导购员管理制度 篇1
一、卖场管理
1.展台必须保持整齐美观，每天上班前都必须全面清扫一遍，做到地面无垃圾，纸屑，一层不染。
2.在柜台或产品内严禁摆放任何私人用品及其他杂物。
3.各类POP（包括机顶牌、立牌、压卡）摆放必须按公司标准摆放且要求整齐美观。
4.对于各类产品的裸线必须进行遮盖。给顾客演示完后也应立即恢复原位。
5.展台出现异常情况（如灯不亮等）要及时向市场部报告进行更换。
6.保护公司样机和演示设备。样机和演示设备如有损坏（如外壳划伤，屏划伤，附件丢失，遥控器损伤），导购员应承担相应责任。
备注：凡触犯以上任何一条并进行20/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
二、礼品管理
1.导购员应建立好自己的日用台帐（销售台帐和促销礼品台帐）。公司人员有权检查，必须保存完整，不得弄虚作假。
2.导购员不得私自处理促销礼品，必须按活动规定发放促销礼品并做好做礼品赠送签收表。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
三、工作规范
1.导购员要穿商场指定工作服，若自备服装应整齐大方，严禁穿领子脏的变色或起皱的不能留长指甲，不涂抹深色指甲油，需淡妆上岗。
2.导购员在产品专业知识介绍应按公司要求进行介绍、示范内容进行讲解。市场人员有权在终端巡查时现场对导购员进行产品知识点现场考试。
3.熟悉产品及相关销售技巧，耐心待客，不得有不耐烦迹象；
4.不得兼职公司以外的品牌。必须优先向顾客介绍公司经营的其它品类，不能介绍到竞争品牌。
5.货款必须在销售当月账期结束前交到财务平帐，否则将按照货款翻倍在工资中扣除；
6.在岗期间，电话必须保持开机状态，不能长时间出现停机或关机状态。
备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
四、考勤制度
1.按每周上报公司的上班表进行上班。如有调班或其它特殊原因，须及时通知业务推广人员。否则造成市场部巡查发现未上班而导致的扣款由导购自己承担。
2.在上班期间，商场不允许无故无人超过20分钟。无故离岗视为旷工。同时在例会上通报批评。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
五、信息反馈
1.日报：无论有无销售，每天每人都必须上报DP，每月累计三次未报者取消单月提成。
2.月报：每月5日前呈交进销存报表到财务； 苏宁系统每月20日前呈交进销存报表到财务，且数据要求准备无误；
3.对竞争品牌的调查必须按公司要求认真填写。分析这块要求与我司相应产品进行优势、劣势、机会、威胁四方面进行实战性分析。
备注：以上报表如：迟报、做错、漏写、虚报、等进行30元/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
六、例会制度
1.每周由市场部、业务部组织召开导购员例会及培训，所有商场必须参加。迟到超过10分钟，视为缺席。十分钟内的，手工抄写《导购员日常工作管理制度》一篇。
2.例会必须自带笔和笔记本，认真听取并记会议内容。
3.凡例会传达的公司各项要求、规定，导购员不能准确执行，因此造成公司严重损失的，予以除名。
4.例会期间必须将手机调成静音状态，不得在会场接听电话、来回走动、或早退。 备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由培训主管开具处罚通知单，以现金形式交到相应推广处。作为团队建设基金和表扬在会上畅所欲言，大胆设想，经验分享的优秀导购。迟交未交则在工资中双倍体现。
导购员管理制度 篇2
早晨7点45进店，开早会、打扫卫生，八点正式营业，穿工装、佩戴胸牌，完成营业前准备工作。
1、必须做到不迟到、不早退。
A、到上班时间不能准时到达者，无论任何情况一律按迟到处理【迟到一分钟2元，二分钟5元，三分钟10元五分钟以上20元，旷工一次一天内无论时间长短50，连续两天旷工予以辞退】
b、不到下班时间任何情况下不能早退，如早退按早退条例处理。【早退十分钟10元二十分钟以上20，一小时以上按请假1天处理】
2、员工要讲究仪容、仪表，营业前店员必须化好淡妆，长发不准披发，必须盘起。午饭后需及时补妆，需化妆或补妆时必须到指定地点，不能在卖场。如不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。
3、营业时间内无论任何情况下必须佩戴工牌，没有佩戴者一次处罚5元。
4、每位员工上班后，早晨进店后不准吃东西，违规者一次处罚20元。午餐时不能同时，卖场必须留三人或以上。【收银员工作期间任何情况下不能离开收银台】晚上需用餐必须在7点20以后，每人用餐时间不得超过5分钟。
5、公司员工请假需提前三天申请，经店长安排、经理同意签字后方能生效，周六、日、星期一早会，节假日不能请假。【如需请假按平时请假工资的`双倍处理】病假需出示医院证明，事假需注明请假原因。
导购员管理制度 篇3
1.目的和适用范围
对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够胜任相应工作。
适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。
2.职责
技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。
相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。
技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。
3.工作程序
人员任职资格
1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。
2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。
培训
3.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。
3.相关部门在每年12月填报《培训计划申请表》上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。
3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。
4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训计划申请表》，经总经理批准后实施培训。
培训形式
3.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。
3.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。
培训效果评价和证书管理
1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。
2.岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。
导购员管理制度 篇4
1 目的和适用范围
对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够胜任相应工作。
适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。
2 职责
技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。
相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。
技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。
3 工作程序
人员任职资格
1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。
2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。
培训
3.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。
3.相关部门在每年12月填报《培训计划申请表》上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。
3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。
4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训计划申请表》，经总经理批准后实施培训。
培训形式
3.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。
3.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。
培训效果评价和证书管理
1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。
2.岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。
导购员管理制度 篇5
制度目的：不是为了处罚，而是为了我们能力的提高和销售业绩的提升。制度目标：塑造纪律严明、战斗力强劲的金牌导购员队伍。
一、卖场管理
1.展台必须保持整齐美观，每天上班前都必须全面清扫一遍，做到地面无垃圾，纸屑，一层不染。
2.在柜台或产品内严禁摆放任何私人用品及其他杂物。
3.各类POP（包括机顶牌、立牌、压卡）摆放必须按公司标准摆放且要求整齐美观。
4.对于各类产品的裸线必须进行遮盖。给顾客演示完后也应立即恢复原位。
5.展台出现异常情况（如灯不亮等）要及时向市场部报告进行更换。
6.保护公司样机和演示设备。样机和演示设备如有损坏（如外壳划伤，屏划伤，附件丢失，遥控器损伤），导购员应承担相应责任。
备注：凡触犯以上任何一条并进行20/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
二、礼品管理
1.导购员应建立好自己的日用台帐（销售台帐和促销礼品台帐）。公司人员有权检查，必须保存完整，不得弄虚作假。
2.导购员不得私自处理促销礼品，必须按活动规定发放促销礼品并做好做礼品赠送签收表。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
三、工作规范
1.导购员要穿商场指定工作服，若自备服装应整齐大方，严禁穿领子脏的变色或起皱的不能留长指甲，不涂抹深色指甲油，需淡妆上岗。
2.导购员在产品专业知识介绍应按公司要求进行介绍、示范内容进行讲解。市场人员有权在终端巡查时现场对导购员进行产品知识点现场考试。
3.熟悉产品及相关销售技巧，耐心待客，不得有不耐烦迹象；
4.不得兼职公司以外的品牌。必须优先向顾客介绍公司经营的其它品类，不能介绍到竞争品牌。
5.货款必须在销售当月账期结束前交到财务平帐，否则将按照货款翻倍在工资中扣除；
6.在岗期间，电话必须保持开机状态，不能长时间出现停机或关机状态。
备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
四、考勤制度
1.按每周上报公司的上班表进行上班。如有调班或其它特殊原因，须及时通知业务推广人员。否则造成市场部巡查发现未上班而导致的扣款由导购自己承担。
2.在上班期间，商场不允许无故无人超过20分钟。无故离岗视为旷工。同时在例会上通报批评。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
五、信息反馈
1.日报：无论有无销售，每天每人都必须上报DP，每月累计三次未报者取消单月提成。
2.月报：每月5日前呈交进销存报表到财务；苏宁系统每月20日前呈交进销存报表到财务，且数据要求准备无误；
3.对竞争品牌的调查必须按公司要求认真填写。分析这块要求与我司相应产品进行优势、劣势、机会、威胁四方面进行实战性分析。
备注：以上报表如：迟报、做错、漏写、虚报、等进行30元/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
六、例会制度
1.每周由市场部、业务部组织召开导购员例会及培训，所有商场必须参加。迟到超过10分钟，视为缺席。十分钟内的，手工抄写《导购员日常工作管理制度》一篇。
2.例会必须自带笔和笔记本，认真听取并记会议内容。
3.凡例会传达的公司各项要求、规定，导购员不能准确执行，因此造成公司严重损失的，予以除名。
4.例会期间必须将手机调成静音状态，不得在会场接听电话、来回走动、或早退。备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由培训主管开具处罚通知单，以现金形式交到相应推广处。作为团队建设基金和表扬在会上畅所欲言，大胆设想，经验分享的优秀导购。迟交未交则在工资中双倍体现。
导购员管理制度 篇6
制度目的：不是为了处罚，而是为了我们能力的提高和销售业绩的提升。制度目标：塑造纪律严明、战斗力强劲的金牌导购员队伍。
一、卖场管理
1.展台必须保持整齐美观，每天上班前都必须全面清扫一遍，做到地面无垃圾，纸屑，一层不染。
2.在柜台或产品内严禁摆放任何私人用品及其他杂物。
3.各类POP（包括机顶牌、立牌、压卡）摆放必须按公司标准摆放且要求整齐美观。
4.对于各类产品的裸线必须进行遮盖。给顾客演示完后也应立即恢复原位。
5.展台出现异常情况（如灯不亮等）要及时向市场部报告进行更换。
6.保护公司样机和演示设备。样机和演示设备如有损坏（如外壳划伤，屏划伤，附件丢失，遥控器损伤），导购员应承担相应责任。
备注：凡触犯以上任何一条并进行20/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
二、礼品管理
1.导购员应建立好自己的日用台帐（销售台帐和促销礼品台帐）。公司人员有权检查，必须保存完整，不得弄虚作假。
2.导购员不得私自处理促销礼品，必须按活动规定发放促销礼品并做好做礼品赠送签收表。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
三、工作规范
1.导购员要穿商场指定工作服，若自备服装应整齐大方，严禁穿领子脏的变色或起皱的不能留长指甲，不涂抹深色指甲油，需淡妆上岗。
2.导购员在产品专业知识介绍应按公司要求进行介绍、示范内容进行讲解。市场人员有权在终端巡查时现场对导购员进行产品知识点现场考试。
3.熟悉产品及相关销售技巧，耐心待客，不得有不耐烦迹象；
4.不得兼职公司以外的品牌。必须优先向顾客介绍公司经营的其它品类，不能介绍到竞争品牌。
5.货款必须在销售当月账期结束前交到财务平帐，否则将按照货款翻倍在工资中扣除；
6.在岗期间，电话必须保持开机状态，不能长时间出现停机或关机状态。
备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
四、考勤制度
1.按每周上报公司的上班表进行上班。如有调班或其它特殊原因，须及时通知业务推广人员。否则造成市场部巡查发现未上班而导致的扣款由导购自己承担。
2.在上班期间，商场不允许无故无人超过20分钟。无故离岗视为旷工。同时在例会上通报批评。
备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。
五、信息反馈
1.日报：无论有无销售，每天每人都必须上报DP，每月累计三次未报者取消单月提成。
2.月报：每月5日前呈交进销存报表到财务；苏宁系统每月20日前呈交进销存报表到财务，且数据要求准备无误；
3.对竞争品牌的调查必须按公司要求认真填写。分析这块要求与我司相应产品进行优势、劣势、机会、威胁四方面进行实战性分析。
备注：以上报表如：迟报、做错、漏写、虚报、等进行30元/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。
六、例会制度
1.每周由市场部、业务部组织召开导购员例会及培训，所有商场必须参加。迟到超过10分钟，视为缺席。十分钟内的，手工抄写《导购员日常工作管理制度》一篇。
2.例会必须自带笔和笔记本，认真听取并记会议内容。
3.凡例会传达的公司各项要求、规定，导购员不能准确执行，因此造成公司严重损失的，予以除名。
4.例会期间必须将手机调成静音状态，不得在会场接听电话、来回走动、或早退。备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由培训主管开具处罚通知单，以现金形式交到相应推广处。作为团队建设基金和表扬在会上畅所欲言，大胆设想，经验分享的优秀导购。迟交未交则在工资中双倍体现。
导购员管理制度 篇7
1.目的和适用范围
对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够胜任相应工作。
适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。
2.职责
技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。
相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。
技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。
3.工作程序
人员任职资格
1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。
2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。
培训
3.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。
3.相关部门在每年12月填报《培训计划申请表》上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。
3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。
4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写《培训计划申请表》，经总经理批准后实施培训。
培训形式
3.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。
3.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。
培训效果评价和证书管理
1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。
2.岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。