社会的进步离不开科技的发展，而科技的发展又离不开电信行业。作为一名大学生，我们有必要了解电信行业的发展现状，以便更好地适应社会的发展。在这次社会实践中，我有幸到扬州电信总部实习，通过这次实习，我对电信行业有了更深刻的了解。
在实习期间，我初步接触到了大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。我发现，与学校相比，公司的工作氛围完全不同，工作精神、态度以及人际间的交往等方面都有很大的差异。在公司的实习期间，我明显感受到了一种无形的竞争机制，大家都很自觉地努力工作，追求卓越。
在实习期间，我主要参与了学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，并在营业厅实践规模化优质服务，接受广大用户咨询，向电信用户解释有关受费及相关问题。此外，我还学习了cdma200的接入方式及原理。
通过这次实习，我清醒地看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意。因此，我建议电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
在这次实习中，我学到了很多东西，感受到了社会的发展和进步，也更加深刻地认识到自己在社会中的地位和责任。在今后的学习生活中，我将继续努力，争做一个优秀的大学生，为社会的发展贡献自己的一份力量。