尊敬的领导、各位同事：
忙碌而充实的一年即将过去，在这一年里，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满完成了上级领导布置的各项工作任务。现将我个人在过去一年的工作述职如下：
一、政治思想方面
2021年是全面贯彻党的发展战略的第一年，作为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的发展战略精神，学习集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发，以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来。
二、工作业绩方面
1. 在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。我加强班组建设，促进各项工作开展。结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。
2. 坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识，杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。
三、工作亮点与不足
1. 在工作中，我始终坚持以业主为中心，以提高服务质量为目标，积极与业主沟通，了解业主的需求和意见，努力提高服务质量，使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善。
2. 在客服队伍建设方面，我集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标。物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平，遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益。
3. 在工作过程中，我始终对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。
总之，在过去的一年里，我努力工作，不断学习，取得了一定的成绩，但同时也存在很多不足之处，需要在新的一年里继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，为公司、为业主、为员工做出更大的贡献。
述职人：20xx年xx月xx日