尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是XXX，现在就我在过去一年的工作情况进行简要汇报，希望大家能够对我的工作进行批评和指导。
一、工作职责
在过去的一年里，我主要负责了公司XXX部门的日常工作。我始终坚持以身作则，认真履行岗位职责，努力提高工作效率。我具体的工作职责包括员工规范化管理、商品售后服务等。
二、工作成果
在过去的一年里，我积极履行职责，取得了一定的成绩。1. 在员工规范化管理方面，我根据公司的规章制度，制定了一系列的管理措施，使得员工的工作态度和工作效率得到了显著提升。2. 在商品售后服务方面，我积极与客户沟通，解决了大量的售后问题，提高了客户满意度。
三、自我反思
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。例如，我在处理一些复杂问题时的能力有待提高，我在以后的工作中会加强这方面的能力培养。
四、未来计划
在未来的工作中，我将继续以饱满的热情，积极的态度，严谨的工作作风，努力提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
总的来说，过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年，我在工作中取得了一些成绩，也认识到了自己的不足。在未来的工作中，我会更加努力，不断提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
以上就是我的个人述职报告，谢谢大家！