尊敬的领导：
您好！捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会的召开。对于我个人而言，这是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职。
一、两个月度来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人。我们完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工，制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：
（一）强化培训
为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。
（二）更新系统
我们积极更新系统，对呼叫系统进行了升级，提高了电话销售效率，使得我们的销售工作更加得心应手。
二、工作成果与反思
通过半年的努力，我们的电话销售业绩有了显著提高，客户满意度也得到了提升。然而，在工作中我们也发现了一些问题，如在销售过程中遇到了一些难以解决的问题，需要加强团队协作，共同解决。
总结过去，展望未来，我们将一如既往地努力，不断提高自己的业务水平，为公司创造更多的价值。再次感谢领导和员工的关心与支持！
此致
敬礼！