尊敬的领导、同事们：
在过去的一年里，在院领导的坚强领导下，我们紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作。在此，我谨向大家汇报我在医务工作者岗位上的履行职责情况，并总结过去一年的工作不足和新的认识。
首先，我坚持以十X大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面履行了本人的岗位职责。在实际工作中，我始终以“三好一满意”指导自己的日常行为，努力提高医疗服务质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。
其次，我认真总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。在过去的一年里，我发现自己存在许多不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；思想观念更新不够快。
过去的一年里，医务科工作作为全院工作的一个重要环节，在医院领导的直接带领下，需要各临床科室的大力支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
在新的一年里，我将充分发挥自己的主观能动性，牢固树立为基层服务的思想，做好为患者服务工作。同时，我会积极抓好各项业务工作的部署和落实，不断提高自己的业务水平和综合素质，为医院的发展贡献自己的一份力量。
在此，我要感谢领导们和同事们一年来对我的关心和帮助，在新的一年里，我会更加努力地工作，为医院的发展贡献自己的一份力量！
最后，请大家对我的工作提出批评和指正，我将虚心接受，不断进步。
报告人：XX
二0一三年十二月二十四日