在选择电脑售后服务时，我们常常希望能够得到可靠的承诺和保障。因此，一份电脑售后服务承诺书的编写至关重要，它不仅代表着我们对客户的诚信，更是对于服务质量的坚定承诺。那么，如何撰写一份令人满意的电脑售后服务承诺书呢？让我们一起探讨一下。本文是会员“guanbeiwenmengan”整理的电脑售后服务承诺书（共8篇），供大家品鉴。
电脑产品售后服务承诺书 篇1
(制造商名称)是 (货物名称和/或描述)的生产厂家。针对 (招标项目名称)中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：
1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。
2、我公司生产、销售的所有产品保修期为 3 年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备(人为因素所引起的故障除外)。
3、保修期外我公司 终身 提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。
承诺方：
(公章)
日期：
电脑售后服务承诺书 篇2
一、品质保证
1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准，下同)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机退货、更换或故障部件维修，如您选择整机退货，销售商将免费为您退货，并按照购买价格(以正式购货发票为准，下同)一次性退清货款。
b.自购买之日起第8-15日内(含)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免费维修
电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准)：
二、服务保证：
1、(1)硬件服务
自购买之日起的一年内，当遇到硬件故障时，(北京地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务，如果当地没有指定维修机构，请与销售商联系送修事宜。
(2)软件服务
凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将提供有限三次免费上门服务，如若超出承诺的软件服务次数所出现的随机软件问题，您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务。您还将享有终身的电话技术咨询服务。的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状态。
2、不能享受“15日内免费更换、三年免费维修”的情况：在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，有权不按照“15日内免费更换、三年免费维修”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
a.整机及部件已经超出免费维修期限；
b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏；
c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外因素所致损坏；
d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自拆开机壳；
e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修造成的一切损失；
f.除附表所列的电脑主要部件之外，电脑的外设和其他部件出现硬件故障，或随机操作系统
g.及软件出现故障时，不作为“整机15日更换”的依据。
3、特别提醒您注意：
Ⅰ、购货发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间。
Ⅱ、当执行“整机15日内免费更换”时，除了购货发票、三包凭证，请您务必携带故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等，到销售商所在地。另外，在销售商免费更换时，将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。
Ⅲ、您在购买电脑时，销售商可能会为您安装一些非部件、软件或向您做出一些本承诺以外的其他承诺，请向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，对此不承担责任。
Ⅳ、在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。若因故障而给您带来的直接或间接损失，本公司不承担连带责任。
Ⅴ、本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)，如国家法律另有规定的，按照国家的相应的法律执行。
Ⅵ、在免费保修期内，拥有更换后的故障部件的所有权。
电脑售后服务承诺书样本 篇3
尊敬的顾客
你好，感谢你购买我公司产品。本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：
(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机；
(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
(四) 免费送货；
(五) 免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的'生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。
号码 : ，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2). 30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象， 确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决 。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议 篇4
供方（甲方）：
需方（乙方）：
依照《中华人民共和国合同法》等有关法律，法规和当地有关条列规定，经供需双方平等友好协商，确定供方为需方设备供应商，并达成如下协议：
肆万叁仟玖佰叁拾伍元整（小写￥：元），该款项包括本合同所含的产品货款、运输费用，该款项为需方应付给供方的全部费用。
年月日
产品质量按原厂正品标准。
供方负责所供产品为原厂正品；以及符合需方的要求；供方保证所供产品均为未经使用过的全新产品，其质量、规格、型号、技术指标、参数、功能、质量标准、性能与本合同中所描述一致。
人民币：（小写￥：￥：元）。
1：乙方对合同中设备具体保修条款依据设备中设备厂商提供的保修条款为准，并按厂商承诺标准执行。
2：台式机及笔记本质保三年。打印机质保一年。
3：人为因素、自然因素造成的硬件烧坏不在质保范围之内。
4：三年质保为三年免费质保；
5：保换期内应更换新品；更换新品不得低于原产品性能。
6：供方对所售电脑整机产品提供软件六个月，硬件一年上门服务。
7：超过质保期的产品，乙方有权利和甲方协调解决。
因本合同履行而发生的纠纷，由双方协商解决，协商不成的，任何壹方均可向供方所在地人民法院提起诉讼。
交货时间供方收到甲方所支付定金之日起七日内供方将货物送至需方指定地点。
合同签订生效后，需方支付给供方货物定金壹万元（￥）供方根据交货时间按供货清单供货，供方在货物送至需方所在地。需方接收全部货物后一个月付清合同余款叁万叁仟玖佰叁拾伍元整（￥）。无论任何付款方式，供方没有收到全部货款的情况下，货物的所有权仍归供方所有。
供方如不按期交货，每天支付合同总额的5‰缴付罚款，罚款总值不超过合同总金额1%若超过交货期五天仍未交货者，需方有权终止合同，收回违约金。需方应按本合同规定的方式支付本合同总价款为肆万叁仟玖佰叁拾伍元整
1、需方如未按本合同的规定支付款项，应向供方支付违约金，每天支付合同总额的1‰缴付罚款，罚款总值不超过合同总金额1%
2、由于此批货物是供方专为需方而准备的，由于需方的原因中途退货，应向供方偿付退货部分货款5%的违约金。
供、需双方中的任何一方不可抗力如：地震、水灾、台风、战争和其它双方都认为的不可抗力原因而无法按期履行合同，则合同执行的时间由于上述事件的发生作相应延期。
本合同经供、需双方单位法定代表人或委托代表人签章后即行生效，合同壹式两份，双方各执壹份，具同等法律效力，为便于运作，可采用传真方式签定合同，故签章后的合同传真件被认为与原合同具有同等法律效力。
需方向用户销售本合同产品后，供方除本合同的约定承担保修责任外，所有因本产品发生的经济纠纷，除因设备本身质量问题引起的均与供方无关，应由需方与用户自行解决，供方一概不承担法律责任。
供方委托代表：
签订日期：年月日
需方委托代表：
（签名）签订日期：年月日
甲方：
乙方：
今甲方向乙方采购一批电脑，为友好合作，特定如下合同。
1、甲方向乙方定购的电脑共计5台，单价为：元；总金额为：元。
1、乙方按照双方约定的配置供货，甲方按照配置单收货。
2、验收合格标准：所有产品部件均为合同附件之约定的部件。
3、乙方对所提供的产品在质保期内出现的质量问题，在机箱锁具没有打开、设备没有人为外力损坏的情况下发生的一切设备故障，乙方将按照相应配件厂商质保标准提供免费维修、免费更换等无偿服务。
4、人为损坏和其它非自然原因造成的电脑不能正常使用的，乙方不予免费质保，但可以提供相关服务，由此产生的费用由甲方承担，其服务费用收费标准见本协议附件。
5、软件以及硬件本身质量问题需用户送修，乙方不提供上门服务。甲方要求乙方上门服务的需甲方提供相关费用，所需费用由甲方提供。
1、合同签署后，甲方首先向乙方交定金元整；
2、乙方将电脑备齐后，运送并安装到指定地点，由甲方清点验收，验收完毕后甲方将货款元整一次性交付给乙方，乙方同时将电脑交付给甲方。。
1、甲方和乙方应充分协商，制定本合同约定的机器配置。在配置确定后，若有任何调整意向，应及时乙方说明。如果乙方已经定货或者预付定金，则由甲方承担损失。
2、甲方有对电脑设备的采购建议和调整的权利，并有对乙方的工作的监督权。
3、甲方有按时交付货款的义务，如甲方因未及时交付货款导致的商品交付延期或其他损失，由甲方承担责任。
乙方保证按照配置单向甲方供货。如出现定制的配件型号无货或数量不齐时，则应及时向甲方说明协商调整，如因乙方单方面问题而出现有品种、数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方负责调换或退货而支付的实际费用。乙方确保本协议中的安装、维修工作的及时到位，并根据双方约定的安装维修工作单进行工作。如果因为乙方的原因给甲方带来损失，全部责任由乙方承担。
本合同发生纠纷，甲乙双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
1、本合同的附件，作为合同正式文本，具有同等效力。
2、合同执行日期：自双方签字盖章日起。
甲方：
乙方：
代表人：
代表人：
日期：年月日
日期：年月日
电话：
电话：
手机：
手机：
地址：
地址：
甲方（以下称买方）：
乙方（以下称甲方）：
依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，协商一致订立本合同：
一、电脑主机两台，具体硬件、配置需求及价格内容如下：
两台共计元，最终洽谈价为元（￥元整）。
二、合同金额：
人民币（大写）元整rmb（小写）￥
三、付款方式：
1、本合同签订盖章后即生效，当货物到达现场并安装后，甲方组织验收，验收合格后，乙方提供全额发票，甲方在五个工作日内全额支付。
2、甲方须将上述款项按合同约定金额直接汇入乙方指定的帐户内。
四、交货及安装时间：年月日安装完毕并通过甲方验收合格。
五、交货地点：。自货物运到交货地，货物的运输和上门安装费用由乙方负责。
六、售后服务：
1、除机箱外，合同上其他所有电脑零配件均免费保修三年。
2、电脑零配件出现任何问题，乙方在接到通知的三个工作日内要及时上门维修。
七、本合同生效后，甲、乙方任何一方单方面解除合同，须向对方支付合同金额10%的违约金。
八、甲、乙双方履行本合同过程中发生争议，应通过协商解决；协商解决不成的，将提交长沙仲裁委员会仲裁；
九、本合同正本一式3份，甲方执2份，乙方执1份，甲、乙双方盖章后生效。
甲方：
乙方：
法定代表人：（签字）
法定代表人：（签字）
委托代理人：（签字）
营销代表：
联系电话：
联系电话：
开户行：
开户行：
帐号：
帐号：
日期：年月日
日期：年月日
产品售后服务承诺书 篇5
我公司在此向社会及用户郑重承诺：
本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。
我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。
承诺人：XXX
二○xx年X月X日
电脑售后服务承诺书 篇6
致：
招标代xxx理有限公司
根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：
一、服务模式
电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线4xxx8。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：
客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的`时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：
1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。
4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。
5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：40xxx8
6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。
7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。
（中国）有限公司
地址：中国北京海淀区上地创业路6号
电话：(86) 1xxx8
电脑售后服务承诺书 篇7
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：xx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的.宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：
A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
承诺单位：xxx
承诺日期：20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 篇8
尊敬的客户：
您好！
承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：
（一）“三包”服务承诺
如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型计算机三包规定”的情况