尊敬的公司领导：
您好！
在过去的一年里，我作为KTV组长，负责了各项工作。在此，我向公司领导汇报一下我在本年度的工作情况，并对工作中的疏忽与不足进行深刻的反思。
一、提升营业额，制定经营计划
1. 对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。
2. 开展每一个客户，积累客户资源。部门针对消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。
二、加强节日营销工作
1. KTV本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。
2. 在下一阶段工作中，我们争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。
三、丰富商品种类
基于对同类型KTV考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色卤味及其它商品。
四、针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。
在过去的一年里，我深感责任重大，在工作中尽量克服各种困难，不断总结经验，提高自己的工作能力。然而，我也认识到自己在工作中存在疏忽与不足，需要进一步改进。在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
再次感谢公司领导对我的关心与支持！
谨此报告！
KTV组长：
年月日