尊敬的领导、同事们：
大家好！我是售后服务部的负责人，今天我向大家汇报一下我们部门过去一年的工作总结和展望。
首先，我要感谢公司领导的正确领导和帮助，也要感谢各位同事的大力支持。在过去的一年里，我们售后服务部取得了一系列的成绩，这些成绩离不开大家的齐心协力。
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，我们主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作。我们认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能。我们每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。
我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不久的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。
三、展望未来
在新的一年里，我们将继续努力，严格按公司制度执行，把售后各部门之间沟通好，提高售后服务质量，提高工作能力，与业务水平，为把我国建成修理行业最具竞争力的企业而努力！
最后，请各位领导与同事们监督我们的工作，谢谢大家！
售后服务部负责人XX年XX月