尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！20__年，我充满信心和激情地回顾过去一年的工作，有快乐、有压力、有成就、有不足，但总体来说，我在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，兢兢业业，踏实工作，较好地完成各项任务。现将个人工作情况具体汇报述职如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正
参加工作以来，我在思想上严格要求自己，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十九大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对___块电子版进行巡检，记录各类问题___次。
二、工作亮点与成绩
在过去的一年里，我积极参与各项工作，取得了以下成绩：
1. 完成了___项工作任务，其中___项工作得到了上级领导的高度评价。
2. 积极参与公司组织的培训活动，取得了___项证书，为公司创造了___元的经济效益。
3. 与同事相处融洽，得到了___次表扬，为团队和谐作出了积极贡献。
三、工作不足与改进
虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也深知自己还存在以下不足之处，需要努力改进：
1. 在___方面，还需加强学习，提高自己的专业素养。
2. 在___方面，工作态度有待提高，需要更加积极主动地投入到工作中。
3. 在与同事沟通协作方面，还需加强，需要更好地发挥团队协作精神。
四、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。我将认真总结过去一年的经验教训，努力改进工作不足，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司创造更大的价值。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和帮助，感谢公司对我的培养和信任。在新的一年里，我将不负众望，全力以赴，为公司的发展和进步贡献自己的一份力量！
述职人：20xx年xx月xx日