尊敬的领导、同事们：
大家好！我代表服装店B班全体员工，对本年度上半年的销售、服务状况进行总结，恳请各位指导。下面，我从三个方面进行总结。
一、销售状况
从销售数量上看，朵以增长17%，而其他柜组是负增长。从金额上看，朵以增长了4%，衣香增长了5%。从类别上看，成正增长的有：朵以裤子数量增长56%，金额增长35%，上装数量增长11%，衣香上装金额增长3%，裤子的数量和金额分别增长8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金额增长；衣香有163%的金额增长率。整体三个柜的升降率为0%。虽然有多种因素的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。
二、工作心得
作为店长和员工，我们应树立“店兴我荣，店衰我耻”的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成员，调动他们的用心性，树立信心。再就是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习处理好各个部门，各个班之间的关系，学习周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌握市场动向等。对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一颗想要销售好的情绪，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
三、20xxxx年年度计划
1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们xxxxxx服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌。
2、销售技巧：加强销售技巧的学习，提高销售技巧，让顾客在购买过程中感受到我们的热情和专业，提高我们的销售业绩。
3、员工培训：加强员工的培训，提高员工的工作效率和服务质量，为顾客提供更好的服务，提高销售业绩。
4、市场调研：加强市场调研，了解市场需求，为顾客提供更好的服装选择，提高销售业绩。
总结，我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在很多不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身素质，团结一致，共同为服装店的发展而努力。再次感谢领导和同事们的支持和帮助，我们会继续努力，为服装店的发展做出更大的贡献。
服装店B班全体员工20xxxx年xx月xx日