尊敬的领导、同事们：
大家好！我是来自__购物广场__专卖店的员工，很荣幸今天能站在这里向大家汇报我的工作和个人成长情况。
首先，我想借此机会向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到超市时，我的心情就显得格外舒畅。这是因为超市里友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭！我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。
超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，其实不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。
工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。
回顾这段时间的工作，发现自己最近的工作有一些不错的表现，可惜没能更好的坚持下去。为此，我把自己的情况总结如下，希望能改进。
首先，在思想方面，我非常重视对自己的反思和提高。我努力工作，提高工作专注力，充分发挥我们超市的服务理念。尤其是在为客户服务时，我更能积极发挥我的“同理心”能力。在工作中，观察客户的需求，思考他们的想法，给出准确的建议或帮助。另外，我在工作中一直保持着积极、热情的态度，这样才能微笑着对待客户，严格地对待自己。在工作中保证自己的严谨。
其次，在工作方面，虽然我只负责简单的文员工作，但我能严格按照领导的指示去做。努力工作，灵活运用我对超市的了解来优化我的工作。在超市里，除了自己熟悉的工作例子，我也一直在默默的记着其他区域的商品和情况。由于很多超市的复杂性，很多顾客都会以我们的员工为向导。为此，我一直在更新自己对超市的认识，提升自己的服务态度。在保证基础工作顺利完成的同时，我也一直在服务和帮助有需要的客户。
在过去的一年里，我也在努力提升自己的能力，参加各种培训和学习。我深知，只有不断学习和进步，才能更好地服务于顾客，服务于超市。
在未来的工作中，我会继续努力，保持积极、热情的态度，以更好地服务顾客，服务超市。我相信，在领导和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩。
感谢大家！