一、实习背景及目的
为了更好地了解银行工作，提高自己的专业素养，我在XX年11月来到了中国银行裕翔路支行实习，担任大堂引导员。我的实习目的是学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识，了解银行大堂引导员的工作职责，提高自己的沟通能力和业务水平。
二、实习内容及收获
在实习期间，我主要承担了以下工作职责：迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。通过实习，我深刻体会到银行大堂引导员工作的重要性和责任感。在与客户接触的过程中，我学会了如何耐心、细心地解答客户的问题，引导客户办理相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。
实习期间，我最大的收获就是学会了如何做好银行大堂引导员的工作。我跟随师傅学习了许多大堂礼仪和业务知识，逐渐掌握了银行大堂引导员的职责和素质要求。同时，我也学会了如何与客户进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。此外，在实习过程中，我还亲身参与了顺义区拆迁工程吸收拆迁款的工作，学习了如何营销理财产品，提高了自己的营销能力。
三、实习感悟
通过实习，我深刻体会到银行大堂引导员工作的重要性和责任感。作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。这要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止，而且要有很好的沟通能力，熟练掌握银行的各方面业务知识，这样才有足够的基础为客户服务。
实习期间，我遇到了许多挑战和困难，但我始终坚定信念，努力做好银行大堂引导员的工作。在实习结束后，我对银行工作有了更加深入的了解，也积累了宝贵的实践经验。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地运用实习期间学到的知识和技能，为银行事业做出贡献。