下面是范文网小编收集的工作方案7篇，供大家参考。
工作方案1
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所
以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理 标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
工作方案2
活动理念：
以人为本，弘扬民族传统文化，提高学生的人文素养。激发学生的爱国情感，陶冶学生的情操和审美情趣。提高学生整体素质。
活动目的：
师生全员参加，全情投入，使唐诗之诵读热情日益高涨，气氛浓厚，形成一支强大而有声有势的诵读队伍，让学生明白一个道理，养成一种品质，学会一种本领。
活动过程：
（一）启动：（3月份）
1、在校园内张贴宣传标语、名人名言等，营造出一种浓郁的诵读唐诗氛围，让学生明白诵读的益处。
2、利用学校红领巾广播宣读一些唐诗名篇，介绍有关诗人读书吟诗的故事，让学生在潜移默化中受到熏陶。
3、教师向学生发出倡议，积极宣传“创建书香校园”活动，倡导学生诵读唐诗。
（注：标语有：“读千古美文，做少年君子”、“弘扬民族传统文化，提高学生人文素养”、“唐诗伴我行”、“腹有诗书气自华”等，学生建立唐诗文吟诵本，吟诵本上要有目录设制，有背会唐诗内容。学校为学生推荐书有《小学生必背古诗70首》、《唐诗三百首》。）
（二）实施：（4——6月份）
1、营造特色班级氛围：通过召开主题班会、制定相应的制度、班内开展形式多样的活动，引导、督促、激励学生积极诵读唐诗，培养学生良好的读书习惯。每人都要有一本《唐诗三百首》。
2、确立专门的读书时间，广泛开展“走近经典”诵读活动。：1）班主任指导学生制定明确的读诵计划；2）上好每天的班级特色活动课，语文老师要加强对学生诵读活动的指导；3）坚持“一诵三读”活动。“一诵”即每课前三分钟唐诗背诵活动；“三读”（即早读、午读、晚读），每天早7：30—7：50为学生诵读时间，本时间内教师必须坚守岗位，指导、检查学生诵读情况。每天最后一个自习为学生诵读唐诗素养活动时间，对所学唐诗加以巩固。每天中午写字时间以当天所背诵古诗为内容，通过书写加强记忆。班内选好小助手，组织好班级晨间、午间的阅读活动，并建立相应的管理与奖励办法规范学生的诵读活动，使学生养成走进教室就读书的习惯。
3、建立学生“小读者手记”，将诵读活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会等记录或绘画下来。每周班里开展一次学生“小读者手记”展示评比活动。
4、学校每月举办一次特色诵读竞赛。班内举办一次“诗配画”、“唐诗连背”、“唐诗快板”、“唐诗书法”等形式的活动，并评选一次“诗王”、“诗仙”、“小诗人”，要求仿写唐诗2首，目的在于调动学生诵读唐诗的积极性。
读千古美文，做少年君子，我们相信，育杰五（二）通过开展经典诗文诵读活动在孩子们心中播下的“真、善、美”的种子，一定会在春天开出绚烂的花朵！
工作方案3
一是新建温室加油提速。今年下达我乡新建日光温室建设任务748亩。
至目前已完成墙体375座、750亩，占任务的0.3%。新建日光温室示范点12个，其中连片25座以上示范点9个。
墙体建设、清棚、土壤改良、通水、通电、通路工作已全部完成，已扣棚定植195座，52%。
计划在月中旬全部完成搭建等工作，月底前扣棚定植。秋季新开工日光温室示范点2个，65座、130亩，已完成墙体建设6座，12亩。
二是历建温室提质增效。全乡历建日光温室示范点12个，553座，其中去年栽植葡萄31座，人参果72座、沙葱座。
目前已育苗80.18万株（可定植541座）、已定植376座，定植率68.5，水电和预热池已全部配套，月底前配套完成缓冲间，并全部扣棚定植。
三是养殖暖棚整体推进。今年全乡暖棚建设任务539亩，目前已落实30座以上规模养殖小区12个，361户、722亩，20座以上的小区1个，户，20亩；整社推进养殖暖棚71户、1亩，共计843亩，占任务的156%，目前已全部完成主体工程，进畜161户，322亩，进畜率38%，进畜数量6165只。
近日全部配套安装了小区水电设施，计划月中旬全部完工，月底全部进畜。
历建养殖暖棚298座，596亩，其中规模养殖小区17个，182户、240座、480亩，整社推进116户、116亩，全部进畜，正常投入使用。
工作方案4
一、指导思想：
以《幼儿园教育指导纲要》为工作指南，实施家园合作。重视与家长的合作教育，双方积极主动地相互了解、相互支持、相互配合，共同促进幼儿的身心发展。综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件，努力提高办园声誉，办好家长满意的幼儿教育。
二、工作目标：
1.坚持做好家长的常规工作，密切家园联系。
2.结合本园的实际，丰富活动内容与参与方式，找准切入点，发动家长资源，提高家长对幼儿活动的参与度。
3.注重教师的自我提高，增强服务意识，热情接待家长，提高服务水平。
三、具体工作要求与措施：
1.发挥家委会、伙委会的作用，明确了权利和义务，使家委会参与幼儿园的管理。在幼儿园管理、教育、家长工作、后勤等方面的目标、措施等各项工作献计献策。
2.利用多种途径家长园地、家长开放日、qq群、班级网页等提高教育之间的合作能力。加强家园之间的沟通交流，倡导“共同成长”的教育理念。请家委会、家长助教、家长评委参与活动等形式，使活动更加丰富多彩，公平、公正，提高家园之间的合力。
3.家庭教育与幼儿园特色文化活动相结合。开展丰富多彩的活动，寓教于乐，提高家长对家庭教育知识的兴趣和学习的积极性。
4.通过《服务效果回执单》、《家园联系表》等多种渠道听取家长的意见和建议，不断改进工作方法。
5.继续加强《不输在家庭教育上》宣讲、读书交流活动及“家长开放日”活动，互相交流，共同研究家园如何进行教育。开展丰富多彩的家庭教育指导工作（沙龙、讲座、交流等形式），不断拓展家庭教育指导的范畴，更新教育观念，提高家庭教育的水平。
5.完善家长学校、家长开放日、家长会、家长助教、等家园合作形式，探索家委会等新的互动平台。
6.整合社区与幼儿园教育资源，构建互动教育模式，发挥社区资源，为教育教学活
动提供更多的生活空间和学习空间。
四、具体工作安排
三月份：
1.开展“庆祝三八节”小中大班家长开放日活动，主题教学活动，加强家园之间的互动。
2. 召开新学期全园家长会及各班召开班级家长会、家长学校。
3.召开新学期家委会、伙委会。
4.征订《不输在家庭教育上》第二十一卷书；家长学校制定家庭教育指导菜单及作业。
四月份：
1.开展“家长开放日”活动。
2. 家长学校制定家庭教育指导菜单及作业。
3.组织举办家长读书交流会。
4.发放服务效果回执单，听取家长的意见和建议。
五月份：
1.开展园本课程家长助教活动（家长开放日）。
2.召开学期中家委会、伙委会。
3.家长学校制定家庭教育指导菜单及作业。
4.开展迎“六。一”筹备会等
六月份：
1.开展“庆六。一”活动。
2.组织幼小衔接家长座谈会。
3.家长开放日活动及发放服务效果回执单，
4.做好家长工作的总结。 克拉玛依区**幼儿园 20xx年2月21日
工作方案5
一、指导思想
坚持依法行政，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，通过实施考核，健全政府信息发布制度，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，提高政府工作透明度，保障群众的知情权、参与权、选择权、监督权，建设法治政府、服务型政府。
二、考核原则和对象
（一）考核原则。坚持依法依规、客观公正，注重立制强基、突出重点，坚持平时考核与年终考核相结合、内部工作落实考核与社会客观效果评估相结合，全面准确地评价考核对象工作实绩。
（二）考核对象。各县区人民政府，市经济开发区管委会、菏泽高新区管委会，市政府有关部门、单位。
三、考核内容
（一）政府信息公开基础建设情况。包括政府信息公开制度机制建设等情况。
（二）政府信息主动公开情况。包括建立健全主动公开目录、指南并及时更新，政府信息公开年度报告编制和发布；重大行政决策信息公开情况，政策解读情况，舆情收集与回应等情况。
（三）重点领域政府信息公开情况。包括行政权力运行、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等重点领域政府信息公开情况。
（四）政府信息依申请公开和行政复议、行政诉讼情况。包括建立健全政府信息公开申请受理制度机制，政府信息公开申请答复规范性、合法性；协助调查和举报处理情况；行政复议情况；行政诉讼情况等。
（五）政府信息公开平台建设情况。包括政府的网站的规范化标准化建设、政府的网站的内容建设和安全保障制度措施、政府的网站的服务实用性和互动情况，政务微博微信等新媒体运用情况，政府公报、新闻发布会、信息查阅场所等重点平台建设情况。
（六）对政府信息公开工作的推进指导和监督检查情况。包括工作部署、业务培训、监督检查等情况。
（七）社会评估情况。委托第三方机构对政府信息公开工作进行评估情况。
四、方法和步骤
（一）平时考核。
建立平时考核台账，对每个考核对象预置100分，对监督检查发现的问题，进行扣分考核。扣分项目主要有：1.国务院办公厅和省政府办公厅检查通报的政府信息公开、政府的网站信息内容建设等工作中存在的问题，每个问题（县区政府含部门）扣1.5分。此项由市政府办公室提供。2.市政府办公室每半年一次电话调度、网上检查中发现问题不能按期整改到位的，以及受理的举报事项经调查属实的，每个问题扣1.5分。此项由市政府办公室提供。3.专项督查中发现的问题不能按期整改到位的，每个问题扣1.5分。此项由督查组提供。4.对热点问题和重大政务舆情不能及时回应，造成不良影响的，每个问题扣1.5分。此项由市政府新闻办提供。5.市公安局检查通报的政府的网站安全隐患没有按期整改到位的，每个问题扣1.5分。此项由市公安局提供。
（二）自我考核。
各县区、各部门根据考核指标体系和计分标准，每半年进行一次自我考核，填报考核表，并收集有关文件、通知、会议纪要、规章制度、工作计划及实施情况报告等证明材料，一并报市政府办公室。
（三）委托第三方机构进行绩效评估。
通过政府阳光采购方式，委托第三方机构对各县区、各部门政府信息公开工作情况进行绩效评估。
（四）综合考核。
对各县区、各部门的平时考核成绩、经核查的两次自我考核成绩平均值、第三方机构评估成绩，分别按30%、40%、30%的权重计入年度综合考核成绩。依据综合考核成绩，确定各县区、各部门的考核等次，考核等次分为优秀（90分以上）、良好（80—90分）、合格（60—80分）、不合格（60分以下）四级。
五、组织实施
对主要考核事项实行分工负责的原则，由各责任单位按照职责分工核查各县区有关项目公开情况。各单位要切实负起责任，明确人员，按照时间节点，对核查事项逐一打分。并将核查事项纳入对下级部门的绩效考核评价内容，考核结果作为对下级部门工作评先树优的重要依据。
六、时间安排
（一）每年7月15日前和次年1月15日前，各县区、各部门分别对考核年度上半年、下半年情况进行自我考核，填写上半年和下半年市政府信息公开工作考核表，整理有关文件、通知、会议纪要、规章制度、工作计划及实施情况报告等证明材料，分别以纸质文本（加盖公章）2份和电子版文档形式报市政府办公室。
（二）次年2月上旬，市政府办公室完成对各县区、各部门平时考核、自我考核、社会评估等成绩汇总，根据汇总成绩确定各县区、各部门考核等次。
（三）次年2月底前，对全市政府信息公开工作考核情况进行通报。
七、考核结果运用
（一）考核结果报市委、市政府，抄送市委组织部。
（二）以市政府办公室名义在全市政府系统进行通报。
（三）对在考核中被确定为不合格档次的，给予通报批评并责令限期整改。
工作方案6
为进一步贯彻落实统计行政执法责任制，保障统计方法制度的准确实施，加强对统计数据的监督管理，不断推进统计基础建设。根据新修订的《统计法》第三十三条第二款的有关规定，制定本计划及实施方案。
一、统计监审工作
（一）统计监审的组织实施
统计监审工作将严格按照统计监审工作规程，在局依法行政领导小组的领导下，由法制科会同有关专业科室协同部署，有序实施。
（二）统计监审的时间
从20xx年4月份开始至9月底结束，具体时间另行通知。
（三）统计监审的对象
（1）工业：复合材料有限公司、电器有限公司、机电有限公司
（2）房地产：房地产开发有限公司、置业有限公司、房地产开发有限公司
（3）服务业：市建筑设计院有限公司
（4）劳动工资：市中学、市园林绿化管理处、市图书馆
（5）批零住餐：工艺品有限公司、市有限责任公司、汽车销售服务有限公司
（6）建筑业：太阳能电力工程有限公司、通信工程有限公司、建筑有限公司
（四）监审内容
1、统计基础建设情况。包括统计机构设置、统计人员配备和持证上岗、统计普法教育、统计原始记录和统计台帐、统计制度和基础工作情况；
2、统计方法制度的贯彻落实情况；
3、相关统计：工业、贸易、服务业、劳资、房地产、建筑业等相关统计指标数据的质量。
二、统计数据质量查询
为切实加强统计数据质量的监控，对统计数据异常及相关经济指标不匹配的地区（或单位），进行统计数据质量查询，被查询的单位必须书面答复有关查询事项，必要时进行实地检查，实现对统计数据质量的动态监督。
三、协调配合上级部门的统计执法检查
认真协调配合上级部门对本地区的统计执法检查，确保检查工作的顺利开展，检查单位如有重复，及时调整计划。
四、其他有关事项
1、统计监审工作依法履行统计监督检查职能，按照统计行政执法责任制的要求，统一计划，规范操作。由法制科组织协调，提前通知被监审单位，监审结束后由专业监审人员提交统计监审工作报告，并依据监审情况作出统计监审结论和处理建议。
2、对在统计监审中发现的统计违法行为，按照《中华人民共和国统计法》、《省统计违法条例查处办法》等法律法规进行查处。
3、统计行政执法人员，在开展统计行政执法检查工作中,必须严格遵守《省统计行政执法八项公开承诺》和《市统计行政执法检查纪律》，自觉接受被监审单位和社会的监督。
工作方案7
为认真做好今年冬季学校防火工作，增强师生消防安全意识，普及消防安全常识，预防和减少一般火灾事故发生，坚决遏制重特大和群死群伤火灾事故的发生。根据区教育局和公安消防大队印发的《区教育系统冬季防火工作方案》精神，结合我校实际，制定本方案。
一、工作目标
结合《区教育系统冬季防火工作方案》的文件精神，以不发生伤亡和重大财产损失的火灾事故为目标，以预防群死群伤恶性火灾为根本任务，以学校教学楼、宿舍楼、办公楼等人员聚集场所和学校校舍用电、用火为重点，把冬防工作作为学校创建安全文明和谐校园的重要组成部份。加大我校安全管理和火灾隐患整改力度，全面清查并彻底整改我校安全隐患，加大安全设施资金投入，落实以防火安全责任制为主要内容的各项措施，加强我校消防工作基础设施建设，不断改善学校防火条件，努力提高师生安全意识，确保我校的消防安全。
二、组织领导
为切实加强我校冬防安全工作的组织领导，学校成立20xx年冬防安全工作领导小组。
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组办公室设在学校总务处，由 主任负责日常工作。
三、工作任务
本次冬防工作从20xx年12月18日开始至20xx年3月结束。在这期间学校要做好以下工作：
（一）周密部署，严格落实工作责任，学校将结合实际，制定学校防火工作实施方案。逐级签订防火安全责任书，明确消防安全管理，消防隐患整改，大风天防火、易燃易爆物品、电源管理等具体工作责任。
（二）全面排查，认真整改安全隐患，学校将组织开展隐患排查工作，全面掌握本校情况，对排查出来的隐患及时进行登记造册，制定整治方案，采取有针对性的措施，全力整改隐患。加大隐患整改资金投入，落实整改时限，整改责任人，确保各项措施部署到位，检查到位，落实到位。
（三）突出重点，全面开展安全检查，组织开展消防安全自查。自查的重点是：学校消防责任制落实情况，消防安全管理制度的建立和执行情况，重点部位的防护情况，消防设施的配备和完好情况，学校人员聚集场所疏散通道畅通情况，火灾隐患的整改情况，应急疏散预案落实情况，教职员工宿舍及电源管理等情况。
（四）预防为主，深入开展宣传教育。做好长假期间的各类安全教育、防范和预防工作，以宣传消防法律法规和安全常识为重点出一期“消防安全宣传”板报，认真宣传学习《中华人民共和国消防法》，增强广大师生消防安全意识。通过组织班队活动，张贴标语、挂图等形式，广泛开展消防知识宣传活动。各年级要普遍对学生开展一次消防常识教育，组织一次防火技能演练或消防疏散演习，不断提高师生应急避险能力和自救互救技能。
四、实施步骤
（一）传达学习动员阶段（12月18日—12月25日）
结合《区教育系统冬季防火工作方案》的文件精神，从实际出发，研究制定我校具体的、可操作的冬季防火工作实施方案，明确职责，周密部署，精心组织实施。
（二）自查整改阶段（12月26日—20xx年3月15日）
围绕工作重点，集中进行消防安全隐患排查专项治理，并逐一进行整改。冬防期间，每周坚持开展1次自检自查。
（三）总结报告阶段（20xx年3月15日—20xx年3月25日）
对本校冬季防火安全工作进行全面细致总结。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导，各科室、班主任要在思想上提高对做好学校消防工作重要性的认识，立足防范，落实责任，突出重点，加强对冬防工作的领导，要召开专门会议，研究分析本校冬防工作面临的形势和存在的问题，明确火灾隐患重点，逐个研究对策，并妥善解决。
（二）落实责任，加强检查。校长是冬防工作的第一责任人；各班主任是直接责任人。全体同志要认真贯彻《消防法》等相关法律法规，切实承担起消防管理责任，要签订冬季防火安全责任书，明确消防工作目标，把责任分解到每个岗位和个人。各责任人要周周自查，自查要纵向到底，横向到边，不留死角。对自查中发现的隐患要及时采取有效措施整改。
（三）建立长效机制，巩固治理成果。各责任人要从组织上、制度上、管理上采取有效措施，形成有效的学校内部消防安全管理日常运行机制。要切实贯彻“综合治理，标本兼治”的原则，针对冬防工作中发现带有普遍性、倾向性的问题，认真总结经验教训，加强经常性的监督管理工作，进一步健全学校发展需要和消防安全要求的监管模式。
（四）加强值班和信息反馈工作。学校将认真安排值班工作，对重点部位、重要岗位安排人员昼夜值班，各责任人电话要保证24小时有人接听。加强夜间值班工作，明确带班领导和值班人员的责任，落实检查巡逻制度，做好检查和交接班记录。严格信息报送制度，总务处要把冬防工作组织部署、宣传教育、自查整改等情况及时上报县，遇有突发事件，迅速启动应急预案并妥善处置的同时，要及时、如实上报相关信息，不得隐瞒不报或迟报、漏报。
（五）严格责任追究。学校在开展此项工作中，如果因工作不作为、行动迟缓、工作不力造成严重后果的将严格追究责任；对发生较大以上亡人火灾的，实行责任倒查，严肃追究有关人员责任。