【前言】本文是热心会员“q2”收集的敬老院的心得体会必备14篇，欢迎参阅。
敬老院的心得体会 篇1
金秋十月，丹桂飘香，我们迎来了中华民族的传统节日重阳节。在古代人们通过登高祈福、赏菊等活动庆祝节日，新时代，我们又赋予了重阳节“敬老节”的新内涵。
为了培养孩子们尊老敬老的美德，10月16日上午，大班孩子们走进社区，为爷爷奶奶们献上精彩的节目，送去欢乐。
10月17日上午，大班年级组邀请孩子们的爷爷奶奶、姥爷姥姥来园，与孩子们共度重阳节。孩子们精神饱满的唱歌、跳舞，与老人们一起游戏，老人们心里乐开了花，脸上绽放着幸福的笑容。孩子们还为他们捶背，和他们聊天：“您平时怎么锻炼身体？”“喜欢吃什么？”……逗得爷爷奶奶们乐得合不拢嘴。孩子们的天真活泼、真诚关心，让老人们内心倍感温暖，对孩子们充满了浓浓的爱意。
最后孩子们送上自制的贺卡、绘画作品，表达对爷爷奶奶们的祝福，希望他们身体健康、笑口常开、长命百岁。
通过活动，孩子和老人们度过了一个欢乐的、充满温情的重阳节，尊老、敬老、爱老、助老的美德在孩子们身上闪烁。
敬老院的心得体会 篇2
在我们xx学院志愿者热切期待下，我们再次开展关爱xx敬老院的活动。以“关爱老人”为中心深入了解老人日常生活，实践关爱活动。
活动之前先与敬老院院长取得联系，在得到院长的允许后。我们开始准备关爱活动的细节。由康大志愿者干事组织康大学院25名志愿者参与关爱敬老院活动，由志愿者干事们和参与活动的志愿者上培训课。让志愿者了解镇龙敬老院的环境并教导如何和老人沟通等关于敬老院的培训知识。我们策划者会通知康大志愿者服务总队演绎部的志愿者干事组织表演节目。还组织采购探望老人家所需的食品。在活动前一天晚，我们的干事会组织参与活动的志愿者开会，再次强调活动时间和集中时间和说明去敬老院的注意事项。并为志愿者们分为两大组。
出发时间到，我们会在康大学院正门出发，约步行25分钟。到达敬老院我们两位志愿者干事先进敬老院并询问院长。在得到准许，我们志愿者分为两组进入敬老院。每组人负责一栋老人宿舍。进入宿舍和老人聊天并邀请老人到楼下的大院观看由康大志愿者表演的节目歌曲。并分发山楂饼，陈皮丹等食品，让老人馋下。我们关爱活动主要就是和老人家聊天，老人家们都很健谈，有些老人还高兴地唱起革命歌和我们一齐互动。然后我们和老人家一齐照相留影，有些老人们还摆出姿势让我们照相，笑得合不拢嘴。最后我们志愿者集中一齐大合唱，带动老家们的气氛。
活动时间到了，我们先和院长打声招呼，并询问这次活动的意见。再次集中志愿者和老人家门道别。临别的时候还有个婆婆迈着蹒跚的脚步依依不舍送我们离开。活动后，我们志愿者干事总结出经验记下在本子里，做为下次关爱活动的参考，让关爱活动越搞越好，让老人家们感受到我们的热情，也让老人家们得到“温暖”。
经过我们关爱或欧诺个可以通过志愿者的一份努力，给老人带去关爱、欢乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。对此，我们康大志愿者感到很光荣，很自豪。我们希望通过我们的实际行动，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，让老人家们感受到我们康大志愿者的爱心之情。
敬老院的心得体会 篇3
今天很累，站在学校门口集合的时候也一直在冒冷汗，但最终还是成功地和青协的伙伴们一起去了福和敬老院。
来到敬老院，尤其是走在住宿楼，有点让我大失所望。我们走到哪里，蚊子和苍蝇就陪我们走哪里，真的很热情！而且里面的空气也并不是那么的清新。走到尽头，才看到原来很多老人在听阿姨讲圣经。刚开始的时候，我还在想：我应该怎样和老人家交流？心里有点紧张！但是婆婆见到我来了，很热情地叫我坐在她的旁边，并用手轻轻地抚摸我的背，向我微笑。那一刻，紧张不再属于我。里面的老人几乎都是说客家话的，包括坐在我旁边的婆婆也一样，幸亏她还会听白话，只是不会讲。尽管她知道我听不明白她的客家话，但她还是一样带着那幸福的笑容和我聊天。突然觉得自己很想去学客家话，那样我也一样可以和他们谈心，聊天。那样就不会只能以微笑来代替我的回答。陪婆婆看表演，掰橙子给她吃，和她聊天，觉得真的很开心。送她会宿舍楼的时候，她不要我扶，而是要紧紧地牵着我的手，慢慢走回去。到那边的时候，那些工作的阿姨都在笑我们，说我们很像婆孙俩。
我们在门口集合的时候，婆婆还自己走出来，送我们上车。即使我们已经上到车了，她还是站在铁门前，看着我们走。我告诉她：有时间我一定会再去看她的。
敬老院这一活动的参加，让我想起了很多。爷爷以前还不是一样坐在门口等我们放学，每天他去放牛回来都会带好吃的给我们吃，然而，在六年级的时候，我又去买东西给他吃的时候，却传来了他的死讯。回到家只能看到静静地躺着的他；也还记得，高三请假回家就是为了看外婆，可当我会回到学校打开手机时，妈妈来了个电话告诉我：在我刚上车的时候，外婆走了。除了为她流下伤心的眼泪，我还能做什么？只能回忆着过去，小时候总喜欢放学就去外婆家吃饭，每一次我去她家，已经不能走路的她都要拖着我的手，不给我走。同样突然的是xxx年xx月听到奶奶离开的消息，本想做完兼职，顺便买点东西回家看她，可是时间没有等我。
我记得，她抓着我的手，带着眼泪和我说她要回家，不想住院。而我却无能为力。也还记得上大学之前，她同样拉着我的手，我告诉她，我会回去看她的，然而最终我失信了。其实老人都很容易满足，就像以前我放假回家就看到奶奶很开心，吃饭的时候，和她聊天，听她说话，她们都觉得很开心。其实一直习惯奶奶在家等我放假，换成了妈妈，还是觉得有点不习惯。没有了她，我晚上出去玩完时，再也没有奶奶为我开门；有时候在想，以后我老了，会不会同样成为敬老院的一名会员？今天的活动，我还懂得了主动沟通是打破代沟的最好办法。人总是希望被关怀，被关注。
希望那些公公、婆婆们健康快乐长寿！
敬老院的心得体会 篇4
养老院为了缓解老人们的心情，让大家的关系能够更加的融洽，花了一个月的时间策划这次的活动，本次活动的主题就是“放飞自我，尽显才华”。我真的觉得养老院的这个机构非常的有爱，这么的关心社会弱势群体，给老人们一个舒适温暖的家，当然我作为养老院的义工也是受邀参加了本次养老院的活动。
这次的活动真的让我感觉比在学校看联欢晚会还要尽情尽兴，舒畅淋漓。看到老人们脸上都洋溢着灿烂的笑容，我真的就觉得我为他们做再多都值得，老人跟小孩的的心理都是差不多的，开心了就笑，难过了就落泪，他们脸上那种发自内心的笑容是骗不了人的，原来他们还是能够重拾笑容的，缺少儿女陪伴的他们，\独自孤身一人的他们，原来还可以笑的这么开心，这绝对比我解开一道困扰我良久的数学题还心情舒畅。
本来老人们在家都孤寂惯了，现在就算周围都是同龄人，基本上都不会主动去交流，自己生活自己的，除非那种十分乐观积极向上，并且又非常热情的爷爷奶奶们才会主动的去跟旁人打交道。养老院也是非常不希望这种情况继续下去，就开展了这次活动，目的明确，效果反向很好，完全达到了预期的效果，活动开始的时候，所有的老人们都乖乖的搬了条凳子在场中坐着，认真的欣赏着节目，这表现节目的人不是其他人，正是养老院的老人们，每个人都要出一个节目，形式不限，有表演唱军歌的，有表演小品的，还有表演画画的，差不多这些老人们都是有着属于自己的一门绝活，让我最印象深刻的还是表演画画的那个爷爷，他画的画很简单，就是简单的几笔毛笔，却是把画中的鸟儿描绘的栩栩如生，他画的是一只小鸟正在偷吃树上成熟的果实，整幅画让我看起来真的就是瞠目结舌。
就这样每个人都上台表演了一个节目一下子就互相认识了，还胡私下讨论谁的节目更好看呢，一来二去自然就熟络了，这次的活动真的就达到了预期以外的效果，一次简单的活动，让老人们从陌生人变成了朋友，真的太好了，我现在还意犹未尽，他们的表演是真的精彩，我不知道他们是为何流落至此，但是我觉得他们真的不应该遭到这个社会的抛弃，他们也都年轻过，谁会想要自己年老之后在养老院度过，又有谁会不想要自己儿孙满堂，享一享天伦之乐。
养老院的老人需要人们的关爱，需要别人对他们的重视，真的希望在将来能有更多的人愿意去帮助他们，至少不能再让他们感受到孤独。
敬老院的心得体会 篇5
这次我们学校有我们志愿奉献部的部长带我们去养老院看望老人，我们出发的人一共有30人，每个人都有着期待有着好奇，带队的部长和学长学籍一共有十人，我们这些大一学生成为了参与着，对我们来说这是一次奇妙之旅，这是一次奉献之旅，用自己的努力用自己的奋斗付出去获得更多的回报和收获。
我们走过了好几条街道，到了社区一个偏僻的地方，这里相对安静，没有发芽的父母，围绕着整个养老院，高高的大门如同一个天堑，深深的把里面的老人与外界隔开，在里面的老人都是年纪大的一群人，他们都是年纪大了已经走不动的老人。我们到的时候院子里只有零星几个老人他们安静的做着，如同一个个木雕没有多少神采，双源浑浊，穿着简谱的装束，静静的.体会大自然的变化。
在进入养老院之前，我们已经了解到了，这里的老人大多数是一些孤寡老人，他们没有情人，孤独的走进着个安静的敬老院，他们年青的时候有什么作为已经在老人的沉默中变得不可知，让他们变得充满了神秘，我们来到这里的同学都带着一份谦卑和尊敬，对老人友好亲切，一声声爷爷奶奶人古井无波的老人们脸上浮起了笑容。
人都是群居动物，也是感性斗舞，都希望能够得到他人的关心和帮助，都希望能够有亲人来探望，对于这些年纪大，走不动路的老人来说，我们就是他们的开心果，我们真诚的对待老人老人也都非常和蔼的和我们招呼从他们眼中我看到了一些快乐也一些喜悦。
虽然老人们有些喜欢安静，但是长久的安静让人感觉非常难过，让人接受不了，给人的感觉就是一个，让我们感受不到任何的快乐，就如同石头一样一天天孤独且无奈，当年强的我们带着特有的朝气和特有的柔情，给老人们送上了最真诚的祝福，带上了我们的关怀让老人感受到的是一分关怀一分真诚。
这次活动的最大感受就是对于老人的一份关怀，在社会上还有这样一群人，他们年纪大，有很多人已经被我们护忽视，他们是值得我们重视的，因为他们把自己的青春年华奉献给了祖国，而让我们有了一个美好的环境学习，既然我们有时间就去给这些老人送一些关怀，一些祝福语，让他们感受到我们对他们的尊重。
敬老院的心得体会 篇6
今天太阳很开心，蓝天上飘着白云。我和妈妈来到教堂的爱秀花园看望老人。
走进爱秀花园的大厅，很整洁。每个房间都有两张床，两个衣柜，两个卫生间，和标准间差不多。我们随意走进一个房间。有一位老奶奶，手里拿着一顶羊毛帽子和拐杖。她似乎在寻找什么，或者在等人来。“你好，奶奶！”我问候我的祖母。她很惊讶：“你是谁？”奶奶，我们是来看你的。”我回答道。老奶奶笑了笑，用慈祥的手摸了摸我的头。”奶奶，你好吗？”我关切地问我很好，但是我的耳朵和眼睛不好使。”奶奶露出甜甜的笑容，脸上挂满了牙套和括号。
奶奶叫我们坐下，我们聊天，有说有笑.奶奶还说，她已经88岁了，和她一起生活的奶奶已经94岁了，但是她听得见，眼睛还亮着。说到魔鬼，我看着：她的短发梳得整整齐齐，像一层霜；两只眼睛深深嵌入眼眶；她不是很高，岁月的风霜在脸上留下了深深的`印痕；她的青铜手背上布满了蚯蚓般的血管。“好奶奶！”我起身说。她也很热情可亲，所以请我坐下。我又问：“奶奶，你在这里住得好吗？”“我们玩得很开心。”说到这里，他们可以开心地笑了。“在这里，他们吃得好，睡得香，有专门的人照顾，经常有活动，一起吃饭。我们年轻的时候，还不如现在。以前一周吃一顿白饭挺好的。每天，我们都要砍柴、割草，还要照顾牛羊.现在生活就是天堂！”我认真听着，感受着他们一路走来的艰辛，我们要珍惜现在的生活。
奶奶给我讲了很多，我们聊得很开心。我答应奶奶我会经常来看他们，祝他们身体健康！
从这次拜访中，我体会到了老人的孤独，我们的幸福，我们的自私。虽然他们在养老院过得很好，但是没有比家更温暖的地方了，所以我们应该留出一些空闲时间去看望家人。
敬老院的心得体会 篇7
星期六上午，肖老师带领我们班“爱心小组”成员去敬老院看望老人。老人们见到我们很高兴。我们表演了丰富多彩的节目：有舞蹈、有歌曲、有快板等。同学们精彩的表演博得老人们的阵阵掌声。我作为“爱心小天使”和老人们一一握手并问好。我们向老人们赠送了小礼物并祝愿他们健康长寿。
活动结束了，我们依依不舍地和老人们道别。今天过得可真有意义啊！
敬老院的心得体会 篇8
7月6日，我参加了志愿服务沙湾敬老院的活动。那天参加活动的同学有很多，大家都希望可以去给老人家们送去温暖、祝福。
大家顶着烈日，怀着激动期待的心情坐车来到沙湾。走到路的尽头，突然视野开阔了，我们终于来到了期盼已久的沙湾敬老院。我们分好队伍，分配好任务，大家就“各显本领”去了。每位志愿者手里都拿着给老人家准备的小食品，分派到每位老人手里。看见我们的到来，老人家们都笑逐颜开，他们坐在院子里享受阳光，呼吸新鲜空气。看到老人们，很自然就会想到自己的爷爷奶奶他们，想知道他们现在过得好不好，想回家陪他们聊聊天、多关心他们。
老人们看起来都很健康快乐，他们很喜欢与我们一起聊天。一位老人告诉我，她今年84岁了，孙子有13个，曾孙子有8个，真的是儿孙满堂，幸福美满!看到老奶奶讲起她的孩子孙子时脸上露出的骄傲表情，我们就会懂得，不管自己的孩子孙子是否成功，在老人们的眼里，孩子孙子就是他们的骄傲，他们的依靠。所以，希望社会上每个人都能常回家看看，因为家里跟敬老院有一直期待你们到来的父母，他们特别希望得到你们的`关爱和陪伴。
这一次举办敬老院活动十分有意义，我第一次去敬老院探望老人，这让我十分难忘。看着老人们开心的笑容，自豪的表情，心里就会觉得很温暖。其实老人家不奢求孩子们给他们大富大贵，只需要多一点点的陪伴，多一点点的关心，那么对于老人来说，就是最大的回报。
敬老院的心得体会 篇9
作为一个普通的大学生，我总学得缺少一点什么，总是呆在风平浪静的象牙塔做着最天真的事。今天，作为河套大学一名青年志愿者，我有幸跟随大家前去临河敬老院，心中起伏不断，有点顾虑会不会又是千篇一律活动，形式一下，然而整个上午的感觉，却把这种无知的顾虑冲击得云消雾散，这确实是一次爱心之旅，更是对人心的洗礼。我们给老人带去了节目，整个会议室里除了充满了老人和队员们的欢声笑语，溢满温馨好似春花开满园!
这次活动让我从中学到很多，也得到了许多深刻的为人处世的道理。
学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务，启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。我很自豪，而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷锋。
处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动”也变相要钱。通过这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。
回来的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落到街头，饱受人世的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。就让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了，我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。
敬老院的心得体会 篇10
对于加入社团的第一次活动“走进福利院”，今天真的感触很多。首先我们带着服务于社会的宗旨，同学们兴致高昂地前往漳州市福利院。当我们踏进福利院的那一刻，内心都是很激动的与高兴，这些从同学们的笑脸里可以看出来。在部长和各位学长的带领下，我们开始了我们的这次活动。
一来到屋里我们就先了解了一下这里福利院的情况，我们男生志愿服务者们先是帮助这里的工作人员搬了杂物，女生就先去陪老人聊天。我们帮助阿姨搬完杂物后也开始自己组队去房间里陪老人聊天。与我们这组聊天老人有一位96岁的老奶奶与她的儿子，我们跟她聊了很久，发现老奶奶真的很健朗，但是通过与她的儿子交谈时，我们了解到大多数老人他们真的很孤独。当我们三人为她唱歌时，老奶奶真的很高兴，她不停地在为我们鼓掌，这可能是由于她平时很少有这样的机会，之后我们又去两个房间与老人聊天。我们在其他房间里都发现他们平时与自己的亲人见面的机会都很少，在于同学交流中，我们了解到很多老人都很乐意我们找他们聊天，这也说明其实他们内心里是很孤寂的。我觉得这些生活在这里的老人家真的可怜。虽然他们的生活都不错，但在精神上他们是空虚、孤独的。我认为我们社团今天活动真的是很有意义。
我从这次活动中我得到了我在家里和学校得不到的爱，这是一种志愿服务无私的爱，它让这里的老人心中的那份寒冷的心得到了一点点温暖，我会继续将这份心，这份积极保持下去，并将我们志愿服务的事业继续发扬下去，让更多社会上和大学里有这份心得志愿者们能过奉献出自己的那份温暖。
敬老院的心得体会 篇11
敬老院活动总结
让同学们了解养老院中老人们的生活，我们前往老年公寓为各位老人送爱心，送温暖，老人们住在一楼和二楼。当我们到达时，有几位老人在园中散步，院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在轮椅上，所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅，还搬来板凳让老人们坐好。我们和老人围坐在一起，内心是无比的温馨感动。
其实我们都知道，这些老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。
慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。经过这次我们走进敬老院活动，老人们的生活以及亲身的经历让我们感动与震撼，使我们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个角落.。这次我们再进敬老院，给他们送去一份关爱和温暖，帮助他们做一些力所能及的事，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起，奉献自己的一份爱心，让我们的社会变得更加和谐。
五年级三班：高梓哲
敬老院的心得体会 篇12
陌生拜访心得体会
篇1：陌生拜访心得体会
第一次陌生拜访心得体会
为进一步对我重庆农商行西永支行的服务产品和服务内容进行宣介，提升新客户对我支行的认识、老客户对我支行的信赖度和忠诚度，实现支行服务产品营销市场的更大开拓，我西永支行秉承“为了一切客户，为了客户一切，一切为了客户”的优质理念，拟定了“陌生客户拜访”营销活动方案，并且将方案进行了认真、仔细的落实。
9月29日，按照该方案的安排，作为一名客户经理，我来到了木田机电有限公司进行了拜访，揭开了此次“陌生客户拜访”营销活动方案全面实行的新章。
在此次拜访中，首先我就木田机电有限公司的生产经营状况进行了了解，并且向公司负责人询问了其当前在金融服务中所需要的的业务内容，在此基础上，我具体介绍了我支行所开展的同类服务的业务内容，并且从便捷性、及时性以及收益性等多个方面进行了比对，使得该公司负责人对我银行的业务有了一个全面清晰的了解。在交流的最后，我还结合已经了解的情况和我支行的相关业务向公司负责人提出了相应的意见和建议，获得了该公司负责人的肯定和认同。除此之外，我们还就个人金卡办理、工资代发等业务方面的细节进行了探讨，以尽可能的挖掘任何可能存在的业务内容。
交流最后，木田机电有限公司与我支行相互交换了联系方式，并且明确如果下一步有需要将会优先联系我支行办理相关的业务，我们也表示，将会结合木田机电有限公司的财务实际，为其提供更加有特色的服务产品和内容，最终实现彼此企业的“双赢”。
此次拜访是支行“陌生客户拜访”营销活动方案开展以来我的第一次拜访，拜访过后，拜访前的惴惴不安的心情一扫而光，而且让我看到了该营销活动方案的好处，那就是可以实打实的让企业客户去了解我们重庆农商行的服务内容和服务水平，有利于我支行外部形象的梳理和市场的横向拓展和纵向挖掘。
当然，通过此次陌生拜访，让我也认识到要进一步提升“陌生客户拜访”营销活动方案的工作成效，还要在方式方法上进行改进和完善：
第一，“陌生客户拜访”需要“不陌生”。方案的名称是“陌生客户拜访”，但是对我们银行工作人员来说，要把这个方案推进好，就要切实做到对所拜访的企业“不陌生”。因为只有做好了前期的调研才能对所要拜访的企业有一个充分的了解，可以清楚的认识到其生产经营状况和财务状况，大致的知道其“已经有了什么服务”“需要什么服务”“什么样的服务可以助力其企业的发展”这一系列问题的答案。知道了这些，才能在陌生拜访的交流和沟通中有针对性的、有侧重点的进行介绍，并且为所拜访的企业提出他们所需要的服务方案组合，让他们看到在我支行开展业务的便利性，从而达到吸引他们请青睐的目的，为下一步将其发展成为支行客户做好引领。
第二，需要有一定的书面材料的准备。因为在“陌生客户拜访”中，往往企业负责人给予我们的时间较为有限，在有限的时间内，虽然我们有针对性的为其进行了介绍，可能客户还无法全面理解我支行工作的服务内容。对此，作为支行，我们需要在书面材料上做一些准 备：一是要优选一些企业客户所需要的服务内容，并且产品和服务的优势进行一一罗列，用最准确、清楚的语言表达出我行在同类服务内容中的优势；二是对根据企业的实际情况对企业进行分类，然后针对不同类别的企业制作不同的材料，这些材料要尽可能的从企业发展的实际出发来为其进行一个我支行业务的全面介绍，方便其进行了解。
第三，进行后期的信息跟踪和反馈。“陌生客户拜访”并不是说一次性拜访就完成了任务，因为开展此方案最终的目标是实现营销市场的扩大，挖掘潜在客户。因此，在前期陌生拜访的基础上，我支行还需要对前期的拜访成果进行追踪，譬如，在拜访的两周之后可以对公司负责人进行电话调研或者邮件调研，以进一步了解其实际所需，在拜访的三个月后可以进行“二次拜访”，并且可以携带本支行制作的铭刻有我支行联系方式的小纪念品，以实现对其的一个提醒。
篇2：陌生拜访推销的心得体会
陌生拜访与产品推介活动
心得体会
班
级：市营（1）班
执笔者：袁鑫
完成日期：2011/6/22 陌生拜访是有生以来的第一次，难免会有点紧张，因为不知道到时候要怎么先开口，所以我们之前就要想好做什么。在确认我们的拜访目标后，接下来需要我们在拜访环节中动足脑筋了。在拜访之前就要充分的应答准备，因为不知道到时要面临多少的突发问题，陌生拜访是我们在拜访中最基本的一种形式，尤其对于我们快要迈向社会的新人来说更是“必修课”。
我们进行陌生拜访时首先要做好心理准备。不知道会遇到什么，所以必须时常激励自己，消除恐惧心理，以免在陌生拜访中出现不必要的错误。其次做好客户定位，选择熟悉或相对了解的客户作为突破口，因为这次陌生拜访的对象是学校的中高级领导，所以可以找熟悉一点的，以便于找到共同沟通的话题。还要就是做好专业知识的准备。在衣着方面也要注意，比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜。相关的咨询、拜访的工具要备齐，约见客户的话术以及对推介的产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：（1）做好时间规划。合理有效利用时间，因为我想领导的时间相对而言还是比较的宝贵的，要充分利用所给的时间，详尽的推介自己的产品，这个时间涵盖从出发到拜访结束；（2）做好预约的准备工作。不要把时间用在寻找上（3）做好话术计划。针对选择的对象运用话术，可以适当的增加点幽默的元素在里面，学会适当的开玩笑可以减少谈话中的尴尬局面（但是幽默也要控制在合理的范围内）。
在陌生拜访的时候要学会恰当的赞美客户，让客户对你有好感。要善于介绍自己，把自己推销出去了就是把产品推销出去的最好的方法了。知识面要广，只有这样才能应对客户提出的问题，不必引起尴尬。要学会提出好的问题，然后仔细聆听。换位思考，抓住用户的心态，细节决定成败，要提前把客户没想到的都要准备好。
陌生拜访需要我们用心的去经营，客户的信任积累过程也是自己对客户的经营过程，人是讲感情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的销售目的，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。
篇3：如何进行陌生拜访
如何进行陌生拜访
一、陌生拜访的准备：
首先要做好心理准备。必须时常激励自己，消除恐惧心理。其次做好客户定位。选择熟悉或相对了解的行业作为突破口，以便于找到共同沟通的话题。还要做好专业准备。比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜，相关的咨询、展业工具要备齐，包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品，约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：（1）做好时间规划。合理有效利用时间，这个时间涵盖从出发到拜访结束；（2）做好路线规划。前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择，避免把时间耽搁在路上；（3）做好目标规划。制定拜访数量，坚持不懈；（4）做好话术计划。针对选择的对象运用话术。
二、客户资料的收集：
收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础，所以收集客户的资料很重要。如何收集客户的资料哪？做好以下急点就轻松了：（1）善于赞美发问。大姐您人缘真好，刚才在楼下他们还说您是好心肠，经常帮助他们，您看咱这里还有谁家经济条件较好，还没有上保险的？
（2）幽默风趣。你们这“庙门大，台阶高”真难进，要不是前几次把“门神”敬好了，想拜望您还真不容易；（3）专业赢得信赖。真诚赢得好感；数字准确，铿锵有力；思路清晰语言流畅。对条款注明的客户权益要表现在专业上，一点也不能含糊，对于公司的收益要有数字证明；（4）主管帮助督促落实：主管运用电话回访、监管的同时，处理客户的拒绝问题，了解客户的更多咨询，方便甄选客户。
三、拜访后需要做的工作：
（1）回顾。勤奋让人智慧，总结使人成长；必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾；（2）善于总结。写出拜访日记，记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等，记录今天的收获、记录今天拜访的心得体会、自我激励等项内容；（3）分析每一个客户，找到准客户；（4）列出回访计划，约见客户。三天内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约；（5）周末短信经营（祝福、问候，健康、财经类资讯，一定具有专属性并且有发信人落款）；（6）长期经营，节日问候，节点送卡（三八节、儿童节、中秋节、春节），特别日子恭贺（生日、结婚纪念日等）；（7）反复跟进后作客户筛选（三个本子：包括初级客户记录，整理后跟进客户档案，筛选后建立准客户档案）。
展业感悟：无论陌生拜访或者是转介绍都需要你用心的去经营，客户的积累过程也是你对客户的经营过程，人是讲感
情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的保险理财计划，客户就会接受保险，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。
一、需要了解对方什么信息？
首先，业务员必须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息？！这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。
1、需要了解的信息归类
1）受访者个人情况
适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。
2）受访者公司概况
了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。
3）代理什么品牌
如果客户过去有代理类似产品，了解他们过去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。
4）接新品的动机和思路
询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。
2、善于把握主动权和询问时机：
业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。我曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对方“反客为主”：客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求等。
因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可“粗线条”的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。
因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易
被虚假信息误导，失去实践价值。
如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。
案例：利用寒暄获取对方信息
1）拜访陌生客户时：
先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片
示例：
业务员：“
您好，请问您是张总吗？（或您贵姓？）”（上前握手）。
客 户：“你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下！我是公司的销售经理，我姓刘。”
业务员：“您好，刘经理，很高兴认识您！这是我的名片，以后多向你请教！”
刘经理：“不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说。。”
2）接陌生客户电话时：
问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。
敬老院的心得体会 篇13
去敬老院的心得体会
听到老师说让我们选一个社会实践作业的主题，我一开始很犹豫要不要选这个命题，因为心里存在一种害怕的感觉，我害怕看到老人绉绉的皮肤，干枯的手掌，我害怕看到老人渴望有人陪伴的孤寂的眼神，我害怕听到他们对子女的期盼。这些总让我想起我去世的曾祖母。
曾祖母身体康健的时候，对我很好。总是给我放很多好吃的零食，等待着我去吃。随着我慢慢的长大，曾祖母的眼睛瞎了，而我却从未主动给她喂过饭，在他生命的最后，我看得出来，他想念他的子女，他一直不停的讲述我爷爷，姑奶奶小时候的趣事，他瘦骨嶙峋的手触摸我的手时，我害怕的抽走了，那是一个渴求生命中最后温暖的触摸，而我却拒绝了，那一天我曾祖母安静的去世了，现在回想起曾祖母生前对我的疼爱，我十分的愧疚，愧疚在他生命的最后没有给他带去温暖。
这次去敬老院又勾起了我对曾祖母的回忆，但我释怀了，我庆幸在我的生命里有这样疼爱我的老人存在，他让我的生命里多了一个值得回忆终生的人。不得不说敬老院的老人没有我的曾祖母那样的和蔼，可能是我和他们相处太短的缘故吧！我发现他们眼中有的只是冷漠。和他们聊天时，回应的只有空气。偶尔回应一句，我也不能听清。不知道是不是在和我说话还是在自言自语。一个人的一生很短，前半生在为子女活，后半生想为自己活但受身体的影响已没有能力按照自己的想法去活。想到这里，我莫名的感觉到一种悲哀。中国有句古话“养儿防老。”但不得不说这并不是我们要追求的下半生的幸福。作为子女我们应该将心比心，难道当我们老去，没有能力时，我们愿意被子女放在敬老院，不闻不问吗？是，这是一个快节奏的社会，如果不抓紧时间，就可能失去很多机会。但却不能以放弃父母为代价。作为子女，就应该常常陪伴父母，机会总会有，但父母的生命只有一次。不要等到亲不待时而后悔莫及。
当然并不是所有的敬老院的老人都是那么的消极，有很多老人还是和乐观积极的。听同学讲他见到的那个老人像个小孩一样。同他下象棋时，老人时不时的悔棋。同学出于对老人的尊重，总是让着老人。其实人越老，心境真的越幼稚。他们寻求的快乐也越简单。作为子女，就应该像对待孩子一样，给予他们关怀，有足够的耐心听他们的述说。老人与孩子最大的不同就在于他们不会轻易的说出内心的需求。他们不想因为自己的小小心愿而给子女带来麻烦，影响子女的生活，工作。其实他们的心愿很小，作为一个子女，我们能回报父母的也就是帮他们完成这小小的心愿了。一辈子就这么长，有多长时间我们在奋斗呢,唯一享乐的时间也就老年时，闲暇的时间就是这么短，难道我们还要狠心的让老人孤独的生活吗。给他们一个安乐的晚年吧，子孙承欢膝下是每个中国老人都想要的晚年生活。多陪伴陪伴他们吧!这次去敬老院，我发现敬老院里面的人都是文化程度很高的老人。他们的子女不是出国就是有自己的事业，没有办法抽出时间陪伴照顾他们。他们的身体多多少少都不太好，没办法独自呆在家里自己照顾自己。我想了很长时间，我认为这种现象应该是他们对自己的子女期望很高，当子女有了能力逃离自己的庇护时，振翅高飞时，自己不想折了他们的羽翼，就隐藏的自己内心的渴望，让孩子去闯出自己的天地。其实作为一个子女不能只问父母生活中需要什么，我们还要接近他们的内心，给他们内心的温暖。
有时候想想自己的人生，不知不觉已过了将近五分之一的时间，而我们的这些时间当中从来都是父母给予我们温暖，我们又为父母付出了什么。当他们不能给予我们什么的时候我们不能把他们当成我们人生的负担，他们是我们在这个世界上最亲的亲人呢！就像现在我们何尝不是父母的负担，但他们却一直为我们考虑。孩子啊，回头看一看我们的人生，父母付出了什么吧！现在的你长大了，该是你付出的时候了，多给予他们一些关怀，多陪伴陪伴他们吧！你要知道世界这么大，他们是你最爱你的人啊！
敬老院的心得体会 篇14
20xx年3月2日星期六上午8点25，我们在xx学院的南门口集合，准备进行本学期的第一次敬老院志愿活动，今天的天气还是向往常一样，雨一直在下，天气很冷，但我们的心却是暖的。
大家像往常一样的志愿活动一样，分工做着各自的工作。我们帮忙扫地，拖地，擦窗户，桌子……每个人都怀揣着一颗最真诚的心去做着手里头简单的工作。之后我们找老人聊聊天，唱唱歌，虽然他们说的那些带着很有本地口语的话我们听的也不是很懂，但是在长期的相处之后，我们彼此之间有了默契，笑容则是我们最好的沟通。
尊老敬老一直是我们中华民族的传统美德，但是在物质生活飞速发展的进程中，我们越来越忽略这一方面的重要性，忽略我们身边的老人，作为新时代的知识分子，应该主动肩负起这一责任，引领社会的潮流，将中华民族的传统美德发扬光大。
虽然我们个人的力量是有限的，但是我相信只要世界上有人，有越来越多的人愿意去承担这一份责任，主动去关心这些老人，去做这些志愿活动，我们的社会一定会越来越好，就像是《爱的奉献》这首歌唱的那样，“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间……”
我们在实践中思考着有关老人群体这方面的问题，并且希望大家看到我们的行为能引起一些重视和思考，没有任何事情是完美的，但是我们都在努力让它变得更好。