一、实习工作收获
在客服实习期间，我深刻体会到实习给我们带来的不仅是体验和收获，更是一份改变。面对社会的陌生环境，实习给了我一次提前适应的机会。借此，我充分认识了社会环境下的工作、生活以及人际圈子。并以此锻炼了自己的能力，提升了自我综合素质。
在实习过程中，我通过与优秀的同事请教，顺利找到了这次的实习任务——客服工作。然而，真正的工作比我想象的要困难许多。曾经我只以为学好校园里的知识就有足够的能力去应对社会中的困难和要求。但真正参加工作后才发现，社会远比我们想象中复杂，即使是基础的客服岗位，如果不认真学习领导的培训，我想我都是没法完成的。
二、工作情况
在客服的工作上，我和其他实习的同事，首先经过了一周左右的学习时间，每天的任务就是锻炼电话交流的技巧并牢记公司的产品和信息。这并不是一件简单的事情，而且在知道有考核的要求之后，大家就变得更加紧张了。但好在，我一直在积极努力，即使下班回家，也不忘翻出资料来复习几遍。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导的这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了“敬人、敬业、高效、高水平服务”的真实意义，体会到了服务部“服务、奉献”的意义，体会到了“创造完美、服务社会”的服务理念，知道了什么是“创新就是生活”。
三、实习总结
通过这次客服实习，我不仅锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力，更深刻地认识到客服工作的重要性。虽然过程中曾遇到困难，但在同事们的帮助下，我逐渐掌握了客服工作的技巧，并取得了不错的成绩。回顾这段实习经历，我为自己能够在这个团队中成长而感到骄傲。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的能力，将所学知识运用到实际工作中，为客户带来更好的服务。同时，我会以这次实习为契机，不断丰富自己的阅历，为未来的职业生涯打下坚实的基础。