尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是一名民航员工，自2007年7月2日起，我一直在前台机票售票员岗位上工作。在此之前，我在北京和武汉从事过相关工作，这使我对前台岗位的职责和注意事项有了明确的认识。我一直遵照武汉大学民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排，努力完成预期的目标和预定的要求，努力提高自己的工作能力，改善服务态度。
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都大力支持并完成。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚。正因为我的努力，我的月累计票量连续三个月小组第一，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险单量也不错。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。
我个人的职业道德操守是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务，我都尽力的完成，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论。对于新来的实习生，我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
我本人和航务部至今没有发生一起违法违规现象。我深知自己与此殊荣的差距，主要表现在：1、业务专业知识有待进一步学习提高；2、管理中存在“好人主义”;3、由于工作疏忽、保密意识不强，发生了网络信息泄密事件，给航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。在今后的工作中，我将注重我的不足之处加强学习和实践，努力提高自己整体素质，高调做事，低调做人。
从安全保障、行政管理入手推进航务部整体工作水平上一新台阶，争当20xx年度先进集体。以上述职报告，请领导和同志们评议，对我的工作多提宝贵意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各位领导和同志表示诚挚的谢意。
谢谢大家！