尊敬的领导：您好！时光如水、岁月如梭，转眼间一年已经过去了。在过去的一年里，我在贵公司担任物业客服岗位，经过磨难与挑战，我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。在此，我向公司汇报一下我的个人工作总结。
首先，我深刻认识到作为一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心。在过去的一年里，我通过不断学习，努力提升自己的业务水平、知识技能和管理水平。
其次，我学会了在困难与阻碍面前保持冷静和勇敢。在毛织交易会期间，我们客服部加班加点，全力以赴地完成工作任务，体现了我们客服中心的团结精神。同时，通过与领导和同事们的互动，我提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
再次，我明白了微笑服务的重要性。无论面对客户的各种需求和问题，我始终坚持微笑，以专业的态度和诚挚的笑容为客户提供优质的服务，体现了我们公司的形象。
最后，我将继续努力，不懈地追求卓越。在今后的工作中，我会更加细心、耐心地对待每一个客户，努力提高自己的服务水平，为公司、为业主、为员工提供更好的服务。
总结过去，展望未来，我将不懈努力，拼搏实现自己的人生价值，更好地服务于公司、服务于业主、服务于员工。
述职人：20xx年xx月xx日