物业客服转正的述职报告 篇1
我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：
（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；
（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；（到目前为止共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、20xx年工作不足之处
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；
2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；
3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
四、20xx年工作设想
1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；
2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；
3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；
4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；
5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！
物业客服转正的述职报告 篇2
尊敬的领导：
您好！
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作述职如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年！
最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
此致
敬礼！
述职人：
20xx年x月x日
物业客服转正的述职报告 篇3
尊敬的领导、同事们：
在即将迎来2021年之际，我想回顾一下过去一年的工作以及分享一下取得的成绩。本着构建和谐、安全、绿色小区的原则，以及提高职工的素质，环保意识和管理水平，并促进物业服务品质方面做出了我们的小小贡献。作为一名基层干部，我一贯秉持良好的工作作风和严谨的生活作风，以求真务实的态度对待工作，力求高效地完成任务。在物业公司的大力支持和帮助下，通过自身的努力，我们成功地完成了我们所负责的工程部维修及家政维修工作。以下是我2019年度的述职报告：
一、工程部下达各类维修计划共68项
在这68项中，包括了对13栋万平方屋面进行维修处理、更换了2项给水管线、约4千平米地坪硬化、新建了1座箱式配电室、外粉了45栋楼房、新建了1处喷灌系统1000平方米、全面落实小区防洪防汛工作、清理了900米的小区里排水沟、275米的排污沟，并对小区化粪池、检查井进行了全面清理。
二、电力春检工作
我们本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，并且贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，成功地完成了以下任务：对凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫、开关、刀闸、接触器、继电器进行紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作；成功地调试WS15—1600万能断路器一台，WS15—1000万能断路器一台；检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根；检查电缆16根；检查公共照明线路125米，检查小马路弯灯5盏，更换95W小区照明灯8盏；组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理总共约1058米。
三、冬防保温工作
我们对小区内的管网闸阀进行了分片负责，并指派了特定的人员进行维护和保养。此举不仅落实了责任到人，还对保养过的闸阀进行了登记，并形成了档案。在此过程中，我们成功地保养了323个暖气闸阀，71个水闸阀，以及30个自动排空阀和40个手动排空阀。此外，我们还维护了保温水管线和暖气管线，各长度分别为米和米。我们还更换了凤祥苑南7至南11栋主供水管线的DN50焊接管共计100m，并对其进行了防腐保温处理。此外，我们还更换了凤祥苑南17栋主供水管线的N100焊接管共计100m，并对北22栋室内外供水管线进行了全面更换，并更换了DN65管线总长260m，DN40管线总长130米，以及DN15管线总长650米。在风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造过程中，我们更换了DN50mm焊接管100m和DN20焊接管64m，由地面埋设改为室内架空，同时进行了防腐保温。
特别是，我们对小区内的394个闸阀进行了水暖分类上色，以方便今后的维修工作。
四、规范建立资料档案：
根据上级部门和领导要求，我们认真积极地记录和维护了一份规范的工程类资料档案。
五、积极进行安全检查：
我们每天进行督导，对各个施工现场进行了全面的安全检查。在楼房外施工期间，我们坚持每天对楼顶的沙袋、绳索和吊栏进行检查。通过这项工作，我们找出了20个问题，并成功地处理了这些问题，同时签署了44份安全责任书，签订率达到了100%。
六、积极管理外包维修工作：
自从5月份外包维修工作开始以来，我们积极组织外包公司的维修人员进行培训，提高了他们的服务水平和技能。针对维修人员对小区不熟悉的情况，我们亲自带队，对他们进行了小区楼宇和管网流程方面的培训，使他们能够尽快熟悉小区情况并展开维修工作。在此期间，我们共计完成了980项家政维修和1268项公用维修任务，同时完成了7517立方的生活水供应。我们严格管理外包人员，维修效率和维修质量都有了显著提高。在整个一年的工作期间，没有发生安全事故和投诉事件。面对突发的停水或停电事件，我们在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证了水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水和供暖初期，我们精心组织、合理安排，组织维修人员对暖气管网跑、冒、滴、漏等问题进行维修，保证了冬季供暖工作的正常进行。
七、积极配合队长，做好日常管理工作：
我们服务的范围广泛，服务的对象也各有不同。因此，我们积极配合队长进行日常管理工作，并按照要求认真执行。
服务生产和生活固然重要，但是和谐社区建设工作也必须面向矿区内的不同单位群众，不断改进和提高服务质量，真正做到“需求无止境，服务无极限”。我们认识到，只有认真落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，并让住户百分之百满意，才能够优秀的完成工作。为此，我们组织了对标、达标竞赛的活动，评出三位“标准规范岗位服务名星”，并进行表彰奖励，作为其他人学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标达标。在员工培训方面，我们结合工作实际，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，从而提升了员工的技能素质。在站领导的大力支持和指导下，全队员工共同努力，较好的完成了各项生产任务。
然而，工作中也存在一些问题：
1.自身素质及业务水平需要进一步提高；
2.工作作风略显生硬，缺乏技巧；
接下来的工作计划如下：
1.继续努力提高自身学习；
2.积极配合队长完成本队各项工作；
3.认真梳理本站矿建维修工作；
4.加强施工现场安全督导；
5.严格管理维修外包公司。
总而言之，未来的工作中，我们将继续发扬敬业精神和奉献精神，不断开拓创新，真抓实干，将自己的工作提高到一个新的水平，为我站推进构建和谐、平安、绿色小区，做出应有的贡献。在此，也希望各位领导同事能够一如既往地支持和帮助我们。
物业客服转正的述职报告 篇4
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
20年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20年签约展会数、签约面积和签约额与20年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
特此报告
年月日