尊敬的各位领导，各位同事：大家好！时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、_医院一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅顺利通过了卫生部“三甲复审”工作，还先后获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮助下，我慢慢理解了护士长这个角色，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下：
一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全1.依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。2.核心制度的落实：（1）主班与治疗班每天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。（2）治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“三查七对”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。（3）规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色一致。（4）每天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，做好皮肤的护理，防止并发症的发生。（5）做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，积极成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。
二、提高护理质量，保障患者安全1.加强培训，提高护士业务水平，定期组织内、外培训，使护士掌握更多专业知识和技能。2.加强护理管理，提高护理质量，定期对护理质量进行评估，及时发现问题并加以改进。3.加强护理 documentation，规范护理记录，提高护理质量，保障患者安全。
三、加强团队建设，提高护士凝聚力1.加强团队沟通，提高护士之间的相互了解和信任，增强团队凝聚力。2.加强团队培训，提高护士的业务能力和综合素质，增强团队实力。3.加强团队管理，建立科学合理的团队管理制度，提高团队工作效率。
四、加强沟通，提高患者满意度1.加强沟通，提高患者满意度，定期对患者进行回访，了解患者的需求和意见，及时解决问题。2.加强沟通，提高患者满意度，加强与患者和家属的沟通，提高患者满意度。
总结：在过去的一年里，我认真履行护士长的职责，努力完成各项工作，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和管理能力，为医院的发展做出更大的贡献。同时，我也希望得到各位领导和同事的支持和指导，共同为患者的健康和医院的的发展而努力。谢谢大家！