在过去的两个月里，我担任了酒店前台接待员的角色，这个岗位是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接。在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解。随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。
在实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。我认识到，作为一名前台接待员，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。因此，如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。在实习中，我不仅提高了沟通能力，还学会了如何调整自我的心态。
在实习期间，我学会了如何应对各种突发状况，例如处理客户的问题、应对情绪波动等。我逐渐学会了如何用积极的态度去面对挑战，如何用专业、礼貌的语言去迎接每一位客人。我还学会了如何与同事合作，如何与上级沟通，如何与客户建立良好的关系。
回顾这两个月以来的点点滴滴，我感慨颇多。在这次实习中，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与人沟通、如何处理问题。我相信，这些经验和技能将对我未来的职业生涯产生积极的影响。在今后的学习和工作中，我会继续努力，不断提高自己，争取做到更好。
通过这次实习，我深刻认识到，做好接待工作不仅需要良好的服务态度，还需要扎实的专业知识、沟通能力和应对问题的能力。我会将这次实习的经验和教训运用到今后的的工作中，不断提高自己，为成为一名优秀的接待员而努力。