一、实习目的
通过这次实习,我旨在提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。同时,我也希望能够通过实习真正意义上接触社会,以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础。此外,我还将通过实习更加具体深入地了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用,并向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习单位介绍
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在燕赵”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等。旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
三、实习内容与收获
在实习期间,我首先去到了模拟导游实验室,了解了导游的基本技能和知识。接着,我们参观了学校教学实验室和叠彩山七星公园香格里拉大酒店,通过一系列的短片介绍和实地参观,让我明白了游客看得可不仅仅是那些风景、建筑什么的本身,更需要的是烘托景物的历史文化气息和蕴藏其间的故事与内涵。此外,我还去参观了简易的酒店实验室,体验了身在酒店的感觉,了解了酒店的基本设施、餐桌摆台注意事项和客房布等等。
实习期间,我学到了很多从课堂上没有学到的东西,也发现了自己的不足。我认识到,当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情,同时要有广博的文化知识面和良好的组织协调应变能力。我会继续努力,提高自己的导游服务技能,为游客提供高质量的服务。
四、实习总结与体会
实习期间,我深感实践的重要性,理论知识和实践经验是相辅相成的。同时,我也体会到了团队协作的重要性,只有团队成员之间相互配合,才能让实习顺利进行。此外,我还意识到了自身的不足,需要不断学习和提高自己的能力。
总的来说,这次实习让我收获颇丰,我将珍惜这次实习的经历,努力提高自己的能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。