转眼间，我的移动营业厅实习生活已经接近尾声。在这短短的实习期间，我收获颇丰，感悟良多。以下是我对这段实习经历的总结和反思。
首先，我对中国移动的企业文化有了更深刻的理解。中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一点。例如，人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
其次，我对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践，实践能更好地检验理论。在实习期间，我不仅学习了移动话音、数据、IP电话和多媒体业务等理论知识，还亲身参与了实际操作，发现理论与实践之间并无鸿沟。通过实际操作，我掌握了接待客户必须要做到的服务准则，努力使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到移动员工的蜕变。
再次，我提高了自己的沟通能力和团队协作能力。在实习期间，我不仅需要与客户沟通，还需要与同事们协作完成各种任务。在这个过程中，我学会了如何更好地与他人合作，如何处理人际关系，如何化解矛盾和冲突。
最后，我认识到了自己在业务知识和专业技能方面的不足，并决心继续努力。实习期间，我发现自己在某些业务办理方面速度缓慢，有的业务也没有解释到位，给客户带来了不必要的麻烦。为了提高自己的业务水平，我决定继续加强对移动业务的熟悉，努力提升自己的业务水平，能够更好的服务于客户，让每一位客户满意。
总的来说，这段实习经历让我收获颇丰，让我在思想和业务上都有了很大的提升。虽然实习时间不长，但我相信这段宝贵的经历将对我未来的职业生涯产生深远的影响。在今后的工作和学习中，我将继续努力，不断提高自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。