尊敬的领导：
在过去的一年里，我作为医院收费室的一员，始终秉持着全心全意为人民服务的宗旨，全心全意为患者提供便捷、高效的医疗服务。现将我在医院收费室的工作情况，向领导汇报如下：
一、严格遵守医院规章制度
在过去的一年里，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象。我热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速地为每位患者提供方便快捷的就医和诊疗服务。
二、严格执行收费政策，提高服务质量
在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，我严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心向病人解释好，服务好病人。我努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。
三、注重团队协作，提高工作效率
在收费室的工作中，我注重与同事的团队协作，积极沟通，共同解决问题。通过不断改进工作流程，提高工作效率，确保患者能够快速、便捷地完成收费流程。同时，我也积极向其他科室学习，不断提高自己的业务水平，为医院的建设和发展添砖加瓦。
在过去的一年里，我在医院收费室的工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在不足之处。在新的一年里，我将继续努力，严格遵守医院规章制度，提高服务质量，注重团队协作，提高工作效率，为医院的发展贡献自己的一份力量。
请领导批评指正。
此致敬礼！
医院收费室2023