一、前言
作为一名大学生，社会实践是我们走出校门，接触社会、了解社会、投身社会的良好形式。通过参加社会实践活动，我们可以更新理念，吸收新的思想与知识，培养锻炼才干。在本次电信社会实践活动中，我学到了很多关于电信服务知识和规范化的管理，也深刻领悟到了社会实践的重要性。
二、实践活动内容
1. 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，并在营业厅实践规模化优质服务，接受广大用户咨询，向电信用户解释有关受费及相关问题。
2. 学习cdma200的接入方式及原理。
3. 分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：个别地方员工属电信部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素质不够硬；客户报装程序繁杂；营业网点少，客户交费不太方便。
4. 结合前街社区的实际情况，提出建议：电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
三、实践活动体会
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会。大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
四、结语
感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中，我将继续努力，争做一个优秀的大学生。