下面是范文网小编收集的工作心得感悟12篇，供大家参考。
工作心得感悟1
20xx年的毕业季到了，转眼间我的实习期也要结束了，在这段时间深有感受。
费了很大的周折，来到了这家实习单位，来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上，没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队精神，假如人情事故，谦虚，团队精神可以矢量化，我想实习的难易程度或许没有想象那么难。
我的实习工作，在一家家具公司的人事行政部门，与我原来的预期也有了一定的反差，原来打算先做单证，然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作，现在在学习如何做一个合格的文员，文员或许并不是一个起眼的角色，但是我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个简单的事情，我个人觉得做一个好的文员，事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志，或许比起以前的我，现在冷静了，成熟了，我每天的目标仅仅是比昨天做得更好，一个好的文员，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必须达到不需要领导过目，我想在这样的细节方面，我肯定是需要历练的。在公司的前几天，整天不知道干什么，公司运作很忙，经理忙得喉咙一直咳嗽，临近年末，公司员工人心慌慌，递交辞职报告的也不少，我很想解决，很想解决一些琐碎的事情，尽一个实习生，刚进公司的义务和职责，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复，只是现在没有，我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手，一个值得信赖，高效率的助手。
一直在原地打滚，就一直是一个文员。
做为实习生，其实我的每一天，背着一个比学生更艰巨的角色，学习上出了差错，我不能对自己负责，工作上 出了差错，对自己暂且不提，重者将将对公司造成损失，所以我对一个文件，持有校对5遍，8遍都不过分的原则，或许这样的工作，琐碎而无力度，但是假如没有一个很好的文员的辅助，经理主管的工作将会出现一个恶性循环。
总而言之，在接下来的一年中，我会好好努力，争取做好每一份工作，跟着公司的发展共成长。
工作心得感悟2
拿到一份副班主任工作职责和副班主任会议之后，我就上任“副班主任”了。我仔细阅读工作明细中的每一条，并要求自己严格执行。大课间、小课间、晚办公、眼保健操、空档时间管理、卫生监督、下寝室到岗到位一个不落、也会关心班干部板报的进程，积极组织并参加班队活动。但是纯粹的“本本主义”，让我尝到了“死”工作的苦，体会到了“我待学生如初恋，学生虐我千百遍”的心塞。自己做了反思，还有领导的谆谆教导，渐渐明白，我的副班主任工作太死。因此我的第一个体会便是不要做“死”的工作、要做活的工作。光有一颗想把工作做好的心和扑通扑通爱学生的心，却没有找准副班主任的角色、找对合适的方法。
担任原高一（6）班副班时，帮助学生组织关于“梦想”的班会，为他们准备了一个中学生关于梦想的“ted”英语演讲，后来学生反应我利用班会教英语；又有一次巡视眼保健操时，发现有一个男生没有认真做眼保健操，因为他是“惯犯”我很生气，就把他喊到教室门口，严厉批评之后，我边让他在同学的众目睽睽之下重新做了一遍，从此我和这名学生便结下了“仇”，但这个仇是要打引号的，因为后来说起来，学生笑称“龚老大太执着了”。失败的管理之后，我慢慢摆正“副班主任”的角色，我会跟2班的同学们说“2班是一个大家庭，每一个成员都是不可缺少的一部分，咱们有高大帅气的班主任顾雪峰老师，还有你们的副班姐姐cathy，我希望咱们2班一步一步变得更好”。让他们明白我不仅仅是英语老师，不仅仅在意英语、关心的是他们的现在和将来。上好课，大课间，我会说“咱们2班真是太有责任感了，能做到人走灯灭，赞一个”让他们知道我对他们的信任和肯定。晚自修管理，碰到讲空话不遵守自修的纪律的同学、我会轻轻地把他叫出去，说“我一直觉得你会进步的，可是你没有利用时间好好学习，还影响其他同学自修，让我失望”。做到以“德”服人、以“理”服人。
其次，我觉得要做到“实”，实在的实，踏实的实。虽然，比起咱们劳心劳力的班主任，副班主任的工作任务算很轻松了的。但是在忙碌的备课、批改作业、课后辅导、重新听写的同时，要踏实做到副班主任工作职责是需要咱们下定决心并持之以恒的。我想，既然决定要做了，就要“实在”地做，不能流于形式。晚办公时，有些同事会善意地提醒我“你们6班很喧闹哦”。我就会很纳闷“怎么会，我刚刚去看过啊，都在认真啃作业呢，怎么会喧闹”。跑上去一看，果然很吵。有经验的班主任告诉我，不要让自己的出现“模式化”，学生会给你造成“很乖”的假象，让你发现不了问题。“猫捉老鼠”的游戏不得不玩一下，多去教室看看，才能更好的管理自修纪律。
第三，我体会到副班主任工作要“细”，对工作要注意细节，对学生要细心。来春晖之前，我就耳闻春晖的老师对学生的爱护。我也照样学样，开学初的军训，我为学生准备了藿香正气水。时常会有女生特殊时间来找我，因为我会给他们泡上一杯红糖水。走近学生，才能理解学生，才能更好的和学生相处。跳绳活动，我会和学生比赛，也会和学生两人跳一根绳子，大课间，除非身体原因，我都会跑在班级队伍的旁边或者后面，利用机会和学生靠近，与学生交流。我发现有些学生渴望得到班主任老师的关注，可是班主任怎么能同时给这么多人那么细心的关注呢？这时候，咱们就可以登场了。下寝室就是一个很好的机会，学生在学习场合不愿说的，在寝室里却会和你畅所欲言。
积极的生活即积极的教育。用积极的心态来面对咱们的工作、用“仁者爱人”和“大气包容”来对待咱们的学生，以相信换一份“信任”，以投入换一份“尊敬”。这些是我的些许体会，但是我的工作还有许多不足的地方，希望日后能慢慢感悟、慢慢改进。路漫漫其修远兮，我将上下而求索。我相信，副班主任工作是值得做的，我也希望能把它做得更好。
工作心得感悟3
今天，是我告别大学象牙塔加入汝城农商银行这个温暖大家庭的第268天。静坐桌前，回想上班后的这段日子，感触油然而生。是该写点什么了，或纪念、或感恩，亦或成就感。
回想参加工作的第一天，经过近两个多小时的颠簸车程，我来到了一栋略显陈旧的房子前，上面赫然写着“汝城农村商业银行”。在同事的热情指引下，我毅然走进盈洞支行营业间。在心里，我暗自给自己加油鼓劲，告诉自己这就是我事业的起点。在同事们的耐心指导和悉心照料下，经过一个月后，我的业务知识、操作能力从无到有，由少到多；坐在柜台前办理业务越来越熟练，也越来越有信心。每当听到客户办理完业务的一声道谢，心中就有满满的成就感。
今年9月，我有幸参加了省联社郴州办事处组织的科技信息轮训学习，这让学计算机专业的我，发现自己有太多专业知识和技能需要掌握和学习。在紧张却充实的两个月里，通过线上查阅资料、线下询问指导老师，我努力汲取知识营养，进一步系统了解了计算机网络方面的名词和相关知识，提升了维护网络设备的能力。
在学习期间，正值湖南农信新一代业务系统上线之时。经过全省农信员工整整三天，72小时的紧张奋战后，新一代业务系统于11月6日成功上线并运行。虽然在这过程中我的力量微不足道，但能参与其中却也让我备感自豪。
记得在毕业时，大学室友曾问我：“毕业了，你去哪里发展？”
“我要回我的家乡——汝城。”
“远吗，有没有高铁呀？”
我微微一笑。
家乡窗外的灯光比城市里的夜景是差了些，但是仰望星空，繁星点点，比哪里的都更灿烂，更宽广！我不后悔当初的选择，因为我坚信，在农商银行这个大家庭里，我的理想之花、幸福之花会开得越来越绚烂。
工作心得感悟4
内勤人员不但要对办事处负责还要对皇家井酒业销售公司负责。内勤人员也一定要明确的知道自己是为谁工作。内勤既是服务也是监督 更是执行，但有时候也需要人性化的上的东西管理，起一个调节内部关系的作用。工作中没有谁高谁底只有工作性质与职能的不同，需要相互配合，需要信任与理解。
在我们的团队中间需要看到更多的正能量的东西出现，积极，向上，乐观对未来发展充满信心，一个好的工作环境不止是指工作场地舒适还有一个团队整体精神面貌上的带来的。一个团结有激情有上进心的团队才可以共同创造佳绩。
作为自己也要不断的总结自己的错误，错了事自己要敢于承认。我们的企业是家在上升的企业，希望自己能够跟着企业一起成长。不过作为销售内勤没有看到下面渠道商的回款是着急的，只有渠道商们的销售网络的打开我们的销售业绩才会有上升。怎么开发好市场与帮忙渠道商维护共同开发市场是现在的首要。需要我们的团队一起努力，一起想办法。
工作心得感悟5
十分感激公司领导给我供给了在行政人事部学习的机会，经过两周的时间，使我深刻的认识了公司这个大家庭，让我对公司的人事管理，员工的管理及聘用有了更深一层的了解，也十分感激__师傅以及公司各同仁在工作中给予的帮忙。以下是我的工作心得体会。
经过学习，我熟悉了人事管理流程，懂得了在员工聘用过程中，对应聘者提问，了解公司的需求，招才纳贤、甄别、评估、合理解析人才资源。行政人事部及我本人在实施工作时一向在坚持公正、公平、公开的原则，开展公司内部的人力工作时，无论从招聘面试秉行踏实、本事、意识的用人标准、还是考核评估、录用观察、员工谈话、培训制度、绩效参定，都尽可能的发现问题，同时就工作当中所出现的问题提出自我的想法和观点，并加以解决，使得自我的职业技能大大提高，并很享受这其中的乐趣，正所谓把自我喜欢的事作为工作并把其完善，那么她就是种娱乐，并非很单一的为了工作而工作，她更能够使我的工作和生活均衡。
因为之前从来没有接触过行政人事部的工作，对于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，总体感觉就是坐办公室的。可是经过培训、学习，我了解到，人事工作对一个公司的重要性，负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。认识到公司团队合作的重要性，以及每个人的应变本事对此刻生活来说是多么的重要，既然生活工作在一个大家庭，就不是我一个人在战斗，而是一个团体在作战，一个团体在奋斗，我相信在那样的氛围里我必须会发挥自我的优势!
经过两周时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每一天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。
态度不好，就算自我有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自我也能够完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自我的态度，这样才能把事情做好。
每一天的工作都很繁琐，需要我静下心来去处理，整理资料是那么的枯燥，但我还是出色的完成好了自我的工作任务，整理好原先残缺不全的资料，认真的执行公司的招聘规程，给公司供给精确的人力资源资料，在培训学习过程中，充分了解到公司的制度管理十分严格，工作也很辛苦，可是我相信，选择了一份工作就是选择了一种生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因为这就是我的生活方式。
仅有严格的企业才能让我更好的生存下去，更好的规范自我。我想，一个人培训学习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，用心体会之后，我得到了自我该得到的。
工作心得感悟6
20xx年3月21日是我一生中最难忘的的日一天，我很荣幸的来到市政监理所上班，当我进入单位的大门，心情格外激动，我万万没有想到我能来到执法单位上班，我的心情无比自豪，也感到所里的各位领导和同志们格外热情，
一：学习上我要不断的充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的市政理论与业务知识有进一步的提高，所干的工作不能出现差错和失误，我会一直踏踏实实的一步一步的把工作干好争取在市政监理所让自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都提高一层。熟练掌握了市政理论与业务知识，
二：工作中在工作上遇到不懂的我会虚心向老同志请教会与新同志一起探讨面对一个全新的工作领域、工作任务、内部氛围和人际关系，我要尽快了解情况在工作中遇到不懂得我会一是问领导同事，二是查阅以前的文件我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”。在所里我认识到了自己的不足正因为有了这种认识，我在工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。三、严格按照单位的规章制度执行
我会注视自己的仪表仪容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、为人处事等细小问题，我也会注意自己的方式方法，有些不良现象不会带到单位因为我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速，并且有信心、有决心，也有能力在这个新单位干好工作千里之外，始于足下。有理想才会有奋斗目标。我相信我从现在开始，从一点一滴开始，踏踏实实地，一步一个脚印地前进，我会实现自我价值。
一个人能力有强弱，职务有高低，行业有不同，贡献有大小，但是我相信我在工作期间竭其所能，尽职尽责，做了对单位好的事情，为社会做了一分贡献，就会有一种成就感，有一种自我需要得到满足后的幸福感，心理上的感觉就是自我价值的实现。总之我会努力完成所领导交给我的各项任务我会让各位领导和同事对我的工作作出肯定的。
工作心得感悟7
结束了大唐集团淮北电厂总共四期的中层管理干部培训班的培训。作为参与其中的一名讲师，有几分体会，简要记之。
一、国企强烈的社会责任感
央视某次报道煤炭行业的毛利率39%，水电38%，而火电的毛利率是10%左右，但和他们沟通后，实际情况远没有这么乐观，这几年火电处于行业全亏损状态。作为一家老国企、老电厂，在国家大形势的变化下，尤其是“市场煤、计划电”以及低碳环保的形势下，淮电关闭了八个发电机组中的七个。想当年淮电是何等的风光，发电量华东第一，全国第二。
但作为一个国企，往往要承担更多的社会责任，通过和学员的沟通，能明显感到他们作为淮电人的极强的社会责任感。在外人看来，国企往往意味着相对稳定的工作。但淮电人在火电“上大压小”的大环境下，积极开拓思路，发展三产，比如开办宾馆、酒店、商场等，下属的凌云公司涉及的项目为数不少，从我个人来看有的未必能很好的盈利，但在经济建设、人员就业甚至思想宣传等方面为社会的稳定做出了极大的贡献。总体看来，整个淮电就是一个功能齐全的小型社会主义社会。
二、国企员工的极高忠诚度
忠诚度是企业甚至人际交往间的常见话题，随着物质文明的快速发展，人们的欲望也急速膨胀，忠诚成了一种可有可无甚至可以任意践踏的东西。在很多企业，员工骂老板不仁不义，老板恨员工不够忠诚，朝秦暮楚，缺乏必要的职业素养。
培训过程中，通过和一些学员的交往，明显能感觉到这些中层管理干部极高的忠诚度以及强烈的主人翁意识。淮电倡导“家”“真”“净”文化，“淮电，我的家”并不是简单的一句口号，在学员的言谈举止中，能明显的感觉到他们是真正的把企业当成了自己的家，大多数人吃喝拉撒睡都在厂区宿舍，工作与生活密不可分。人与人之间关系也很融洽，哪家有个什么红白喜事，同事都会捧场。而这种人情世故在很多企业尤其是私企、外企越来越淡化了，在很多人看来，工作和生活是两个不同的概念，有严格的界限。
三、公司对本次培训的高度重视
淮电相关部门以及领导对本次培训高度重视，由于时间紧，学员人数多，连续举办四期，对组织方是很大的考验。但相关人员无怨无悔、任劳任怨，尽量把工作做的细致。课程安排也很丰富，全封闭培训，一天拓展，两天内训课程。课题也很好的切合了学员实际情况。在后勤保障上，相关部门也做了大量工作，学员的吃住，我们几位讲师的吃住行，都安排的有条不紊。
切记，当我们在培训现场看见讲师在用心的讲课，学员专注的听讲的时候，背后有组织方不懈的努力和付出。
四、自己对本次培训的感悟
刚开始接到培训课题，心里底气还是不大充足。时间很紧，学员层次高。但这几年在培训界的摸滚打爬，自己的信心还是有的。从接到任务起，自己搜集了大量与客户相关的案例，尽量增加课程和学员的关联度。四场培训，虽然有些不足，但每场都有所进步有所收获。讲师必须与客户共进步，必须与学员共进步。充分的准备是培训达标的重要保证。
合肥和淮北来回奔波了好几次，基本上都是坐的绿皮火车，哈哈，好多年没做了，虽然很热，也很慢，而且经常晚点，但在座位上喝点啤酒，翻翻书，看看窗外后退的景色，不由的想起曾经的青葱岁月!人生就如车轮，滚滚不息，留下的也许就是渐行渐远的车轮声。
工作心得感悟8
春训，是练兵场、是课堂也是加油站，是我们每一位高速人的精神服务区。在这个大舞台上我们各显神通、各展风采，是一道亮丽的风景。
作为单位的一名普通员工，每一次春训都有意想不到的收获和提升，在感悟单位“内强素质，外塑形象”的同时更加体现了凝聚力。三月一日至今，时间已过大半。从每天早起跑步、工作之余自主学习，到休息时间集体合作，都能体现出全体员工的精、气、神；体魄强健、纪律严明、态度积极、作风过硬、业务精练更能展现出这是一支爱岗敬业的队伍。
春训虽然只有短短的一个月，但也让每一个员工在这春意盎然，万物复苏的季节里，有一个好的开头，一个向上的起点。以饱满的热情投入到工作中，用严谨扎实的态度对待每一个细节；用诚挚的微笑和优质的服务面对每一位司乘；用和睦友善的心态对待每一位同事。
“工欲善其事，必先利其器”，春训是一门“必修课”。在这充满活力，积极向上的氛围中，我们投身其中，重整旗鼓，整装待发。
春训是一个契机，在工作中践行，在岗位上练兵。需要我们今后用心去对待平凡而又枯燥工作，需要我们在工作中不断的总结得失，积累经验，克服困难，守住寂寞。我们应像春风吹过的树苗，迎着朝阳，坚持不懈，积极向上，茁壮成长。
工作心得感悟9
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。
工作心得感悟10
医院的一名卫生工因为儿子要结婚，要辞职回老家提前给孩子准备准备。
因此医院近期急需一名卫生工进行补充。
这名卫生工在我院每月的总收入在2300元左右，还有五项社会保险。
每天的工作大约6小时左右就可以了。
昨天中午，我从医院旁边的香港西路经过时，看到三名收垃圾的男性在路边开心地聊天，身边的垃圾车里除了几只编织袋和秤之外空空如也。
“他们也许可以到我们医院做卫生清洁工作？”我突然想起医院需要招聘卫生工的事，于是返回来找他们聊聊：
“你好，你今年多大了？”我问一个最年轻的小伙子。
“36”。
他很简单的回答道。
“靠收垃圾，你一个月收入多少钱”？
“1000多点吧，最好的时候在1500左右”。
“我在医院工作，我们医院就在前面，现在缺一个卫生工，月工资2000元以上，而且还给你签合同、买5项保险，你愿意试试吗”？
“我不想去”！他回答的很干脆。
“为什么”？我非常纳闷：“你到医院工作，风吹不着雨淋不着、工资比现在高、还有保险，不比你成天在马路上收垃圾强啊”？
“嗯，再好我们也不去”，这个小伙子的同伴（大约50岁左右）在一旁插话说。
“为什么”？
“别看我们收入少，我们自由，不要看别人的脸色，成天受别人管”小伙子说。
“现在的单位都是说的多、给的少，活儿干完了到时不给钱，我哭都没地方哭！”50岁左右的同伴说。
“就是”，一直蹲在地上的另一位同伴附和道：“我在建筑工地干的时候就吃过这个亏，白干了1年多，到现在还没给钱，我去找，他们还找人揍我，还是现在这样保险”！他显得非常气愤！！
“另外”，第一个小伙子把话接过去：“我老婆孩子在老家，家里还有好几亩地呢，农忙时，我把这个破车子一扔，就可以立即回去帮忙干活，帮老婆减轻负担。
在单位上班能行吗，到时领导不批假怎么办？”
“就是就是，特别是老人孩子生病、家里有事，我们随时可以走，也不要请假”，50岁的同伴说。
……
他们还在不停地感慨着，我知道他们是不可能到我们医院上班的，就匆匆打过招呼回来了。
在往回走的路上，我一直在思考一个问题：为什么在我看来很简单的一件小事，竟然引出了他们这么多的感慨和担忧呢……？
工作心得感悟11
大家都知道，班群众是学校的基层单位，班主任是班群众的组织者、教育者和引导者，同时也是学生、家长、科任老师之间的纽带，在学校工作中必不可少。自己在班主任工作上的一点与大家交流。
1、建立班主任自身威信。俗话说：“严师出高徒，爱能生英才。”严就能生威，爱就能近人。严和爱也自然是一个有机的组合体。老师只有在教育过程中对学生既严格要求又尊重关心，才能建立一种情理交融、平等和谐的师生关联，才能树立和巩固那种信爱敬畏的威信。要想做到这一点，严格要求是基础也是手段，关心爱护是归宿。在平时生活工作中，要想为学生所想，急为学生所急，与学生成为知心朋友，用慈母般的胸怀去关心照顾每一位学生。
2、培养好得力助手。要抓好班干部组织建设。在选拔干部时，要注意了解学生个性、特长等，培养出得力助手，这是干好班主任工作的根基所在。班主任要想管好一个班群众，光靠自己一个人是不大可能的，更多是靠班干部的支持，在工作中充分调动他们的用心性和主动性。平时要为他们带给管理班级的机会（如：班上纪律、卫生、学习、劳动、活动等）。如果班干部在工作中出现失误、错误要正确对待，班主任就要沉住气，要有耐心，谨慎处理，多加指导。切忌有挫伤他们用心性的行为。还要对学生的思想、学习和生活用心主动地关心，增加亲和力和感召力。
3、要加强与科任老师合作。作为班主任就应用心主动随时与科任老师交流工作，对班上出现的问题共同研究，做到协调统一教育教学工作。古人云：“授人以鱼，不如授人以渔。”班主任务必明确有的学生成绩不好，并不完全是他们智力低下，有可能是正因没掌握。班主任要注意保护学生的学习用心性，老师不好随意给学生一个标签（什么笨蛋、笨猪等）。要发奋构成目标一致、要求一致的老师群众。另外班主任还要支持科任老师的工作，注意树立科任老师的威信。教育学生尊重老师，要听从老师指导。
总之，班级管理是一项纷繁复杂、杂乱无章、没定格的工作模式。要做好班主任工作，就要承担比一般老师更为艰辛的工作，除了勤勤恳恳、任劳任怨的工作外，还要有良好的师德形象、崇高的理想、强烈的职责心去影响学生，用耐心、细心去教育每一位学生，全身心地投入，真诚地对待学生，只有这样才能收到潜移默化的教育效果，才是一个优秀的班主任，才能带出一个优秀的班群众。
工作心得感悟12
我在移动公司10086任职客服话务员。十年的投诉处理工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现将我的感想及对投诉处理工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能需要良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的工作心态。
2.作为投诉处理人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容
(2)不轻意承诺，说到就要做到
(3)勇于承担责任
3.作为投诉处理人员，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力
(2)丰富的行业知识及经验
(3)要学会换位思考。
我们在考虑自己利益的同时应多站在客户的角度着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有效的方法，当客户认识到是在为其解决问题处理问题，会大大提高在客户心中的企业形象。