范文：
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，为了总结过去一年的工作，反思自己的得失，提高工作效率，我特此向领导和同事们提交我的个人年度述职报告。
首先，我要感谢我国党的培养和组织的信任，让我有机会在过去的一年里担任来访投诉接待、管理工作、文秘工作和档案管理工作等多个岗位，为我提供了宝贵的发展机会。同时，我也要感谢我的领导和同事们在过去的一年里对我的关心、支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。
在过去的一年里，我始终坚持严格要求自己，努力工作，尽职尽责地完成本职工作。具体表现在以下几个方面：
1. 在来访投诉接待工作中，我能够热情接待，不怕烦琐，耐心细致地解答来访者的问题，努力为来访者提供优质的服务。
2. 在管理工作中，我及时反馈相关处理结果，确保问题得到妥善解决，同时积极与相关部门沟通，提高工作效率。
3. 在文秘工作中，我按时收发各种文件，认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情况，确保信息工作按时保质完成。
4. 在档案管理工作中，我认真报告完毕，请领导和同志们对我的工作多提宝贵意见。
此外，在过去的一年里，我积极参加上级组织的法律、法规学习和计算机操作等技能培训，通过学习提高了自己的思想政治素质和业务能力，为更好地履行岗位职责打下了良好的基础。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。同时，我也会虚心向领导和同事们学习，争取在新的一年里取得更大的进步。
最后，我衷心祝愿我国的发展越来越好，祝愿我们公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，祝愿领导和同事们工作顺利、身体健康、家庭幸福！
谢谢大家！
述职人：XXXXXXXXXX2022年x月x日