个人述职报告 篇1
各位领导、同事，你们好!
我叫，于20--年11月25日进入--物业公司，在--山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20--年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是--山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，--山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的.所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，--给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行--物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
个人述职报告 篇2
尊敬的各位领导，同事们：
时光如梭，一眨眼一年的时光就过去了，
作为一名驾驶员必须平安驾驶，以高度的责任感和平安感主动做好本职工作，熟练掌握自己所驾驶车辆的性能，在开车途中精力保持高度集中，树立平安第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，并严格遵守交通规那么，保证平安行车。
保护车辆，及时进行车辆保养，发现问题及时处理，时刻保持车况良好，做好效劳，时刻保持车辆干净整洁，为乘坐者营造舒适亲切的乘车环境。
做好效劳工作是本职。本人坚持个人利益服从全局利益，不断增强增强效劳意识和时间观念，不断提高驾驶技术和效劳水平，服从领导安排和单位调用，对领导交办的工作坚持做到事事有回应，件件有着落。
总结回忆过去，虽然经过了不懈的`努力，但对工作还不够熟悉，业务水平还需要进一步提高。在今后的工作中，我将进一步强化学习意识、大局意识、效劳意识和效率意识，多学习，多思考，不断提高业务知识和效劳水平，努力做好各项工作。
个人述职报告 篇3
女士们，先生们，同事们：
大家好！
星星在变，日月在变，我来到这里已经快一年了xx的大家庭。在一年的时间里，我从一个从未涉足过销售行业的女孩成长为一个相当合格的销售人员。这充满了领导的悉心教导和关怀，也充满了同事们的理解、关心和帮助。我深表感激。现在我已经成长为我们公司一个分公司的助理经理。这不是没有同事的支持和领导的期望。这是对我个人的考验，也是公司对我个人的认可和认可。相信，我对此深有感触。借此机会，我想和大家分享一下我对导购这个职业的一些个人看法和技巧，以及我的无知的思想和不成熟的表现。
我个人认为，无论我们从事哪个领域或职位，都必须有良好的职业态度、职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对职业的看法，在考虑职位时被自己占据，想象一下，一个不负责任的销售员，无论业务水平多高，都能做好本职工作，成为一名优秀的销售员。所以我把我的事业当成自己的事业，把公司当成自己的。当我在这个位置上，我有责任，我有义务履行我的职责，虽然我不敢说我??是最好的，但我敢说我是最努力的。从每个职业来看，每个职位都可以体现出其职业道德和相关的具体技能，导购亦是如此。如果我是合格的、优秀的，我将拥有属于我的职业荣誉，以及属于我的福利待遇。在我看来，工作是我们赖以生存的收入来源，是我们应该承担的工作责任，是衡量和评价我们个人综合素质的无形尺子。
其次，我在学习品牌知识的同时，在销售和服装方面遇到困难和问题的同时探索市场。我经常请店长和其他有经验的同事一起寻找解决问题的办法。针对一些难缠的客户进行针对性策略研究，总结每位客户面临的问题，研究每位客户的消费心理，尽力满足客户特定的消费和购物需求，取得了良好的效果。因此，对市场的了解也有了更透明的把握。在不断学习品牌知识和积累经验的同时，我的能力和销售水平都比以前有了很大的提高。在这里，我总结了一下，得到了以下技巧： 在销售过程中，导购员除了向客人展示衣服和讲解外，还要向客人推荐衣服，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可以采用以下方法：
1. 推荐服装时要自信。在向客人推荐服装时，导购本身必须要有信心，才能让顾客对服装有信心。
2.适合客人的推荐。在解释客人提示的产品时，应根据客人的实际客观情况推荐合适的服装。
3. 用手势推荐给客人。
4.匹配产品的特性。每一类服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等，在向客人推荐服装时，要强调服装的不同特点。
5. 专注于产品。在向客人推荐服装时，尽量把话题带到服装上，同时注意观察顾客对服装的反应，及时促进销售。
6.准确陈述各类服装的优点。在向客人讲解和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确陈述各类服装的优势。
然后是关键的销售技巧。有针对性的销售意味着有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，使顾客的心理转化为一种信念，销售才会成功。在很短的时间内，客户可以有信心购买，我认为这是销售中非常重要的一环。我总结了以下重点销售原则：
1.从x点开始。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的等方面做好采购建议，有利于销售的成功。
2. 保持关键点简短。向客人讲解服装特点时，语言要简洁明了，内容通俗易懂。先说裤子最重要的特点，有时间再一层一层展开。
3. 具体表现。根据客人的情况，适应情况，不一样，就说：这条裤子不错，这条裙子最适合你等太简单笼统的销售语言。根据销售目标改变你说话的方式。不同的内容要介绍给不同的客人，适合每个人。
4、导购要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向客人说明服装符合时尚潮流。在导购员进行服装销售的过程中，除了向客人展示服装外，导购员还根据客人的情况向客人推荐服装，从而激发客人的购买欲望。
最后一部分是答题技巧。回答的技巧主要是指导购员对顾客提出的关于某种产品的问题进行解释的技巧。它的主要目的是说服顾客购买这个产品，但不能表现出任何说服的痕迹，这就需要导购运用语言的艺术来增加顾客对产品的兴趣，解决他们的疑虑，最终让顾客买。
此致
致敬！
记者：xxx
20xx xx 日
个人述职报告 篇4
尊敬的领导们、同志们：
大家好！
我叫，现年岁，于年到殡仪馆工作，现任礼容部职工。感谢组织上给我这个机会，我竞聘的职位是礼容部副部长，下面是我对这些年殡仪馆工作的总结和我对礼容部副部长职位的工作设想。
自从进入殡仪馆工作以来，在礼容部部长和殡仪馆各位领导的正确指挥下，在同事们的帮助和关心下，我本着“以人为本，丧主至上，服务为先”的工作理念，积极创新工作方法，开拓工作思路，较好的完成了领导交付的各项工作任务。
一、加强自身建设
我自觉加强思想政治学习，提高思想觉悟，积极参加各项培训教育活动，并利用业余时间读书看报，进一步提高自己的政治理论水平和思想素质，努力做一名合格的员工。在工作业务方面，我虚心向身边的老师傅请教，不懂的方面积极学习，努力让自己在短时间内适应了工作环境和内容。
二、忠于本职工作
通过领导的耐心指导和自己的努力学习，我能够较好的完成礼容部的各项工作和其他临时性的任务。在工作中，我具体负责遗体接运、穿衣、验收、入棺等，认真做好了遗体的验收登记、冷藏管理等，并每天坚持清理逝者遗物，打扫场地区域卫生，由此加深了对工作的熟悉和了解，为后来的工作奠定了基础。
多年来，我在工作中逐渐成长进步，但自身还有很多不足需要在以后的工作中改进。对于副部长这个职位，如果我竞聘成功，我将从以下几个方面来开展工作，以提高自己，更好的为殡仪馆做好服务。
一、找准自己的位置，积极配合部长开展好各项工作。作为副部长，必须要履行自己的工作职责，发挥好下级员工和上级领导间的桥梁纽带作用，对于部门指示的工作要第一时间传达到员工中并予以实施，认真贯彻上级领导的工作意图，带领部门员工顺利完成各项工作任务，当好助手和参谋的角色。
二、继续加强学习，不仅要加强专业知识和工作技能的学习，同时还要继续加强自己的思想道德建设，逐步提高自身工作水平和思想素质，强化服务意识，把自己打造成一名优秀的合格的殡葬职工。
三、克服心浮气躁的缺点，做到脚踏实地，勤奋努力，加强自己工作的主动性。同时我将团结部门职工，努力营造和谐的工作环境和工作氛围，提高部门内部的凝聚力和向心力，让大家的工作积极性和工作效率都得到提升。
以上是我的近年来的工作总结和任职后的工作设想，此次竞聘我会服从组织安排，无论成功与否都将继续踏实工作，为殡葬事业贡献自己的力量！
谢谢大家！
个人述职报告 篇5
本学期，我执教x班的语文。现在，教学工作已经基本结束，总结如下。
一、重视了起始年级的衔接教育
学生从初中跨入高中，在知识和方法上都和初中教学有较大的差距，即使经过一个学期的学习，依然还是会有不足，为了让学生更好的适应高中教学，我对学生的初中学习进行了调查了解，并复习初中背诵的古代诗文，然后进行“怎样学习高中语文”的专题讲座，让学生不但认识到学好语文的重要，而且还对语文产生了浓厚的学习兴趣。实践证明，衔接教育是比较成功的。
二、单元教学注重能力训练
在人文素质培养和语文能力训练如何结合的问题上，本学期经过了痛苦地探索。从实践到理论，我苦苦地求索，最后得以形成的认识是：高中教学应该以能力训练为主，以人文素质的培养为辅。依据这样的认识，在教学中不断调整教学思路，慢慢由以前的重人文轻训练的思路过渡到二者并重，并略倾向于能力训练的思路上来。这样的教学也许少了些热闹，去了些华丽，缺了些表演，但多了些思辨，添了些朴实，有了些成果。今后，还应该在这方面继续探索。
三、作文教学尝试思维训练
本学期，我们借鉴了x老师的“作文与思维训练”的教学模式，对学生的写作思维进行了训练，因为我只开了三讲：感悟生活、作文与想象、作文与联想，体会还不是很深。下学期，将在原点思维、多元化思维、横向思维、纵向思维、逆向思维、收敛思维等六方面全面训练。除了课堂作文，每周的周记一篇，让学生畅所欲言，有一定效果。本期有两个学生的周记推荐在市级报刊上发表。
四、注重学生课外阅读指导
本学期，我向学生推荐了四部名著，并在教学中有计划地组织学生阅读。具体做法是：每读一本，写一篇读书心得，并组织学生交流。本期学生阅读并交流的作品有：《红楼梦》、《高老头》、《莎士比亚戏剧》、《谈美》。
五、文言文教学注重了翻译
以前，我的文言教学没有章法，教学的随意性较强，经过总结后，形成了这样的的结论：文言教学必须在翻译上下功夫，否则学生的基础不会很扎实。因此，我的教学思路是：每文必译。或预习时翻译，或课堂上翻译，或课后翻译，总之是一定要把翻译落实。学生能够翻译文言，那其它的知识就比较容易解决了。
六、期末复习注重了基础
特别是对现代汉语语法知识进行了系统的教学，对病句专题进行了扎实地复习。把20x年全国各地的高考试题中的病句、成语、汉字试题让学生见识了一下。这是着眼长远的做法，今后还应该加强。比如课前三分钟做一个成语题，或者字形题，或者字音题，或者病句题，日积月累，学生的基础知识将会得到巩固。
本学期所存在的问题是：
1、作文训练太少，学生的写作水平提高不大。
2、课外时间被大量挤占，学生的阅读空间越来越小，语文学习时间在后半期基本被剥夺。
3、学生的优劣分别开始拉大，语文学科发展不平衡的情况逐渐显露。
4、语文读本的处理比较草率，没有系统指导。
个人述职报告 篇6
尊敬的领导：
20xx年，我在站领导的栽培和指导下，与时俱进，扎实工作，较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务，为完成工程质量工作任务，做出了自身应有努力。现将这一年的工作情况述职如下：
一、日常监督工作情况
本年度我所参与监督管理的新建工程项目共xx项，总面积为xxx万平方米；结转工程xxx项，面积：xx万平方米。结转工程中有xx项工程已经验收，新开工程中有xx项工程，xxx工程正在整理资料准备验收。进行现场监督检测xxx次，合格率为100%，按照站领导的安排部署，根据我站有关要求，严格落实书面承诺、永久性标牌、信息档案等“三项制度”，加大日常监督抽查力度，强化施工过程日常监管和指导服务，对发现的问题隐患，按照有关规范文件，结合实际情况，下发整改通知书和停止施工通知单，督促责任单位及时采取有效措施消除问题隐患，确保工程质量安全平稳可控。
二、落实监理报告制度
“监理报告制度”推行之初，我站被确定为xxx试点单位之一，按照通知要求，在xxx区内在建工程中全面推行了监理报告制度。今年，作为该项工作的具体联系人，我在落实该项制度过程中总结了一些经验。为使监理填报表格时更加规范、直观、易懂，我按照制度要求设计制定了xxx专用表格，该表格也得到了总站的认可。在出台正式的制度之前，应总站要求，协助制定了监理报告“周报表”，并对制度草稿提出了一些建议得到了总站采纳。
三、工程质量监督情况统计工作情况
为能够在完成工程质量工作目标、定期进行工程质量形势分析等方面，随时为单位提供准确的数据，在站领导的指导下，我在本年度做了大量的工程情况统计工作。在推进房证办理方面，制作了xxx区未验收、未备案工程情况统计表；在落实“工程质量安全提升行动”中，向总站按季度报送地区工程质量报表；在工程质量形势分析工作中，统计xxx地区了上、下半年以及全年的相关工程质量监督情况基础数据，制作了xxx区的诸多统计表。
四、财务工作完成情况
除了日常工程质量监督管理工作，我还承担了本年度站内的出纳工作。对于财务我没有经过系统的学习，但我并没有丝毫懈怠，经过两年来会计的指导和自己的学习、摸索，现在已经熟悉并掌握了相关业务，圆满完成了20xx年度各月记帐、结帐和账务处理；工伤保险、医疗保险、个税、公积金等项目的申报与缴纳；往来银行等部门间的业务和各种日常办公费用的缴纳等工作。
个人述职报告 篇7
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——XX公司公司。成为了XX公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢XX公司给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了XX公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了XX公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了XX公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为XX公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（12月1日—12月31日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了XX公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（20XX年1月1日—至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时XX公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对XX公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，XX公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
述职人：
个人述职报告 篇8
本人于20xx年8月调实验小学任副校长，分管教导处、评先评优、绩效考核、年度考核、岗位竞聘、资格证年审小继教及继续教育学时登记等工作，虽然涉及面广，头绪多，任务重。但两年来我努力践行着在平凡岗位上做实事，体验着工作中的苦与乐。此时，我最想说的还是真诚地感谢上级领导对我的信任，以及各位同仁对我工作的理解与支持，也感谢班子成员的协作与指导，让我真正体会到了集体的温暖。惭愧的是由于自己工作经验不足，能力有限，为学校、老师做的事太少。
说实话，当初听说被调到实验小学工作时，心里非常紧张，一是因为实验小学是全县的窗口学校，担心自己不能胜任本职工作；二是听说实验小学不好开展工作；但短暂两年的相处，我体会到了实验小学并不像社会上传说的那样，而是一个和谐、有战斗力的群体，教师都是有能力的个体。今天借此机会，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里，能与大家一起同舟共济，携手并进。
一、虚心学习、完善自我
教书人也是读书人。随着课改的推进，管理领域的深入，名校形象的树立，让我感受到如果管理者专业知识、管理理论不广博，那工作就会肤浅，治标不治本。因此，向书本学习、向同事学习、在实践中反思，是我每天的必修课。
一是夯实业务功底，总结教学经验，撰写教学论文。充分利用业余时间认真学习各科课标，阅读教材，积极参加各种培训，与老师们一起参加教研活动、校际交流、把自己在听课中的点滴感受与老师们探讨、研究，并毫不保留地给予他们帮助和指导。所撰写的论文《新课程理念下试谈小学数学中的多元化评价》、《多元化评价对小学生心理发展的影响》、《数与代数》之“数的运算”教学反思，20xx年分别在《黔东教育》上发表；《浅谈新课标下的小学数学学法指导》获20xx年第四届全国基础教育系统年度论文一等奖。
二是积累管理理论。我经常勉劢自己；登高望远，先学先行，学无业境。为此，我经常阅读《学校管理理论与实践》、《小学教师》、《副职领导手册》等书籍，不断提升自己的业务能力和管理水平。
三是向身边的榜样学习。教师是良心工作，待遇、地位都不高、付出的心血是超量的，但老师们敬业爱生、求真务实的奉献精神我看在眼里、记在心上，它将鞭策我在这样的群体中，更要以身作则，率先垂范。
二、勤勉工作，发展学校
学校要发展就要竞争，竞争要靠实力，而实力是干出来的，在工作中我与大家一起，背负重任，努力前行，用自己微薄之力推动学校发展。
1、抓常规，促教改，提高教育教学质量。
两年来，我与教导处携手，努力抓好学校的教学常规工作，对教师的备课、作业批改、听课、教学随笔等，每学期都采取了全面检查与不定期检查相结合，并将检查结果纳入评先、评优、绩效考核、岗位竞聘等工作中。严格执行听评课制定，坚持在教师中开展上示范课、优质课、公开课、年级交流课、校际教研联谊等各种活动；在学生中开展课前3分钟小故事、课前5分钟口算、写规范字、红色经典诵读等活动，有效提高了教师的教学水平和学生的综合素质。
2、以青年教师培养为突破口，争名师创特色。
青年教师的成长需要关爱、扶持。我常鼓励并支持青年教师参加上级组织的`各种培训、竞赛，与他们沟通，交流思想、努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友，竭尽全力助人成功。何芳、韩英、冷海霞、勾文碧，杨胜蓉、李全凤、冯茂书、许义梅等老师参加各级优质课评选，我多次参与试教，与他们一起修改教案，帮助他们寻找教学亮点和不足，使之在竞赛中取得好成绩。
三、缜密做事，在实践中收获
提升业务水平，更好地适应自己分管的工作。为此，本人除不断学习进取，吸收教育教学先进经验外，更主要的是坚持深入教学第一线，不断提升自己的业务水平和指导业务工作的能力。不论任何年级何班何学科，我都是认认真真地备课，兢兢业业地上课，精心及时地批改作业，若因开会或活动落下的课程，我会想方设法抽时间补上，尽量不让学生有所损失。
四、尽职尽责做好所分管的其他工作。
1、岗位竞聘工作。
在09年的岗位竞聘工作中，为了使老师们能早日兑现岗位等级工资，我除了认真完成一（7）班的数学科教学任务外，其余时间几乎都花在这项工作上，每天总是第一个赶到办公室修改方案，填写表册，完善资料、收集并整理归档，然后奔跑于人事局、教育局之间，有时为了审核一份表册，排队四、五个小时，甚至还会受到办事人员的斥责，但为了全体老师，我什么都忍了，把他们的话当耳边风。功夫不负有心人，在我的坚持下，终于用近一个月的时间顺利完成了此项工作，让老师们的岗位等级工资按时得以兑现。
2、小继教工作
小继教工作时间紧、任务重，为了能在紧短的时间里完成几年来的所有任务，我足足用了两天时间阅读上级下发的所有文件及评估验收方案，理清思路，制定出了“实验小学（20—20年）教师继续教育评估验收工作方案”，做到分工明确、责任具体、落实到位。此外，本人还承担学校资料的大部分任务，制定方案、计划，充实培训资料，收集所有材料并整理归档，筛选图片、绘制展板。总之，在全体老师，特别是除完成个人资料娃，还承担学校资料的老师的鼎力相助和辛勤工作下，此项工作已圆满完成了任务，在上级评估验收中，得到了各位领导的一致好评，还建议城区学校到我校参观学习，学校的小继教工作被县教育局推荐为地区先进集体。
3、绩效考核、年度考核、发创结题、经典颂读、作文三步法等，每一项工作我都做了认真的安排部署，身体力行、以身作则，并在实践中不断探索与反思。对老师们各种资料的搜集和审核，总是耐心细致、反复查实，做到不丢失一份资料，不漏登一篇文章，不少审一个证件。由于平时工作踏实，资料搜集齐全，各项记录及时，因此每年的绩效考核、年度考核，都十分顺畅。
五、以德立身、为人师表
一年来，无论作为教师、党员还是管理者，我都力求做到对待工作一丝不苟，默默无闻；对待同事以诚相待，以理服人；淡泊名利，不张扬，不叫苦。
1、准确把握角色位置。
努力由教师转变为时代需要的教育管理者，学会传播、表达自己的教育思想，学会改造，创新管理举措。作为校长的助手，工作上积极配合，人格上充分尊重，思想上主动沟通。
2、严于律已，为人正直。
自觉遵守学校各项规章制度，严格规范、约束言行，凡事能自己做的就多做，该布置的任务传达到位，对老师的评价做到公平、公正，言行举止不违背做人原则。
3、豁达大度，用坦然的心态处理事务。
人都是有个性的，但我们生活在一个大家庭里，不要为一些鸡毛蒜皮的事去斤斤计较，更不要图一时之快去挫伤别人。我认为人与人之间应该坦诚相待，相互信任与尊重，因此，无论遇到什么事，我都学着克制自己，调整自己的心态，用平常心，宽容心去分析问题，用换位思考去理解别人，多进行事后反思，多想到他人的难处，多原谅他人的过失，努力与同事建立和谐的工作关系。
4、以主人翁的态度塑造学校形象。
作为管理者，更多的是代表学校形象，在社会上，我力求多宣传学校的亮点，多树立我校教师的形象。
六、深刻反思，查找不足：
1、开展工作不够大胆；
2、管理层次不深。
3、创新意识不浓。
最后，我以“六个要”来勉励自己：做人要讲德，做事要讲责，学校要发展，师生要关心，学习要坚持，心胸要宽广。
个人述职报告 篇9
来到工行分行工作已有五年，我的这五年是奋斗的五年，是成长的五年，是收获的五年。从20____年入行成为一名普通的柜员，到20____年竞争成为一名后备干部，这期间我经历了许多，也收获了许多。五年来，我取得了很多成就，这些成就都凝结了我的辛勤与努力，也都离不开工行领导的培养、支持和同事们的帮助。今天在这里，我要对大家说一声“谢谢”!
工行是一个广阔的大天地，他给了每一名员工翱翔的机会。初到工行的我只是一名小小的柜员，能发展到今天，成为一名后备干部，这不开我个人的辛勤努力，也在一定程度上取决于工行良好的工作环境及作风。我行始终坚持公平的竞争机制，鼓励、扶持有能力的人晋升，坚决不搞裙带关系。每次的竞争、选举都能坚持做到公开、公正、公平。这一点给我带来深远的影响，它不只是我成功地竞选为一名分行一级支行结算业务线副总经理级后备干部，更让我认识到只有实力才是真道理，只有提升自己的能力，才能够抓住机遇，在工行的天空中飞翔。
我能力的提高离不开自己的努力，更离不开工行这五年来的的培养。这些年来，我行为员工组织了多次、多形式的培训，这大大提高了我们的工作能力和水平。我行真正将“以人为本”作为自己的，渗透到工作的各方各面。对待员工一视同仁，不放弃能力低的员工，为能力高的员工提供更广阔的发展空间。在我行工作过的员工都能深深的体会到集体的温暖，都能在工作中增强自己的实力，而不是混日子。在员工收获工作的同时，也收获了成长，这种为员工计深远的企业才是真正的好企业。
“____五”时期我行在政策的指引下，在领导们的领导下，审时度势开展了轰轰烈烈的改革，并取得了辉煌的成绩，作为改革浪潮中的一员，我感到很骄傲。在“____五”的工作中，我的思想发生了很大变，我了解了很多新知识，收获了许多宝贵的经历。我认识到与时俱进是企业必须具备的优良品质，也是一个人要时刻关注的。在“十二五”的建设中，我与同事们时刻坚持工行人昂扬向上的精神风貌，面对困难不低头、不泄气，攻克了一个有一个难关，取得了很多成果。在共同奋进的过程中，我更加感受到工行是一个大家庭，工行人都有强烈的主人翁意识，这让我震撼、让我感动。
过去的五年是成长的五年，它使一个新手成为一名有经验的工作者;过去的五年是奋斗的五年，它让我披荆斩棘，在工行这片沃土中生根发芽;过去的五年是感恩的五年，没有工行给我的工作机会，没有领导的关怀与指导，没有同事们的支持与帮助，就没有今天的我。这些恩情让我在工作中不敢懈怠、不敢放弃，我要以我的实力回报大家，而现在我正走在这路上。
五年来工作、学习时间并不算太短，但回顾昨天，往事还在眼前。每当我回忆我成长的足迹，都会感慨万千。20____年我来到分行工作，20____年被提拔为网点外汇业务主管，20____被提拔为支行结算业务管理岗，20____年成功竞聘支行二级支行行长助理，20____年成功竞聘分行一级支行结算业务线副总经理级后备干部。这一路走过我收获了许多，成长了许多，感受到了许多。在我经过不懈努力，取得好的工作成绩时，我总会自问，这一切，要感谢谁?收获这一切要感谢的人很多很多，但今天我要感谢你们。感谢工行给了我工作的机会，感谢这五年来引导教育我的诸位领导，感谢这五年来陪伴左右、祝我成长的同事们。言语简单，但感情诚挚，平淡的工作中没有多少话语，但举手投足间都是情意。
感谢大家，这句话不只说在口中，也会印在心里。我会牢牢记住你们的恩情，将浓浓谢意投入到日后的工作中，以实际行动回报我们的工行，回报领导和同事。
个人述职报告 篇10
领导和同事：
大家好！
走过2021年，回首往事，会有更多的想法，更多的感慨，更多的收获。 “忙着收获，累了又开心”成为心歌的主旋律，常在期待中响起。
2021年，在卫生局和院长的带领下，全院员工将团结一心，强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，树立和完善质量控制体系，深入开展健康关怀。诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得更好的社会效益和经济效益，树立健康行业良好的服务形象。
为了提高工作能力，我可以在工作实践中努力学习，不断探索，丰富自己的理论知识，为更好地为患者服务打下坚实的基础。作为药剂师，坚守本职，履职尽责，服从领导交办，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，学习理论知识刻苦实践操作能力，不断提高专业水平和实际工作能力，将所学知识应用到临床工作中。工作中能严格遵守岗位责任制和操作规程，做事认真，认真观察；我的成绩是大家帮助的结果。严格要求自己，积极为医院发展贡献力量。作为医院的一员，“我以医院的繁荣为荣，以医院的失败为耻。”他会在做好本职工作的基础上，积极为部门发展出谋划策，希望明年工作量再上新高。感谢各位同事对我的关心和关心。
在过去的一年里，我取得了一些成绩，但距离组织的要求还有一定的差距。
一是自身素质需要进一步提高，尤其是专业知识，需要进一步加强学习，提升知识；
二是工作协调能力有待进一步加强。为适应新形势下工作需要，我决心虚心学习，改进短板，踏踏实实做事，再接再厉，不断提高素质，更好地做好各项工作，做好我自己最好在以后的工作中从事普通工作。我努力工作，做我自己，不辜负组织的期望。
回顾过去x年的工作，如果你做了一些工作，圆满完成了各项任务，这主要离不开各学院领导的支持和认可。每一位同事的关心和帮助是分不开的。 “知其所长、锐意进取是我的追求，而不仅仅是立德树人是我的目标。”再次感谢医院给我一个展示的平台。我恳请各位领导和同事给我意见，让我进一步提高自己。本次汇报会是一次虚心接受领导和同事批评和帮助的机会，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添了一份不小的力量。
总之，经过全院全体员工的不懈努力，2021年医院取得了不错的成绩。希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，高度负责的态度，各种医疗服务活动让患者感到安心和满意。
此致
致敬！
记者：xxx
2021 x 月 x 日