尊敬的领导：
您好！我是贵公司前台的一名员工，经过一年的努力，我向您提交我的年度个人工作总结报告。
在过去的一年里，我始终认真对待前台工作，以积极的态度，专业的素养，努力完成每一项任务。我坚信，每一个岗位，每一项工作，都是为了公司的总体目标而努力，都是公司整体组织结构中的一部分。
首先，在日常工作中，我严格遵守公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。近9个月来，共计接待用户达600人次左右。我认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
其次，我注重前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
此外，我在做好文具采购工作的同时，学习一些采购技巧，了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
回顾过去的一年，我深感自己的不足，但我始终以积极的态度面对，以提升自己的专业素养和业务能力为目标，努力提高服务质量。我相信，在未来的工作中，我会更加努力，以更好地完成任务，为公司的发展贡献自己的一份力量。
感谢领导对我的关心和指导，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
此致敬礼！
前台员工：20XX年X月X日