尊敬的各位领导、各位同事：
我是一名信访工作者，在过去的一年里，我始终认真履行自己的职责，努力抓好本单位的社会治安综合治理工作，全力维护社会稳定，力争在全区的综治工作中做出更大的贡献。现将我一年来的工作述职如下：
一、提高认识，加强党性原则
首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别是对党的纪律和规矩有了更深刻的理解。我严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线。我不断充实完善自己，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治辨别力。
二、严格执行信访工作制度，强化措施，积极为信访群众解决实际问题
我认真执行省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题。半年来，我镇未出现重大集体上访和越级上访事件。我安排专门的信访人员，确保每个信访案件都能得到及时有效的处理。建立信访工作责任追究制和信访稳定责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则。抓好信访案件的落实。我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心，认真对待每一位来访群众，办好每一个案件，使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。
三、提高工作能力，不断学习，增强实际操作能力
在过去的一年里，我通过近一年的信访工作实践，使我对我县信访工作形势有了初步的了解和认识。在日常接待工作中，本人能热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致的阅读上访材料，弄清要求解决的问题，整理出要点，交领导阅批，依据有关政策和法律法规条文督促有关部门给予答复和解决。没有政策依据不能解决的就耐心细致的做好说服解释工作，通过对这些上访案件的办理，提高了自己的实际工作能力。
总的来说，过去的一年里，我在思想政治、廉洁自律和工作能力等方面都有了很大的提高。在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，努力抓好本单位的社会治安综合治理工作，全力维护社会稳定，力争在全区的综治工作中做出更大的贡献。
此致敬礼！
述职人：XXX
20__年__月__日