尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是业务部经理，今天很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年中的工作成绩和存在问题。在过去的一年里，我始终以“管理为重点，效益为中心，服务为宗旨”的工作方针，带领业务部团队积极开拓进取，搞活经营，完成了各项工作任务。
一、业务发展情况
（一）推广业务
我们业务部门为了加强与客户的沟通，使客户了解我行的行情，推出的新产品，我们的工作人员不怕苦不怕累，有时为了让客户了解我行的新产品，常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间，我们的工作人员利用自己的休息时间来工作，却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料，常常是不辞辛苦，挤公交或是步行，按时把资料送到。
（二）新增业务
在产品种类上加强了与客户的合作，新增了票据贴现和国际业务，在产品种类上加强了与客户的合作。虽然我部成立时间不到半年，但作为支行的重点部门，在工作上听从支行领导的安排，在业务上配合各网点的工作有序开展。
二、工作成绩
1. 截至12月26日，公司余额达万元，比__年增长%，票据累计完成万元，预计实现收入568万元，国际业务新增开户5户。
2. 20__年业务发展良好，均完成市行下达的各项任务指标。
三、存在问题
虽然在过去的一年中，我们取得了显著的成绩，但我们也清楚地认识到，还存在一些问题，如在推广新产品方面，我们还需加强力度，提高客户满意度等。
四、未来计划
在未来的工作中，我将继续带领业务部团队，以“管理为重点，效益为中心，服务为宗旨”的工作方针，开拓进取，搞活经营，完成各项工作任务。同时，我们将进一步加强与客户的沟通，提高客户满意度，不断推广新产品，加强国际业务，为全行的发展做出更大的贡献。
最后，感谢各位领导和同事在过去的一年里对我们工作的大力支持和帮助，也感谢大家对我的信任。我将以此为契机，继续努力工作，不断提高自身素质，为业务部的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！