尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是总务处副主任，很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况和今后的工作计划。
首先，我想回顾一下过去一年的工作。在过去的一年里，我始终坚持“热情服务、主动服务、耐心服务、及时服务”的总务处服务宗旨，努力改进工作作风，提高工作效率。我积极创造性地开展工作，努力处理问题，尽可能在第一时间解决问题。同时，我也努力工作深入，调查了解不够的问题，积极与各个职能部门及教师们沟通交流，全面把握后勤服务工作中存在的问题。
其次，我想谈谈自己的工作计划。在今后的工作中，我将进一步提升个人素质，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求。我将进一步加强与各个职能部门及教师的沟通交流，全面把握后勤服务工作中存在的问题，并及时解决。同时，我也将努力提高工作效率，深入调查了解，为学校提供更好的后勤服务。
最后，我想感谢各位领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，总务处的后勤服务一定会更上一层楼。
谢谢大家！