在过去的一年中，我担任销售员的职位，负责市场业务处理、售后问题解答、与公司各部门沟通、培训新同事、介绍产品等工作。通过与客户的交流和沟通，我不仅提升了自己的专业技能，还锻炼了自己的团队协作能力和解决问题的能力。在此，我对过去一年的工作进行总结和反思。
首先，在市场业务处理方面，我负责了沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明等城市的销售工作。通过与客户的交流，我不仅加深了对产品知识的了解，还学习了如何根据客户的需求进行有效的推销。同时，我也积极与团队沟通，共同解决了一些难题，为公司的销售业绩做出了贡献。
其次，在售后问题解答、处理及售后流程制定方面，我负责了返厂产品的评审、维修交接，在ERP中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。在这个过程中，我不仅提升了自己的问题解决能力，还学习了如何与客户进行有效的沟通和协商。
再次，在與公司各部门进行有效沟通、对交货期产品直接跟踪、市场反馈的各类信息进行汇总整理、转递到相关部门、对业务新同事的培训指导工作、对新产品的熟悉了解工作、江苏展厅来客产品介绍工作、江苏客户日常送货、收款工作、根据发货周期及时开据检疫证书、协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析、其它领导交办事项等方面，我也积极与团队沟通，共同完成了一些任务，为公司的销售工作做出了贡献。
在过去的一年中，我不仅提升了自己的专业技能，还学会了如何与客户进行有效的沟通和协商。同时，我也发现了自己的不足之处，如业务订单处理速度有待提高、有1件定制件做错现象等。为了在新的一年中取得更好的成绩，我制定了新的工作计划，包括加强对老客户和固定客户的关系维护、不断从各种媒体获得客户信息等。
总结过去一年的工作，我深感自己的不足，但同时我也相信，在未来的工作中，我会不断提升自己的专业技能，为公司的销售工作做出更大的贡献。