尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是酒店某部门的一名员工，在过去的一年里，我始终秉持着对工作的热情和对酒店发展的责任感，努力完成各项工作任务。现将我过去一年的工作总结如下，以便领导和同事们对我的工作进行评价和指导。
一、工作执行情况
在过去的一年里，我始终坚守岗位，认真执行岗位职责，努力提高工作效率。在人员管理方面，我注重员工培训和素质提升，力求打造一支高效、专业的团队，为酒店提供优质服务。同时，我注重部门内部沟通与协作，与前厅部、楼层等相关部门班组保持良好的协调关系，以满足客人的服务需求，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
二、工作成果与不足
在过去的一年里，我取得了一定的工作成绩，但同时也存在一些不足之处。例如，在某些服务细节上还需进一步完善，以提高客户满意度。在新的一年里，我将不断改进和完善工作，努力提高自己的业务水平和服务质量。
三、工作展望
在新的一年里，我将根据公司及酒店领导的导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗。我的奋斗目标是：遵照公司及酒店领导的导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！我的努力方向是：立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展。
总之，我将一如既往，不负众望，为酒店的发展奉献绵薄之力！最后，恳请领导和同事们对我的工作多提宝贵意见，并借此机会向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意。我将以此为契机，继续努力，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
谢谢大家！
酒店个人述职人：20xx年xx月xx日