一、总体情况
20xx年在市政务服务中心党组的正确领导下，在分管领导的带领和安排下，黄石市政务服务中心以深入开展群众路线教育活动为动力，认真加强干部职工的思想素质建设和能力建设，积极开展创先争优工作，较好地完成了全年各项工作任务。
二、职能目标完成情况
1. 承诺件提前办结率达到80%以上，按期办结率达到100%。实际完成：承诺件件，承诺件提前办结件，按期办结率为100%，提前办结率为%，完成目标值 115%。
2. 办件群众满意率达到%以上。实际完成：中心全年共收件件，办结件，其中即办件件，承诺件件 ，群众满意率%，占目标值的% ，超额完成% 。
3. 为市区重大招商引资项目提供联审协调、代办服务，重点落实不少于12 家工业项目的联审协调代办服务。实际完成：4完成行政审批制度改革理论探索调研课题3 个。
4. 完成行政审批制度改革理论探索调研课题3 个。完成《关于我市推进行政审批制度改革的调研报告》调研课题1个，并于11月9日上报市政府研究室。完成《浅析我市政务服务中心建设现状及改进措施》调研课题1个，在市委党校20xx年秋季学期主体班调研报告选中刊发。
三、围绕服务搞管理，科学合理的调整布局窗口设置，精简窗口个，由原来的个调整为个，强力推行了建设工程项目联合审批，全年办了件工程联合审批；逐步规范了窗口工作人员的行为准则，完善了管理机制，制定了《考核细则》，加强了政务公开工作的管理，全年组织优化办和政务公开办的有关同志，对县直机关单位进行了半年和年终优化环境状况和政务公开工作的督查与考核，并通报情况，效果良好。
四、借签经验求创新。今年我们邀请了市内的××、等县（市）的政务中心来单位交流，同时也组织机关人员赴××、、等县（市）考察学习，并向县委、县政府呈交了考察情况汇报和创新新邵政务公开和政务中心工作建议，已引起县委、县政府主要领导的重视。
五、务真求实干工作。今年本中心至月为止，共办理各类审批（服务）事项件，集中收取各类费用万元，基本做到了“进一道门办好，交规定费办成，按承诺期办结”。
六、清廉为政身先行。政务中心机关是一个既不执法也没执收的全吃财政拨款的单位，财力状况非常吃紧。但我们还是警钟长鸣：一是思想上常筑防腐拒变大堤；二是从不以单位或个人名义向其他窗口单位或其他个人拉关系，搞资金；三是内抓财务制度管理，做到精打细算，花少钱办大事办好事。
总结，20xx年黄石市政务服务中心在完成全年各项工作任务的同时，注重围绕服务搞管理，科学合理地调整布局窗口设置，精简窗口个，强力推行了建设工程项目联合审批，逐步规范了窗口工作人员的行为准则，完善了管理机制，制定了《考核细则》，加强了政务公开工作的管理，借签经验求创新，务真求实干工作，清廉为政身先行，为提高政务服务水平做出了积极的努力。