又要教会方法，使学生能灵活应变，举一反三。对于后进生因材施教，从基础抓起，提高成绩。本次期末考试成绩理想。
三﹑对于来年的展望今年，教导主任的工作对于我来说是忙乱的，但我相信明年会更好。下学期，我会依据上级的要求制定更加周密的计划，有任务的布置，还要有检查的记录，使自己的工作更有步骤，更系统化。作业和备课，定期查与抽查相结合，开展作业与备课的展
览活动，并评出奖。对于作业和备课的要求要更加具体化，让教师和学生们有章可查，有法可依。坚持听推门课，开学就开始，使优化课堂的脚步加快。帮助教师提高思想认识，认真对待工作，学习理论，分析教学现象，写出高质量的教学反思。我自身要更加严格的要求自己，多学习，多请教，学做事，学做人，遇事多角度考虑，想在前，做在后，不负领导对我的信任。在下学期，走入课堂，潜心教改，争取摸索出一条属于自己的路。在今年的工作中虽有许多不足之出，但我也摸到了许多门道，抬头看，前路漫漫，手握披荆斩棘的利剑，斩妖除魔，让一身的正气浩然在天地之间!
年终工作总结及计划 篇6
尊敬的董事会领导：
20年是```公司成立后起步的重要一年，在这开局关键一年里，我有幸亲历并承蒙公司领导信任，受聘为···公司营销中心策划部经理。在公司领导的指示下，策划部全体成员齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展景区营销策划工作，实现平稳过渡与快速发展的良好局面。现就一年来的履职情况报告如下：
1、抓培训，致力于培育一支团结、和谐、高素质的策划团队。
千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器又怎么能正常运转?“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需求，也是公司建设的需要。策划部紧跟公司各项政策，每月对本部员工进行岗位培训，提高其业务素质水平，极大促进了部门工作效率，为公司发展奠定了坚实的基础。这也切实符合集团下发《20管理营销年》的优化职能队伍精神，部门培训主要分为两个阶段：
(1)企业文化、政策精神培训;策划部作为公司的宣传部门尤为重要，是景区品牌建立和发展运作重要的形象窗口之一;对外宣传的每一份广告资料都代表着公司的形象;对内做好企业文化和视觉识别系统的无形服务也是致关重要。因此，要做好宣传工作，必须和企业文化、政策精神融汇贯通，才能做出最适合景区宣传、公司发展需要的策划方案和设计。
(2)专业技能岗位培训;作为一个营销策划设计人员，永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。策划部属于企业的先行部队，任何一种新的产业、新的知识和新的现象，策划部都应在其他部门弄清前完全掌握，这就要求策划部时刻关注热点，多阅读多学习，努力吸收新的知识，不断提升自身的专业素质水平，更加茁壮成长。对此，本部制定实施了一系列的专业技能培训，理论结合实践，在实战中锻炼职工个人的能力，同时培养员工之间的默契合作关系。
2、抓民主，充分授权，发挥部门的整体合力。
策划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司开展大型活动时，由于各个部门的职能局限性，策划部的责任极重。在繁重的工作任务中，我深知个人的力量是有限的，集体的智慧和力量才是坚不可摧的。对于策划部每位同仁们分管的工作，简单重复和繁琐过问只会导致效率低下。因此，我充分考虑到每个人的工作能力和素质，制定合理有效的工作计划，对待员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。
同时，合理安排策划部涉及的各个工作方面，包括活动的详细计划过程、材料及设备的需要，预计费用等，分工明确，互相协调、互相帮助。并倾听员工的合理化建议，积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强凝聚力，合力完成公司的计划与任务。就其结果来看，充分证明了效果好、效率高，班子合力不断增强，使部门更多资源得到了优化配置。
3、抓团结，营造奋发向上的和谐人际环境。
20年对中国古海旅游度假区是重要的一年，对于我来说同样是具有非凡意义的一年。在这一年里，策划部从成立到发展，一路走来，磕磕碰碰不在少数，有汗水，也有成功时不言而喻的喜悦。这离不开公司领导的关怀，也离不开全体同仁对我的支持和认可。我坚信只营造出奋发向上的和谐人际环境，才能打造出一支铜墙铁壁的队伍，让我们不论是在顺境中还是逆境中，永不言弃，始终相信曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。
在和同事相处的过程中，我坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及部门的标竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，树立公平、公正、平等的管理风气，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂。当有人在工作中、生活中遇到问题之时，我积极伸出援手，努力帮忙解决，给于配合。长此以往。不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事效率。
4、抓制度，紧紧围绕“制度管人，流程管事”的管理理念。
俗话，无规矩不成方圆。为了促进集团步入良性循环发展，同时加强营销管理工作，集团决定在20年开展“管理营销年”活动，这一举措无疑表明管理制度的重要性。本着务实创新、科学规划的原则，策划部以高度的责任感和紧迫感，着力构建适应公司营销管理机制。20年，我们完成了《市场营销部组织结构、人员编制》，《绩效考核提成方案》，《营业目标任务分解》等制度建设，建立健全各项规章制度，朝着有章可循、有据可依的方向发展。统一思想，提高认识，以严谨的工作态度，脚踏实地，务实创新，查找问题，面对问题，解决问题，按照公司制度，圆满完成了今年的各项工作任务。
5、抓工作，坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。
作为策划部经理，肩负着企业宣传、策划的重任，深知责任之重大、任务之艰巨。为此，我在工作中坚持高标准、严要求，踏踏实实、认真开展工作，较好地完成了各项任务。围绕公司下达的工作目标和任务，充分调动部门资源，合理安排各项工作任务，并对员工进行正确的指导和监督，从而提升部门的工作效率。
总结这一年的工作，取得了可喜的成绩，同时我也认识到，这离上级领导的要求和企业的发展还存在一定差距。
表现在内部各项规章制度的梳理、归纳、创新、调整和完善仍需加强。表现在每项工作分解细化仍需“精打细算”，层层落实。表现在营销策划方案和企业文化、精神需更加渗透融合
表现在工作流程机制需不断完善，使其更加灵活和变通。
表现在内部合作无间，外部合作生疏。策划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正如现在的工作模式，但内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成企业交给的工作。
表现在工作计划性仍需加强。虽然策划部处理的事项大多数为临时委派任务，但同样也应该多做有说服力的可行性方案，供企业领导参考，在做市场推广前期必须有良好的工作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为企业提供准确的市场参考。
以上这些问题和不足，需要在今后的工作中认真加以解决。
20年将是景区高速发展的腾飞年，公司各个方面必然朝着更合理、更规范、更细化、更适用的方向发展。策划部作为景区营销推广的核心、灵魂，更需与时俱进，和公司共同向前发展。在其位谋其政，展望未来，我当尽心尽职，勤勉工作，按照集团下发的《20管理营销年》的文件精神，加强各项工作学习，狠抓落实公司各项政策，不断充电，提高自身水平，和部门班子成员为公司下一年度的宏伟发展而努力奋斗。
以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。
述职人：某某某
20年某某月某某日