尊敬的领导：
您好！我作为酒店的一名员工，在过去的一年里，为公司和酒店的发展贡献了自己的力量。在此，我向领导汇报一下我在过去的一年里的工作情况和个人进步。
首先，我认真制定了全年工作计划，以强化执行力度为目标，积极投身于酒店的各项工作中。我始终坚持以酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化、智能化求发展。在工作中，我努力与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人的服务需求，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
其次，我在排班和安排时，充分考虑人员特长的搭配，努力完成上级指定工作。针对工作中的问题，我及时反映了并提出了自己的维修建议。例如，针对一楼大厅空调多年来效果不佳的现象，我分析了原因并提出了解决方案，成功安装了管道增压泵，使空调效果得到显著提升，为酒店节省了大量电费。
在工作中，我虽然取得了一些成绩，但离酒店和客人的要求还差之甚远。为了改进和提高自己的工作，我正在努力克服年龄和个人性格方面的不足，提高自己的魄力和管理能力。我相信，只有不断改进和提高自己，才能更好地为酒店服务。
在未来的工作中，我将继续发扬自己的优点，改进和强化一些方面的工作。我会吸取别人的好方法，坚持对部门员工心态和技能的培训，对安排过的工作实行检查验收，保持有始有终。我相信，只有这样，我们才能为宾客提供优质的服务，为酒店的发展做出更大的贡献。
最后，我衷心祝愿我们在20xx年取得圆满成功，祝愿我们XX酒店的未来更加辉煌。谢谢大家！
述职人：20xx年xx月xx日