尊敬的各位领导、各位同事：
我是一名信访工作者，在过去的一年里，我始终秉持着“以人为本、以情治访”的工作理念，努力为信访群众解决实际问题。现将我一年来的工作述职如下：
一、提高认识，加强党性原则
在政治上，我能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别是对党的纪律和规矩有了更深刻的理解。
二、严格执行信访工作规定，确保信访问题得到及时有效处理
我安排专门的信访人员，确保每个信访案件都能得到及时有效的处理。同时，建立了信访工作责任追究制和信访稳定责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，确保信访案件得到妥善处理。
三、加强信访案件落实，提高工作成效
我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心，认真对待每一位来访群众，办好每一个案件，使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。20__年，我们先后接待来访咨询_余人次，为全区社会稳定发挥了职能作用。
四、注重自身素质提升，提高工作能力
在过去的一年里，我通过不断学习，努力提高自己的业务能力和综合素质。同时，注重实践锻炼，不断提高自身整体素质，努力掌握科学的工作方法，力争做好本职工作。
总结过去一年，我深感责任重大，未来我将更加努力，积极为信访群众解决实际问题，为实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益而努力奋斗。
此致敬礼！
述职人：XXX
20_年_月_日