物业个人工作总结报告
一、自我评价
在过去的一个月里，我从事物业工作，深感物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中，我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，认真细心，态度一丝不苟，力求让公司和服务单位、业主满意、认可。
二、工作总结
1. 完善内部管理
（1）完善各项制度，规范物业操作。在20__年，物业公司以夯实基础、建立完整的标准化体系为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助编写百花村软件园物业管理方案，把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写，方案约1000多页，对今后规范管理和实施ISO认证体系打下了一定的基础。进一步实现行业的规范管理。通过对建筑面积规范划分、物业公共区域规范界定、公共设施设备的明确区分以及公共维修基金、物业费的规范使用，给物业公司打下了规范运作的基础。在乌鲁木齐市物业管理条例和国家物业管理条例颁布后，组织全体员工认真学习和讨论，对物业行业有了更深的了解，对物业的规范管理起到促进作用。
（2）制定并实施工效挂钩工资制度。为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。
（3）做好减员增效。物业公司在岗人员120人，较去年平均146人减少用工26人，而且在减少用人基础上还增加了服务面积和项目；累计发放工资总额较去年减少15万元，但人均月工资增长了17元。因实行了经营班子分别与各自分管部门绩效挂钩，实施了部门工资总额承包的工资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人不增资、减人不减资的办法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降低了人力成本。
2. 学习与成长
在过去的一个月里，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结：首先，应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”。具体包括：职责心，爱心，耐心，虚心。
三、展望未来
在今后的工作中，我将继续严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，认真细心，态度一丝不苟，力求让公司和服务单位、业主满意、认可。同时，我将努力学习新的知识和技能，不断提升自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。