时光荏苒，转眼又到了一年的年底，护士长们又开始总结过去一年的工作。我也不例外，现将过去一年的护士长述职报告进行整合，总结我在护士长岗位上的工作。
一、严格管理，有效协调
过去一年，在护理部和科主任的领导下，我严格遵守各项规章制度，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；引发她们对人生、对事业的思索。
四、注重服务细节，提高病人满意度
我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把详细资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。
过去的一年里，我在工作中不断总结经验，提高自身素质，同时，注重团队建设，带领护理团队为病人提供优质的护理服务。在新的一年里，我将继续努力，带领团队为病人提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。