部门述职报告参考
一、2012年度总体工作情况介绍
2012年度，我们的部门在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。部门全体成员积极履行职责，团结协作，努力推进部门各项工作。
二、总结取得的工作成绩
1. 项目执行方面：我们部门在2012年度共完成了10个重点项目，其中8个项目的进度超额完成，2个项目的进度接近完成。这些项目的成功完成，为公司的业务发展提供了有力支持。
2. 团队建设方面：我们部门在2012年度组织了一系列团队建设活动，增强了团队凝聚力。部门成员之间的沟通更加顺畅，合作更加紧密。
3. 客户服务方面：我们部门在2012年度共服务了500位客户，客户满意度达到90%。在客户服务过程中，我们积极倾听客户需求，提供优质服务，赢得了客户的高度好评。
三、客观分析工作中存在的问题
1. 人员配置方面：我们部门在2012年度存在人员配备不足的问题，尤其是在项目执行阶段，部分岗位的人员紧张。我们需要在2013年度加强人员配备，确保各项工作顺利开展。
2. 跨部门协作方面：在部分项目中，我们部门与其他部门的协作存在一定问题，导致项目进度受到影响。我们需要在2013年度加强跨部门协作，提高工作效率。
四、建议改进的措施或合理化建议
1. 人员配备方面：在2013年度，我们部门应加强人员配备，尤其是项目执行阶段的人员配备。可以通过招聘新员工或调整现有员工的工作岗位来实现。
2. 跨部门协作方面：我们部门应加强与其他部门的沟通，明确各自的工作职责，建立有效的协作机制。可以定期召开跨部门会议，共同讨论项目进展情况，确保项目顺利进行。
五、2013年度重点工作安排
1. 项目执行方面：我们部门在2013年度共计划完成12个重点项目，其中10个项目的进度要达到预期目标，2个项目的进度要接近完成。
2. 团队建设方面：我们部门在2013年度将继续组织团队建设活动，加强部门成员之间的沟通与协作。
3. 客户服务方面：我们部门在2013年度共计划服务600位客户，客户满意度要达到95%。在客户服务过程中，我们将继续倾听客户需求，提供优质服务。
通过以上措施，我们部门将在2013年度取得更好的成绩，为公司的发展做出更大贡献。