尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是酒店领班，我在这里向大家汇报我在过去的一年中的工作。
首先，我要感谢领导的正确指导和同事们的紧密合作。在过去的一年里，我带领酒店客房部门员工，圆满完成了各项工作任务。虽然在一些服务细节上还存在不足，但我们始终保持着积极改进和完善的态度。
在人员管理方面，我深知酒店是以服务为核心的行业，员工的素质和服务质量直接影响到酒店的兴衰。因此，我始终将提高员工素质和服务质量作为工作的核心。我定期组织员工学习酒店规章制度和培训礼节操作知识，并在每天早班会及时分析纠正员工在卫生服务和思想动态方面遇到的问题，以提高服务质量和人员素质。
在客房卫生服务方面，我始终强调卫生质量是客房的生命线，任何一个环节都不能出现半点马虎。我们坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，即使在缺员的状况下，我们也机动灵活地安排班次，保证客房卫生服务质量。
在团队建设方面，我积极组织各类团队活动，增强员工的团队协作精神。我认真履行岗位职责，严格要求自己，严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失，处处以身作则，严以律己，宽以待人。
在未来的工作中，我将继续努力，带领团队取得更好的成绩。我相信，在领导的正确指导和同事们的共同努力下，我们一定能够创造更高的业绩。
谢谢大家！