写学前教育的心得体会 篇1
(1)加强学生思想教育。让学生自觉遵守纪律正确认识纪律，对纪律自觉遵守执行，积极维护纪律的态度，尊重学生人格，尊重学生自尊心，不一味的制定班规、班纪。让学生逐渐增强主人翁责任感，集体荣誉感，让学生通过演讲，表演，辩论，比赛等多种形式，多种活动提高其主人翁责任感，自觉维护纪律。
(2)了解学生。面对学生个体，我们不能搞“一刀切”，学生父母的文化程度，对教育的认识，及家庭成员的不同认识和理解都会影响学生的亲情感，同学情以及与老师的沟通程度。特别是单亲家庭重男轻女家庭对学生身心都造成了或多或少的影响。换位思考，替学生多想一些，从不同的角度去感化学生，让学生从心底觉得你是亲近的，了解他的人。
教学中，师生关系和谐的班级，课堂纪律总是一种良好的感觉。
二.善于处理偶发事件。偶发即不分时间，场合的突发事件。教师没有准备，学生在课堂上违规是“百家争鸣”的横多始料不及对偶发事件的处理即能表现教师的'人格魅力，也能表现出教师在学生心目中的形象。当然也是会有极端的时候。身为人师，我深知有时会火冒三丈，忍无可忍：这是想一想，退一步海阔天空，或许有时教师太注重在学生心目中的威信，反而会影响与学生的关系，对偶发事件的处理不防应注意：
(1)教师语气。教师的语气，语态，体态都会影响你对偶发事件的处理。处理偶发事件时要注意速度要不急不慢，引用一些常用语言“有理不在声高”等听起来顺耳又教育人的话，如“年轻人，冷静点”请勿扰乱课堂，课后有理再说也不迟。不要对学生一味的“气势汹汹‘因人而异，因事而异，能让气氛缓和尽量缓和，事后在进行教育。
(2)不偏心。特别注意“先入为主”的心理，如果在处理问题时对学习好的偏心，那么你这个老师在学生心目中的形象会大打折扣。一定要立场公正，处理事情要有一定的原则，奖惩分明，是非分明，不包庇成绩好的，对成绩差的不要有偏见，即注意这种“一好遮百丑”“一丑遮百好”的心理。
(3)冷处理。不急于处理，不急于发表意见，师生共同冷静思考几分钟，以免影响课堂教学。让学生心里有数，课后再进行处理，让学生说出事情原由，分析厉害关系，分析自身优缺点。不一定总让教师来说明情况，讲明道理，对于初中生来说，他们具有一定的是非辨别能力，在成长中逐渐形成正确的价值观，人生观，逐渐成熟起来。
三 针对本班情况具体分析，进行教育
我们班的课堂纪律主要有两个方面：一是说小话，有问题马上就想讨论，课堂上有一片嗡翁声。二是看人行事，专挑性格温和的老师的课堂说话。
针对第一种现象，我采用“抓住头子，分个击破”，并在班上做了“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的讲话。
针对第二种现象，我在班上做了“不做奴性人”的讲话。即不看人行事，丢掉“奴隶”思想：不要因为哪位老师要求严格，我就遵守;哪位老师和颜悦色，我就不尊重人。这种看人行事，就是“奴性”，就是等着“地主的鞭子”落下来才去做，才去做好。
四 做到条款细致化：
比如，对于午休，自习课纪律我就明确提出“四个不字”：不说话，不讨论问题，不随便下位，不做与学习无关的事情。凡是违反了纪律的同学，至少要在全班同学面前背“四个不字”。这样，遵守课堂纪律就不再是一个空洞的要求。
写学前教育的心得体会 篇2
有感写作运营，主持词爱国话语排比句流程
施工建议书通报对联，先进个人提案营销策划述职述廉生涯规划，读后感主题表现事迹，测试题代表急转弯竞聘我辞职信寒假章程排比句：课件党小组仿写乐府。
写学前教育的心得体会 篇3
迎着八月的`阳光，我们军训的第一天开始了。走进八班的教室，看见许多陌生的面孔，心中虽有几分羞涩，但更多的却是对高中生活的好奇和向往。
午休后，同寝的人都开始换军装，我也如此。可不一会儿，我便犯起了难，这腰带该怎么系啊？自己摆弄了许久，还是没有研究出什么结果，只好去请教别的同学，谁知她耐心的帮我系腰带，边和我讲解，一丝暖流不由得涌上我的心头。下午是开训典礼，同学们都穿着统一的绿色军装，排着整齐的队伍，站在了操场上，不同于以往的是，我们竟然是站在树荫下。
不一会，便看见了几个同学中暑晕倒，教官便把他们扶到花坛边休息。渐渐地，花坛边便坐满了人，医生也变得手忙脚乱起来。我不由得想到，如今科技原来越发达了，人们也越来越会享受生活了，所以在这大热天，同学们都喜欢宅在家里，一边吹着空调，一边玩着电脑，看着电视，而身体素质也就越来越差了。我想以后我一定要多加锻炼，使自己拥有一个强健的体魄。
晚训时，大家都做了自我介绍，班上更是笑声连连，对这个班级，我更是充满了兴趣和信心，也相信我们必将成为最优秀的班集体，对未来的学习生活毕业是充满了无限的期待。
写学前教育的心得体会 篇4
迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本店的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉或者管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人员送上饮料，甚至用餐。
与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说："你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现让顾客花钱买放心的服务方针。
车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一起检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对4S店的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性还是偶然性等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛"加油、急刹车"、高速倒车与转弯等，这样会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电器，不要轻易触碰。
填写托修单要如实详尽
车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进店日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶里程，以及油量等信息；二是进店维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客的签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份4S店留底。托修单上措词要严谨。
估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和4S店都会带来一些不必要的损失。
竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细、彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。
竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。验车时一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客以后是否再回头。
遇到维修质量（品质）问题时要虚心
修竣车辆交付使用后，遇到顾客返店咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，虚心倾听并认真做好记录，然后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找车间主管，要么找售后经理，这样势必会让维修业务受到损失。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。